Настройка аккаунта
Это руководство проведёт вас через создание аккаунта Hanc.AI, подтверждение личности и завершение первоначальной настройки.
Перед началом
Вам понадобятся:
- Номер телефона — для подтверждения личности (SMS-код)
- Адрес электронной почты — для уведомлений, восстановления пароля и подтверждения email
- 5–10 минут — на весь процесс настройки
Шаг 1: Откройте платформу
- Откройте веб-браузер (рекомендуются Chrome, Firefox, Safari или Edge)
- Перейдите на app.hanc.ai
- Нажмите кнопку «Sign Up»
Язык страницы регистрации можно переключить с помощью выбора языка в левом нижнем углу.
Шаг 2: Заполните данные
Регистрация начинается с телефона — сначала вы указываете номер, затем добавляете email и пароль.
Номер телефона
Введите номер телефона с кодом страны. Именно на него будет отправлен код подтверждения, поэтому это должен быть номер, на котором вы можете получить SMS или звонок.
| Страна | Ваш номер | Ввести как |
|---|---|---|
| Австрия | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Германия | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Швейцария | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| США | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Премиум-номера, номера с разделением стоимости и недействительные номера отклоняются сразу при вводе с сообщением «этот номер использовать нельзя, попробуйте другой». Просто введите другой номер, чтобы продолжить.
Личные данные
| Поле | Описание |
|---|---|
| First Name | Ваше имя |
| Last Name | Ваша фамилия (необязательно) |
| Действующий адрес электронной почты — используется для уведомлений и восстановления пароля | |
| Password | Минимум 8 символов |
Шаг 3: Подтверждение телефона
После ввода номера телефона вы получите SMS с 6-значным кодом подтверждения — на языке вашего интерфейса.
- Проверьте SMS на телефоне
- Введите 6-значный код
- Нажмите «Verify»
- Проверьте, правильно ли введён номер
- Подождите 60 секунд перед запросом нового кода
- Если SMS не работает (например, для стационарных номеров), система автоматически попробует голосовой звонок — вам позвонят и продиктуют код вслух
- Некоторые VoIP-номера могут не поддерживаться
Если ваш номер не может принимать SMS, Hanc.AI автоматически позвонит вам и продиктует код подтверждения. Это работает для стационарных и некоторых корпоративных номеров.
Шаг 4: Завершите регистрацию
После подтверждения телефона:
- Ознакомьтесь и примите Terms of Service и Privacy Policy
- Пройдите проверку CAPTCHA
- Нажмите «Create Account»
Вы будете автоматически перенаправлены на вашу панель управления.
Шаг 5: Подтвердите email
После регистрации вам нужно подтвердить адрес электронной почты, чтобы разблокировать все функции платформы.
Зачем подтверждать email?
Пока email не подтверждён, вы не сможете создавать голосовых агентов и управлять ими. В верхней части панели управления вы увидите баннер подтверждения email с напоминанием пройти проверку.
Как подтвердить
- Проверьте входящие — там должно быть письмо от Hanc.AI
- Нажмите на ссылку подтверждения в письме
- Вы будете перенаправлены обратно на панель управления с полным доступом
- Проверьте папку «Спам»
- Нажмите «Resend verification email» в баннере (повторно отправить можно каждые 60 секунд)
- Убедитесь, что при регистрации вы указали правильный email
Шаг 6: Первый вход
При первом входе на панель управления вас проведёт по платформе ознакомительный тур. Тур подсвечивает ключевые разделы и помогает шаг за шагом создать первого голосового агента.
