Outlook Calendar и Outlook Mail
Записывайте на встречи в Outlook Calendar и дайте агенту работать с вашей почтой Outlook или Microsoft 365.
Подключите Microsoft Outlook, и агент будет записывать на встречи в ваш Outlook Calendar и работать с вашей почтой Outlook / Microsoft 365 — так же, как с Google.
Outlook Calendar
- Подключите календарь
Интеграции → Приложения → Outlook Calendar → Подключить, затем войдите в свой аккаунт Microsoft и разрешите доступ. HANC просит доступ к просмотру ваших событий (чтобы находить свободное время) и к созданию событий (чтобы записывать).
- Добавьте агенту инструмент
Откройте агента → Действия → Добавить инструмент → Microsoft → Outlook Calendar.
- Укажите, когда вы свободны
Выберите Календарь, рабочие часы и дни и Длительность слота — те же настройки, что и у Google Calendar, только без ссылки на Google Meet. См. Запись на встречи.
Те, кто записался, получают ссылку, по которой могут сами отменить встречу, не перезванивая.
Google и Outlook можно подключить одновременно; каждый агент пользуется одним инструментом календаря.
Outlook Mail
Подключите свой ящик на плитке Почта Outlook и добавьте агенту Почта Outlook (Добавить инструмент → Microsoft). Агент сможет искать, читать письма, отвечать на них и отправлять новые — в тех пределах, которые вы разрешите. См. Почта.