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Notas de versão

Abril de 2026

O que mudou no HANC em abril de 2026.

2.1 — Ações antes da chamada e memória ativa​

29 de abril de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria · Correção

As ações de pré-carregamento passam a ter o seu próprio lugar​

O fluxo «executar antes de a chamada começar» tem agora a sua própria secção no menu Adicionar ação — ao lado de Chamada ao vivo e Pós-chamada. A janela de pré-carregamento preenche previamente um parâmetro de consulta {phone}, para que tenha um ponto de partida funcional. A resposta obtida é inserida no contexto do agente como um bloco estruturado, para que o LLM a possa referir de forma natural.

Os agentes de voz alimentam o CRM​

Os agentes podem agora criar um contacto automaticamente em cada chamada (independentemente da análise pós-chamada) e atualizar as fases dos negócios a meio da conversa. As atualizações de fase dependem de cada pipeline — ative a permissão do LLM em cada pipeline que quer que o agente gira. As chamadas web em que o telefone é ditado por quem liga não podem substituir contactos; só os telefones verificados pelo operador o fazem.

Memória do cliente — agora a funcionar de verdade​

Corrigido: a memória do cliente estava silenciosamente inativa para todos os agentes da plataforma. A memória é agora preenchida segundos depois de uma chamada terminar, o separador Memória carrega logo na primeira vez (acabou o truque de mudar de separador quando aparecia vazio) e as datas da «Última chamada» atualizam-se em tempo real, sem recarregar a página.

Separador Chamadas — transcrição completa no mesmo sítio​

Clique em qualquer linha de chamada no cartão de um contacto e abre-se um painel lateral com a transcrição completa, resumo, sentimento, detalhe de custos e leitor de áudio — a mesma experiência do Painel. No telemóvel, o painel desliza a partir de baixo.

Apresentação de conformidade para trunks SIP​

Nos espaços de trabalho que ainda não foram aprovados para chamadas efetuadas, «Ligar trunk SIP» abre agora uma apresentação de fornecedores com todos os operadores, um aviso de conformidade e um botão Contactar suporte — o mesmo modelo de acesso das campanhas.

Tradução da memória (em breve)​

Um botão Traduzir para {o seu idioma} aparece agora por baixo do resumo da memória do cliente, por enquanto desativado e com uma dica — fica disponível na v2.2. O serviço no servidor já está ativo; a seguir vem a ligação à interface.

Correções​

  • Compra de números de telefone — os números acabados de comprar aparecem agora na lista de imediato, sem atualizar a página. Os erros reais do servidor aparecem na interface em vez de ficarem escondidos atrás de uma mensagem genérica.

  • Caixa de entrada — as linhas de chamadas perdidas anónimas (sem número de telefone) aparecem como não clicáveis em vez de o levarem a uma página sem saída.

  • Testar configuração da API — qualquer resposta HTTP (incluindo 4xx/5xx com um corpo estruturado) conta agora como teste bem-sucedido; só as falhas de rede dão erro.

2.0 — CRM integrado, integração com a HubSpot e operadores SIP da região DACH​

28 de abril de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria

CRM integrado — gira os clientes sem sair da Hanc​

Um CRM completo faz agora parte da plataforma. Os contactos são criados automaticamente a partir de cada chamada e conversa por SMS. Arraste negócios entre as fases do pipeline num quadro Kanban, com indicações inteligentes para oportunidades paradas, prestes a fechar e de alto valor. A nova Caixa de entrada reúne SMS, chamadas perdidas, ações falhadas e tarefas em atraso num só lugar. Conversas por SMS, calendário unificado (Google + Outlook), tarefas, notas e relatórios com exportação CSV — tudo o que precisa para gerir vendas e suporte sem um CRM externo.

Integração com a HubSpot​

Ligue a HubSpot em dois cliques e os seus agentes de voz passam a ter acesso a contactos, negócios e empresas durante uma chamada ao vivo. Os agentes podem consultar o histórico do cliente, criar novos contactos, atualizar fases de negócios e acionar workflows em tempo real. A pontuação de leads corre automaticamente depois de cada chamada e escreve a pontuação de volta no contacto da HubSpot.

4 novos operadores de trunk SIP (região DACH)​

Traga o seu fornecedor de telefonia atual: sipgate (integração completa por API com descoberta automática de números), Placetel, TENIOS e easybell. O assistente Ligar SIP mostra agora um seletor de fornecedores com as respetivas marcas — escolha o seu operador visualmente e siga as instruções de configuração de cada portal.

Três novos idiomas: húngaro, ucraniano e turco​

A interface da plataforma suporta agora Magyar, Українська e Türkçe — o que eleva o total para 14 idiomas. Mude no seletor de idioma da barra superior; a sua preferência é sincronizada entre dispositivos.

Motor de voz mais inteligente e rápido​

Atualizámos o modelo de linguagem subjacente — os agentes respondem agora mais depressa, seguem instruções complexas com mais fiabilidade e tratam pedidos com vários passos com mais precisão. A melhoria nota-se sobretudo em chamadas longas e em conversas com muitas ferramentas.

Obtenha dados externos antes de a chamada começar​

Configure uma ferramenta de API para obter os dados do cliente antes da saudação do agente. Quando a conversa começa, o agente já sabe o nome de quem liga, o estado, os dados da conta — tudo o que a sua API devolver. Acaba a pausa constrangedora do «deixe-me ver isso» a meio da chamada.

Acabamentos​

Selo BETA ao lado do novo seletor de modo do CRM; destaque laranja nos separadores ativos da barra superior. O editor de prompts já não acumula barras invertidas quando alterna entre as vistas Visual e Markdown — e os prompts antigos danificados aparecem agora corretamente logo no primeiro carregamento.

