Настройка аккаунта
Этот гид проведёт вас по созданию аккаунта Hanc.AI, подтверждению личности и первичной настройке.
Прежде чем начать
Вам понадобится:
- Номер телефона — для подтверждения (SMS-код)
- Email — для уведомлений, восстановления пароля и подтверждения почты
- 5–10 минут — на весь процесс
Шаг 1: Доступ к платформе
- Откройте браузер (рекомендуются Chrome, Firefox, Safari или Edge)
- Перейдите на app.hanc.ai
- Нажмите кнопку «Sign Up»
Язык страницы регистрации можно переключить селектором в нижнем левом углу.
Шаг 2: Заполните данные
Форма регистрации собирает базовую информацию:
Личная информация
| Поле | Описание |
|---|---|
| Имя | Ваше имя |
| Фамилия | Ваша фамилия (необязательно) |
| Действующий email — для уведомлений и восстановления пароля | |
| Пароль | Минимум 8 символов |
Номер телефона
Введите номер с кодом страны. Нужен для подтверждения аккаунта.
| Страна | Ваш номер | Введите как |
|---|---|---|
| Австрия | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Германия | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Швейцария | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| США | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Шаг 3: Подтверждение телефона
После заполнения данных вы получите SMS с 6-значным кодом.
- Проверьте телефон — пришла ли SMS
- Введите 6-значный код
- Нажмите «Verify»
- Проверьте, верный ли номер
- Подождите 60 секунд перед запросом нового кода
- Если SMS не работает (например, стационарный номер) — система автоматически попробует голосовой звонок — вам позвонят и продиктуют код
- Некоторые VoIP-номера могут не поддерживаться
Если на ваш номер нельзя отправить SMS, Hanc.AI автоматически позвонит и продиктует код подтверждения. Работает для стационарных и некоторых корпоративных номеров.
Шаг 4: Завершение регистрации
После подтверждения телефона:
- Прочтите и примите Terms of Service и Privacy Policy
- Пройдите CAPTCHA-проверку
- Нажмите «Create Account»
Вас автоматически перенаправит на панель.
Шаг 5: Подтвердите email
После регистрации нужно подтвердить email, чтобы разблокировать все возможности платформы.
Зачем подтверждать email?
Пока email не подтверждён, вы не сможете создавать или управлять голосовыми агентами. Вверху панели появится баннер с напоминанием.
Как подтвердить
- Проверьте почту — пришло ли письмо от Hanc.AI
- Кликните по ссылке подтверждения
- Вас перенаправит обратно в панель с полным доступом
- Проверьте «Спам»
- Нажмите «Resend verification email» в баннере (повтор каждые 60 секунд)
- Убедитесь, что email при регистрации указан верно
Шаг 6: Первый вход
Когда вы впервые попадаете в панель, онбординг-тур проведёт вас по платформе. Тур выделяет ключевые области и помогает создать первого голосового агента шаг за шагом.
Обзор панели
Боковая панель включает:
| Раздел | Что делает |
|---|---|
| Dashboard | Метрики звонков, статистика, обзор |
| Voice Agents | Создание и управление голосовыми AI-агентами |
| Campaigns | Кампании исходящего обзвона |
| Knowledge Base | Загрузка бизнес-информации для агентов |
| Phone Numbers | Покупка и управление номерами |
| Call Logs | История звонков и транскрипты |
| Template Roles | Готовые шаблоны агентов для быстрого старта |
| Integration | Календари, API-ключи и пр. |
| Team | Приглашение участников |
| Settings | Профиль, оплата, настройки аккаунта |
Шаг 7: Заполните профиль (необязательно, но желательно)
- Кликните на имя в правом верхнем углу
- Выберите «Settings» → «Profile»
| Поле | Назначение |
|---|---|
| Имя / Фамилия | Отображается в командных видах |
| Язык | Язык интерфейса платформы (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Альтернатива: вход через Google
- На странице регистрации нажмите «Sign in with Google»
- Выберите ваш Google-аккаунт
- Разрешите доступ Hanc.AI
- Вас перенаправит на подтверждение телефона (всё ещё обязательно)
- Email подтверждается автоматически (отдельное подтверждение не нужно)
Безопасность аккаунта
Управление паролем
Чтобы сменить пароль:
- Settings → Profile
- Нажмите «Change Password»
- Введите текущий пароль
- Введите новый (дважды)
- Сохраните
Забыли пароль?
- На странице входа
- Нажмите «Forgot Password?»
- Введите email
- Проверьте письмо — там ссылка сброса
- Кликните и придумайте новый пароль
Ссылки сброса пароля действуют 1 час.
Безопасность сессии
- Сессия длится 5 дней
- Выход очищает сессию
- На общих компьютерах используйте режим инкогнито
Тарифы подписки
После регистрации вы стартуете на тарифе Free:
| Тариф | Цена/мес | Кредиты | Годовая цена (−15%) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 разово | — |
| Starter | €29.95/мес | €30/мес | €25.46/мес |
| Pro | €99.95/мес | €100/мес | €84.00/мес |
| Business | €249.95/мес | €250/мес | €212.46/мес |
| Enterprise | Индивид. | Индивид. | Индивид. |
- Все тарифы включают безлимит голосовых агентов
- 100% подписки конвертируется в кредит
- Неиспользованные кредиты переносятся
- SIP, интеграции с календарями и исходящий обзвон доступны на всех тарифах, включая Free
Апгрейд — в Settings → Billing.
Решение проблем регистрации
«Email already registered»
Причина: этот email уже использовался.
Решения:
- Попробуйте войти
- Используйте «Forgot Password», чтобы восстановить доступ
- Используйте другой email
«Phone number already used»
Причина: телефон уже использовался.
Решения:
- Используйте другой номер
- Свяжитесь с поддержкой, если номер ваш
«Region not supported»
Причина: в вашем регионе нет подтверждения по телефону.
Решения:
- Попробуйте номер из поддерживаемого региона
- Свяжитесь с support@hanc.ai
«Verification code invalid»
Причина: код истёк или введён неверно.
Решения:
- Запросите новый код
- Введите быстро (коды живут 10 минут)
- Проверьте опечатки
«Registration failed»
Причина: техническая ошибка или ошибка валидации.
Решения:
- Обновите страницу и попробуйте снова
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
- Если проблема осталась — свяжитесь с поддержкой
Следующие шаги
Аккаунт готов! Дальше:
- Обзор платформы — изучите интерфейс
- Ваш первый агент — создайте первого голосового агента
- Настройка базы знаний — загрузите бизнес-информацию
Нужна помощь?
- Email: support@hanc.ai
- Срок отклика: в течение 24 часов по вопросам аккаунта