Enviar um SMS depois da chamada
Quando a chamada termina, envie a quem ligou uma confirmação por SMS ou à sua equipa um alerta.
Enviar SMS sai quando a chamada termina: uma confirmação para quem ligou, um alerta para o técnico de serviço, um lembrete do que ficou combinado.
O SMS precisa de um plano pago — não está incluído no período experimental gratuito. Cada SMS é cobrado por segmento, mais o custo do destino — consulte Como a utilização é cobrada.
Configurar
- Adicione a ação
Abra o agente → Ações → Adicionar ferramenta → Post call → Enviar SMS.
- Escreva a mensagem
Campo O que introduzir Nome p. ex., Confirmação de marcação Nome do remetente O nome apresentado como remetente, p. ex., AcmeCorp Mensagem O texto; Adicionar variáveis insere dados da chamada — as mesmas variáveis que num email - Indique quando enviar
Condição geral — p. ex., se uma marcação foi confirmada e quem ligou aceitou receber mensagens. Vazio: depois de cada chamada.
- Escolha os destinatários
Os Destinatários diretos recebem-no sempre. Em Destinatários condicionais, adicione uma condição e um número por linha.
Um segmento leva 160 caracteres latinos (GSM), ou 70 em cirílico, grego ou chinês — um único emoji passa a mensagem inteira para 70.
Casos de uso
- Confirmar uma marcação a quem ligou.
- Enviar informações que quem ligou pediu — uma morada, o horário de funcionamento.
- Alertar a sua equipa — se quem liga comunicar uma emergência → o técnico de serviço.