Outubro de 2026
O que mudou no HANC em outubro de 2026.
4.0 — Conheça o Marcus, monitorização de chamadas ao vivo, campanhas em destaque e mais formas de criar
21 de outubro de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria
Conheça o Marcus, o seu assistente na aplicação
O Marcus é um assistente integrado que o ajuda exatamente onde está a trabalhar. Pergunte como funciona algo e ele responde com base nos nossos guias; pergunte sobre a sua própria conta — «quantos minutos usei?», «porque é que aquela chamada não ligou?» — e ele procura a resposta por si. Pode até fazer alterações por si: editar um agente, ajustar ou traduzir um workflow, e mostrar-lhe exatamente o que vai mudar antes de aplicar. O Marcus vem incluído no seu plano, com um número definido de mensagens por dia.
Acompanhe — e entre — nas chamadas ao vivo
Veja as suas chamadas enquanto decorrem. Um novo ecrã Chamadas ao vivo mostra as conversas em curso — pode ouvir, sussurrar uma dica ao agente, assumir a chamada pessoalmente ou terminá-la, sem que quem liga perca o fio à meada. Disponível no plano Business.
Campanhas em destaque
As campanhas passam a estar no menu principal, fora do CRM, para que o seu trabalho de chamadas efetuadas fique a um clique. O registo de chamadas da campanha mostra todos os resultados — não apenas a primeira página — e pode exportar a lista completa, agora com o motivo ao lado de cada chamada que não ligou. Todo o espaço de trabalho foi renovado: páginas de agentes e campanhas mais limpas, uma tela de workflow em ecrã inteiro, um menu mais arrumado e um novo seletor de idioma, além de uma página «Novidades» para nunca perder uma atualização.
Mais formas de criar — e quanto custam
Ao criar um agente, escolhe agora como começar: um prompt único, um workflow passo a passo ou o HANC Studio — descreva o seu negócio num chat e ele cria o agente completo por si, agora no seu próprio idioma. O Studio cria um agente por €5, e os ajustes posteriores começam em €0.50 por alteração. Prefere que sejamos nós a fazê-lo? Peça uma configuração feita por nós e a nossa equipa cria-o por si — pacotes a partir de €960. Um novo diretório de integrações permite-lhe explorar e ligar as suas ferramentas por categoria.
Chamadas mais inteligentes e fiáveis
O seu agente sabe agora a hora no seu próprio fuso horário e nunca vai propor uma marcação num horário que já passou. As primeiras respostas parecem mais rápidas, e os agentes podem ser configurados para nunca desligar primeiro (através da API). Tudo o que o agente envia depois de uma chamada — um pedido de API, um email, um SMS — continua a tentar até ser entregue, mostra-lhe cada tentativa e pode ser reenviado com um clique.
Faturação mais simples e ajuda integrada
As faturas estão agora prontas para empresas — com o seu nome completo ou empresa, morada e o idioma que escolher — e uma linha extra de chamadas simultâneas custa agora apenas €8 por mês. Precisa de ajuda? Pode agora abrir um pedido de suporte diretamente na aplicação e acompanhá-lo até obter resposta.