Junho de 2026
O que mudou no HANC em junho de 2026.
2.8 — Som ambiente e melhorias nos workflows
18 de junho de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria · Correção
Som ambiente
Faça com que as chamadas soem como um local de trabalho real. Escolha um som de fundo discreto para cada agente — escritório, café, call center, exterior, chuva ou receção —, defina o volume e ouça a pré-visualização de imediato. Desligado por predefinição; ligado quando quiser aquele toque humano.
Editor de workflows — anular/refazer e mais controlo
O editor visual ganha anular e refazer (até 20 passos) e uma confirmação ao eliminar, para que nunca perca um nó por engano. Os subagentes têm opções mais ricas: pode pôr um a esperar que quem liga fale primeiro, a funcionar em silêncio ou a devolver um de um conjunto fixo de resultados. As perguntas ganham uma definição de «silêncio máximo», e os passos podem ler dados integrados da chamada (número de quem liga, direção) e passar o seu resultado aos passos seguintes.
Fluxos mais inteligentes e fiáveis
Os subagentes encaminham agora de forma determinística, com passagens muito mais previsíveis. Um passo de Integração atua através da sua conta ligada — Google Calendar, Outlook ou HubSpot — num único passo, e o agente lê agora os números de telefone de forma natural no idioma da chamada.
Recuperação da palavra-passe, renovada
O fluxo de reposição da palavra-passe tem um design mais limpo, a condizer com o ecrã de início de sessão.
2.7 — Testes para clientes de agências e demonstração interativa
5 de junho de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria
Testes e ativação de clientes (agências)
Os titulares de agências podem agora dar a cada cliente um período de teste gratuito desde o início e depois ativá-lo com um único interruptor para desbloquear a utilização ilimitada. Um aviso claro mostra a cada cliente quanto teste ainda lhe resta, e os clientes bloqueados ficam assinalados num relance.
Exportações de utilização
Descarregue um CSV de utilização para qualquer intervalo de datas — chamadas, minutos, SMS e estado de ativação por cliente — diretamente no painel da agência.
Demonstração interativa
Explore a plataforma completa numa demonstração ao vivo, apenas para leitura — navegue por agentes, chamadas e dados de CRM reais sem iniciar sessão.
Vista de agência mais limpa
Os valores de preços e gastos estão agora ocultos no contexto da agência, para que os clientes e os titulares white-label vejam uma interface focada e sem faturação.
2.6 — SIP renovado, visão geral da agência e widget em pílula
2 de junho de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria · Correção
Integração SIP — reconstruída
Ligar a sua própria telefonia é agora muito mais simples. A nova configuração SIP é independente do fornecedor, permite editar todos os campos de um trunk (e não só o nome) e guia-o pelas opções avançadas com indicações mais claras.
Visão geral da agência
Os titulares de agências têm um novo painel de visão geral — vejam a utilização de cada cliente (chamadas, minutos, SMS) num relance, num só lugar.
Códigos promocionais de indicação
Partilhe um código promocional com as pessoas que indica para que os novos registos recebam uma vantagem — e o seu crédito é atribuído automaticamente.
Novo widget de chamada em pílula
Um novo widget compacto em «pílula» para o seu site: um botão flutuante discreto que inicia uma chamada, ao lado dos widgets integrado e de pedido de chamada já existentes.
Preços na sua moeda
Os preços aparecem agora na moeda certa para a sua região, de forma consistente em todo o site.
Editor de workflows mais polido
Edição mais fluida no editor visual — gestão dos nós mais limpa e uma tela mais fiável.