Setembro de 2026
O que mudou no HANC em setembro de 2026.
3.9 — Integrações com marca, agentes feitos por nós e segurança reforçada
21 de setembro de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria · Correção
Ligue as ferramentas que já usa
Pode agora ligar o CallRail, o monday.com, o GoHighLevel e o Kommo aos seus agentes apenas com uma chave de API — sem qualquer configuração técnica da sua parte. Quando coloca um destes serviços num workflow, o editor mostra as ações reais com um nome claro e o logótipo oficial do serviço, e só oferece ligações que estão realmente ativas, para que fique claro o que o seu agente vai fazer.
Conversas mais naturais
Peça a um agente para mudar de idioma a meio da chamada — por exemplo, «vamos continuar em polaco» — e ele muda agora logo na mesma resposta em vez de uma volta depois, com muito menos deslizes para o idioma errado pelo caminho. Pode também deixar quem liga interromper com o teclado do telefone e ativar uma breve frase de espera enquanto um passo do workflow consulta outro sistema, para que não haja silêncios constrangedores enquanto o agente trabalha.
Campanhas maiores, o seu próprio operador e agentes feitos por nós
As campanhas efetuam agora várias chamadas em simultâneo, até ao limite do seu plano, para que uma lista termine muito mais depressa. Se usa o seu próprio operador, o registo do trunk SIP mostra um estado de ligação em tempo real e permite voltar a ligar com um clique. E se preferir não o criar pessoalmente, pode pedir um agente feito por nós diretamente na página de preços — a nossa equipa cria-o por si, com faturação por fatura, disponível em 16 idiomas.
Mais segurança e privacidade
Reforçámos a forma como a plataforma protege os seus dados. As verificações de propriedade em chamadas, transcrições, gravações e exportações são agora mais rigorosas, para que a sua informação fique bem guardada dentro da sua conta. As mensagens de texto recebidas são verificadas antes de chegarem ao seu agente, e as chamadas efetuadas só podem usar os seus próprios números e agentes. Uma sessão expirada recupera agora discretamente em vez de o deixar num ecrã de erro.
3.8 — Espaços de trabalho de equipa, chamadas multilíngues e linhas de chamadas simultâneas
11 de setembro de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria
Espaços de trabalho de equipa
Pode agora trazer a sua equipa para o HANC. Convide pessoas para um espaço de trabalho com um de três níveis de acesso, para que cada um tenha exatamente o alcance de que precisa. Os convites funcionam mesmo para quem ainda não tem conta, e pode convidar alguém para vários espaços de trabalho de uma vez ou removê-lo num só passo. Um novo separador Equipas mostra quem tem acesso a quê, quando cada pessoa entrou e quem a convidou, e quantos lugares ainda tem no seu plano.
Cada pessoa que liga, no seu próprio idioma
O seu agente segue agora o idioma que a pessoa realmente fala. Assim que quem liga se fixa num idioma, a chamada mantém-se nele em vez de mudar por causa de uma frase curta ou de uma mudança de passo, para que as conversas multilíngues soem naturais desde a primeira palavra. As vozes também soam melhor, com uma pronúncia de nomes mais estável e um ritmo de fala mais natural. E quando quiser ler uma chamada no seu idioma, pode agora traduzir qualquer transcrição — paga uma vez e a tradução fica guardada para a próxima.
Linhas de chamadas simultâneas
Atenda mais conversas ao mesmo tempo. Cada plano inclui agora um número definido de chamadas simultâneas — indicado diretamente nos preços — e pode comprar linhas extra sempre que precisar, cada uma listada pelo nome, com as respetivas datas, e cancelável e reembolsável individualmente. Também o avisamos com antecedência se um saldo baixo ou uma mudança de plano estiver prestes a pôr os seus números de telefone em risco, para que nunca seja apanhado de surpresa.
3.7 — Histórico de gastos, chamadas de voz mais rápidas e preços transparentes
2 de setembro de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria · Correção
Veja exatamente quanto gasta
A sua conta mantém agora um histórico de gastos completo — uma linha clara para cada cobrança, para ver para onde foi cada euro. Cada chamada mostra o que consumiu, individualmente e em média ao longo do tempo, e os números de telefone são agora cobrados ao cêntimo em vez de arredondados para um mês inteiro. SMS e WhatsApp são faturados de forma clara por destino, com mensagens recebidas e enviadas em linhas separadas e todas as tarifas em euros. Também é avisado dois dias antes da renovação de um número, para que uma renovação nunca o apanhe de surpresa.
Preços em que pode confiar
Reconstruímos as nossas páginas de preços com números reais e finais — uma tabela por país com o preço que realmente paga, fixo ao lado de móvel, e uma tabela comparativa redesenhada e recolhível. O plano Free indica agora exatamente o que inclui, sem promessas que não cumpre, e toda a tabela de planos lê-se bem em telemóveis em vez de ficar comprimida. As agências podem agora ver quanto custa a telefonia por cliente, e os clientes de uma agência podem ter diretamente um número de telefone.
Chamadas de voz mais rápidas e limpas
Os seus agentes começam agora a falar mais cedo — as respostas começam cerca de duas vezes mais depressa, e a saudação já não espera antes de tocar. O áudio está mais limpo, sem os estalidos ocasionais, e as chamadas mantêm-se mais estáveis nos períodos de maior movimento. Quando um agente muda de idioma a meio da chamada, fica agora em silêncio em vez de falar por cima de si próprio, e não promete procurar algo que não está realmente a procurar.
Vozes e indicações
Escolher uma voz é mais fácil: as pré-visualizações carregam enquanto navega, foi adicionado um novo conjunto de vozes, e as pré-visualizações tocam agora em telemóveis e tablets, onde antes ficavam em silêncio. E os seus códigos de indicação já não se perdem — ficam guardados desde o momento em que alguém chega até se registar, mesmo que primeiro inicie sessão ou saia, para que o crédito chegue sempre.