Marcar reuniões no seu calendário
O agente verifica os seus horários livres e marca reuniões no Google Calendar ou no Outlook Calendar durante a chamada.
Com a ferramenta Google Calendar ou Outlook Calendar, o agente verifica quando está livre e marca a reunião diretamente no seu calendário enquanto quem liga está em linha. Só propõe horários dentro do seu horário de trabalho, nunca um que já tenha passado.
Configurar
- Ligue o calendário
Abra Integrações → Google e ligue o Google Calendar, ou ligue o Outlook Calendar. Consulte Google.
- Adicione a ferramenta ao agente
Abra o agente → Ações → Adicionar ferramenta → Google → Google Calendar, ou Microsoft → Outlook Calendar.
- Defina a sua disponibilidade
Definição O que faz Predefinição Nome da ferramenta p. ex. Verificar disponibilidade — Condição geral Quando usar o calendário — Calendário De que calendário ler e em qual marcar O seu calendário principal Fuso horário (opcional) O fuso horário das reuniões O fuso horário do agente Adicionar um link do Google Meet ao agendamento Cada marcação recebe uma ligação de vídeo (só Google) Desligado Início do trabalho / Fim do trabalho O seu horário de trabalho 09:00 / 18:00 Duração do intervalo Duração de uma reunião: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 ou 120 minutos 30 Dias úteis Os dias em que aceita marcações Segunda a sexta
O que quem liga ouve
O agente pergunta o que dá jeito a quem liga, verifica o calendário, propõe horários livres dentro do seu horário e marca o que quem liga escolher. Os horários são ditos no fuso horário do agente — defina-o de acordo com o local do seu negócio: Fuso horário.
Casos de uso
- Um salão ou um consultório que aceita marcações a qualquer hora.
- Um consultor que marca uma primeira chamada.
- Confirmar a marcação por SMS ou por email depois da chamada.
Problemas comuns
| Problema | O que verificar |
|---|---|
| O agente propõe horários à hora errada | O Fuso horário do agente ou o da ferramenta não corresponde ao seu negócio |
| Não são propostos horários livres | Horário ou dias de trabalho demasiado restritos, ou o calendário está cheio |
| A ferramenta não aparece em Adicionar ferramenta | Ligue primeiro o calendário em Integrações |