Обзор панели управления
Боковая панель вашей панели управления включает:
| Раздел | Что делает |
|---|---|
| Dashboard | Метрики звонков, статистика и обзор |
| Voice Agents | Создание голосовых ИИ-агентов и управление ими (включая вкладку Workflows для каждого агента) |
| Campaigns | Кампании исходящих звонков |
| CRM | Управление контактами и записями клиентов |
| Knowledge Base | Загрузка информации о бизнесе для ваших агентов |
| Phone Numbers | Покупка номеров телефонов и управление ими |
| Call Logs | Просмотр истории звонков и транскриптов |
| Template Roles | Готовые шаблоны агентов для быстрого старта |
| Integration | Подключение календарей, HubSpot, MCP-серверов, API-ключей и не только |
| Agency | Управление клиентами, пробными периодами и white-label-брендингом |
| Team | Приглашение участников команды |
| Settings | Профиль, биллинг и настройки аккаунта |
Шаг 7: Заполните профиль (необязательно, но рекомендуется)
- Нажмите на своё имя в правом верхнем углу
- Выберите «Settings» → «Profile»
| Поле | Назначение |
|---|---|
| First Name / Last Name | Отображается в командных представлениях |
| Language | Язык интерфейса платформы (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Варианты регистрации и входа
Создать аккаунт — или войти обратно — можно любым из следующих способов:
- Microsoft / Outlook
- Email и пароль
С помощью Google или Microsoft / Outlook
- Нажмите «Sign in with Google» или «Sign in with Microsoft» на странице регистрации
- Выберите свой аккаунт и разрешите доступ Hanc.AI
- Вы будете перенаправлены на подтверждение телефона (оно по-прежнему обязательно)
- Ваш email подтверждается автоматически (отдельное подтверждение email не требуется)
Безопасность аккаунта
Управление паролем
Чтобы изменить пароль:
- Перейдите в Settings → Profile
- Нажмите «Change Password»
- Введите текущий пароль
- Введите новый пароль (дважды)
- Сохраните изменения
Забыли пароль?
- Перейдите на страницу входа
- Нажмите «Forgot Password?»
- Введите свой email
- Проверьте входящие — там будет ссылка для сброса
- Перейдите по ссылке и создайте новый пароль
Ссылки для сброса пароля истекают через 1 час.
Безопасность сессии
- Сессии длятся 5 дней
- Выход из системы завершает вашу сессию
- На общих компьютерах используйте режим инкогнито / приватного просмотра
Тарифные планы
После регистрации вы начинаете с Free Plan:
| Тариф | Стоимость в месяц | Кредиты | Годовая цена (скидка 15%) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 разовый кредит | — |
| Starter | €49/месяц | €49/месяц | €42/месяц |
| Pro | €99/месяц | €99/месяц | €84/месяц |
| Business | €249/месяц | €249/месяц | €212/месяц |
| Enterprise | По запросу | По запросу | По запросу |
- Тариф Free включает 1 голосового агента; платные тарифы включают неограниченное число голосовых агентов
- 100% суммы подписки конвертируется в кредиты
- Неиспользованные кредиты переносятся на следующий месяц
- SIP, интеграции с календарями, MCP-серверы и доступ к API доступны на всех тарифах, включая Free (исходящие звонки и обратные звонки требуют платного тарифа)
Повысить тариф можно в любой момент в Settings → Billing.
Устранение проблем при регистрации
«Email already registered»
Причина: этот email уже использовался для другого аккаунта.
Решения:
- Попробуйте войти вместо регистрации
- Используйте «Forgot Password», чтобы восстановить доступ
- Используйте другой адрес электронной почты
«Phone number already used»
Причина: этот телефон уже использовался для другого аккаунта.
Решения:
- Используйте другой номер телефона
- Обратитесь в поддержку, если это ваш номер
«Region not supported»
Причина: подтверждение по телефону недоступно в вашем регионе.
Решения:
- Попробуйте номер телефона из поддерживаемого региона
- Обратитесь за помощью на support@hanc.ai
«Verification code invalid»
Причина: код истёк или введён неправильно.
Решения:
- Запросите новый код
- Вводите код быстро (коды истекают через 10 минут)
- Проверьте на опечатки
«Registration failed»
Причина: техническая ошибка или ошибка валидации.
Решения:
- Обновите страницу и попробуйте снова
- Очистите кэш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Обратитесь в поддержку, если проблема сохраняется
Следующие шаги
Ваш аккаунт готов! Продолжайте:
- Обзор платформы — изучите интерфейс панели управления
- Ваш первый агент — создайте первого голосового агента
- Настройка базы знаний — загрузите информацию о своём бизнесе
Нужна помощь?
- Email: support@hanc.ai
- Время ответа: в течение 24 часов по вопросам, связанным с аккаунтом