FAQ для активных партнёров
Зачем этот документ
После регистрации у партнёра нет общих вопросов. Вопросы становятся практическими:
- Как работать с реферальной ссылкой?
- Как считать рекомендации?
- Что делать после того, как реферал проявил интерес?
- Как устроены выплаты?
- Как использовать доступные материалы?
Этот FAQ отвечает именно на такие вопросы.
Где взять реферальную ссылку?
В партнёрской платформе / дашборде.
Там же должны быть:
- Ваш партнёрский код (альтернативный идентификатор трекинга)
- Ваша ссылка для привлечения саб-партнёров (если доступна)
- Видимость трекинга и заработка (клики, регистрации, конверсии)
Что самое важное сделать сразу после регистрации?
Правильный порядок приоритетов:
- Получите реферальную ссылку в дашборде
- Выберите 1—2 чёткие ниши для фокуса
- Поймите, как просто объяснять Hanc.AI (см. Как объяснять Hanc.AI)
- Возьмите готовые шаблоны (см. Шаблоны интро и реферальных сообщений)
- Сделайте первые целевые рекомендации
См. гид Быстрый старт для полного пошагового описания.
Что считается хорошим рефералом?
Хороший реферал — это не просто «любой контакт».
Хороший реферал — это бизнес с:
- Высоким объёмом входящих звонков
- Упускаемыми или потерянными звонками
- Записями на приём, бронированиями или FAQ по телефону
- Нагрузкой звонков вне рабочих часов
- Телефонными звонками, которые напрямую влияют на выручку или качество сервиса
Полную карту 9 бизнес-блоков с конкретными примерами см. в Кому рекомендовать Hanc.AI.
Что делать, когда кто-то проявил интерес?
Самый простой путь:
- Отправьте свою реферальную ссылку — убедитесь, что это именно ваша трекинговая ссылка
- Кратко объясните, почему Hanc.AI может быть полезен в их конкретной ситуации
- При необходимости сделайте интро — соедините собеседника с командой Hanc.AI
- Передайте контакт команде Hanc.AI для продолжения разговора
Нужно ли мне самому вести глубокий процесс продаж?
Нет.
Партнёрская модель легче, чем полная sales-движение.
Ваша задача:
- Направить правильного реферала в правильный бизнес
- Использовать правильное сообщение (см. Шаблоны)
- Не потерять интерес на первом шаге — отвечайте оперативно и передавайте дальше
Вам не нужно быть account executive полного цикла. Hanc.AI помогает довести собеседника до продажи дальше.
Нужно ли самому отвечать на технические вопросы?
Не обязательно.
Если вопрос становится слишком техническим, правильный подход:
- Не выдумывайте ответ, в котором не уверены
- Не обещайте того, что может оказаться неточным
- Соедините человека с командой Hanc.AI — она ведёт технический разговор
Как объяснять Hanc.AI?
Не технически. Просто:
Hanc.AI помогает бизнесам не терять звонки и автоматизировать повторяющиеся телефонные взаимодействия, такие как записи на приём, бронирования, FAQ и звонки вне рабочих часов.
7 разных вариантов объяснения под конкретные ниши см. в Как объяснять Hanc.AI.
Кому НЕ стоит рекомендовать Hanc.AI сразу?
Лучше не начинать с:
- Бизнесов, где телефон почти не играет роли
- Компаний со слишком сложными и уникальными разговорами (не повторяющимися)
- Тяжёлых корпоративных кейсов без простой точки входа
- Случайных контактов без явной боли
Это не значит, что такие бизнесы навсегда вне зоны интереса. Это значит, что их сложнее конвертировать, и они не должны быть вашим стартовым фокусом.
Что делать, если говорят «нам это не нужно»?
Не спорьте.
Вместо этого:
- Уточните, действительно ли проблема упущенных звонков для них релевантна
- Спокойно проверьте, есть ли реальная боль
- Если боли нет — не давите — переходите к более подходящим собеседникам
Что делать, если говорят «это слишком сложно»?
Верните разговор к одному простому сценарию:
- Только записи на приём
- Только бронирования
- Только звонки вне рабочих часов
- Только повторяющиеся входящие вопросы
Один чёткий сценарий гораздо убедительнее, чем попытка объяснить всё, что может Hanc.AI.
Что делать, если говорят «наши клиенты хотят разговаривать с живыми людьми»?
Нормально признать опасение и сузить разговор:
«Hanc.AI особенно полезен не для всех разговоров, а для типовых и повторяющихся телефонных сценариев, где важно не упустить звонок и не перегружать команду».
Смысл не в замене всего человеческого взаимодействия — а в обработке повторяющегося объёма, который команда не всегда успевает.
Что делать, если я не уверен, подходит ли клиент?
Используйте этот простой фильтр:
Есть ли у компании:
- Важные входящие звонки?
- Повторяющиеся сценарии?
- Упущенные обращения?
- Высокая ценность каждого звонка?
- Перегрузка команды?
Если да — реферал уже разумный.
Что делать, если я не уверен в правильной формулировке?
Не перемудривайте.
Используйте:
- Краткое объяснение Hanc.AI
- Готовый шаблон из Шаблонов
- Свою реферальную ссылку
Простое и точное сообщение всегда лучше сложного длинного текста.
Как использовать маркетинговые материалы?
Используйте только:
- Утверждённые шаблоны
- Утверждённые скриншоты
- Утверждённые брендовые ассеты
- Утверждённые кейсы и ROI-материалы
Если не уверены, утверждено ли что-то — не импровизируйте далеко без подтверждения. Подробности о том, что разрешено, см. в Гид по использованию бренда.
Где смотреть статистику?
В партнёрской платформе / дашборде.
Ключевые метрики:
| Метрика | Что показывает |
|---|---|
| Клики | Сколько человек кликнули по вашей реферальной ссылке |
| Регистрации | Сколько из них создали аккаунт |
| Конверсии | Сколько стали платящими клиентами |
| Заработок | Накопленная комиссия |
| История выплат | Прошлые выплаты |
Что практически означают тиры Standard и Premium?
Это два уровня программы:
| Тир | Комиссия со своих клиентов | Бонус за прямых саб-партнёров |
|---|---|---|
| Standard | 15% | 5% |
| Premium | 20% | 5% |
Переход в Premium происходит, когда ваша ежемесячная клиентская выручка достигает порога, указанного в условиях программы.
Полные детали по тирам, трекингу и выплатам см. в Обзор программы.
Что делать, если хочу зарабатывать больше?
Самая практичная логика:
- Не распыляйтесь — фокусируйтесь на 1—3 сильных нишах
- Выбирайте правильные ниши, где ценность очевидна
- Делайте больше целевых рефералов (качество важнее количества)
- Используйте шаблоны для ускорения аутрича
- Позже активируйте прямых саб-партнёров, чтобы умножить охват
Что если я хочу выйти за пределы партнёрского уровня?
Если ваша вовлечённость растёт, позже может иметь смысл двигаться к более глубокому партнёрскому треку с большей ответственностью и вознаграждением.
Но в начале партнёру стоит сначала научиться стабильно делать хорошие рефералы, прежде чем брать на себя более крупную роль.
Итог
Хорошая партнёрская работа выглядит просто:
- Выбирайте правильных клиентов — не всех, а именно подходящих
- Объясняйте ценность кратко — одно-два предложения
- Используйте реферальную ссылку — каждый раз
- Передавайте интерес — пусть команда Hanc.AI ведёт дальше
- Работайте точечно, а не массово — качество побеждает количество