1.9 — Qualidade de voz e mais idiomas suportados​

19 de abril de 2026 · Melhoria

Conversas de voz mais fluidas e naturais​

Um trabalho focado na qualidade de voz. Os agentes percebem agora quando terminou realmente de falar — já não o interrompem a meio de um pensamento quando faz uma pausa para pensar. Ignoram interjeições como «hum» ou «ok» em vez de pararem para responder, e começam a preparar a resposta antes de terminar, por isso as respostas soam visivelmente mais rápidas e naturais.

Mais idiomas suportados​

A plataforma soa agora nativa em mais idiomas, sem configuração. Os agentes detetam automaticamente o idioma de quem liga — inglês, alemão, russo, espanhol, francês, italiano e outros — sem precisar de configurar nada.

Catálogo de vozes mais limpo​

A biblioteca de vozes foi afinada e reduzida — todas as vozes oferecem agora uma qualidade premium consistente em todos os idiomas suportados. As vozes que não funcionavam foram removidas e substituídas pelas equivalentes premium mais parecidas.

Outras melhorias​

  • Sensibilidade ao silêncio e às interrupções por agente — afine o ritmo da conversa

  • O controlo da velocidade da fala está agora corretamente limitado a um intervalo seguro

  • Melhorias na fiabilidade das chamadas efetuadas

1.8 — Verificação do telefone, verificação de email e visita guiada​

12 de abril de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria

Registo a começar pelo telefone​

O registo começa agora pelo seu número de telefone. Recebe um código por SMS para verificar de imediato e, se usar um telefone fixo ou o SMS não chegar, entra automaticamente em ação uma chamada de voz alternativa. Uma integração mais rápida e com menos becos sem saída.

Verificação de email obrigatória​

Para manter o seu espaço de trabalho seguro, criar e gerir agentes de voz exige agora um email verificado. Um aviso claro guia-o na verificação com um clique, e as contas existentes podem verificar a qualquer momento sem perder a configuração.

Visita guiada​

Os novos utilizadores têm uma visita guiada na primeira vez que entram no painel — mostra como criar o primeiro agente, configurar o prompt e ligar uma base de conhecimento. As visitas guardam o seu progresso, por isso pode saltá-las e voltar quando quiser.

Recolha de dados predefinida​

Cada novo agente começa com as variáveis de extração de email e telefone já ativadas. Já não precisa de procurar nas definições — os campos do formulário aparecem automaticamente no widget, prontos para recolher contactos.

Pré-visualização completa do agente​

Um novo botão Pré-visualização completa no cabeçalho do agente mostra tudo de uma vez — o prompt de sistema completo, a mensagem inicial e todos os ficheiros da base de conhecimento. Copie qualquer secção com um clique.

Editor de prompts mais polido​

Alternar entre os modos Visual e Markdown já não repõe o assistente nem altera os marcadores das suas variáveis. Edite à vontade no estilo que preferir; o seu trabalho mantém-se intacto.

Pré-visualização das campanhas​

Os utilizadores sem acesso a chamadas efetuadas veem agora uma apresentação interativa das campanhas — três separadores mostram a configuração de campanhas, a gestão de contactos e o agendamento de chamadas com capturas de ecrã reais. Quer ter acesso? Um clique e contacta a nossa equipa.

Atualizações da interface​

  • A secção da barra lateral mudou de nome de «Modelos» para «Funções de template»

  • O seletor de idioma está agora visível nas páginas de autenticação

  • Campos de introdução renovados, com um fundo transparente mais limpo

  • Espessuras dos ícones de navegação uniformizadas para um aspeto mais consistente

Site​

  • Código por telefone no assistente Criar agente — igual ao novo fluxo da aplicação

  • Os números de telefone dos EUA (+1) são agora suportados nas demonstrações de chamadas efetuadas

1.7 — Campanhas, transferência entre agentes e formulários de recolha de dados​

10 de abril de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria · Correção

Campanhas de chamadas​

Lance campanhas de chamadas automáticas a partir da plataforma. Carregue listas de contactos por CSV, atribua um agente e um número de telefone e comece a ligar — o sistema trata da marcação, das novas tentativas e do acompanhamento do progresso automaticamente. Atualizações de estado em tempo real mostram os contactos concluídos, falhados e pendentes. As chamadas efetuadas têm de ser ativadas — contacte o suporte para as ativar na sua conta.

Transferência entre agentes​

Os agentes podem agora transferir chamadas para outros agentes a meio da conversa. Configure os destinos de transferência no separador Ações — quando quem liga precisa de outro especialista, o agente passa a chamada sem a deixar cair. O novo agente recebe todo o contexto da conversa.

Formulários de recolha de dados​

Recolha dados estruturados durante as chamadas com formulários visuais sobrepostos. Configure variáveis de extração (texto, email, telefone, número, seletor) no separador Ações — durante a chamada, o agente envia um formulário para o dispositivo de quem liga. As respostas são registadas e ficam disponíveis na análise das chamadas. Cada campo pode aparecer no formulário ou ser recolhido apenas por voz.

Integração com o Outlook Calendar​

Ligue o Microsoft Outlook Calendar além do Google Calendar. Os agentes podem verificar a disponibilidade e fazer marcações diretamente durante as chamadas. Fluxo OAuth completo com renovação automática do token.

Notificações por email​

Alertas automáticos por email para eventos importantes da conta — aviso de créditos baixos, falhas de pagamento, alterações da subscrição e renovações de números de telefone. Modelos HTML com a marca.

Duplicar agentes​

Duplique qualquer agente com um único clique — copia toda a configuração, incluindo as definições do LLM, bases de conhecimento, ferramentas, ações, variáveis de extração e função de template. A cópia é totalmente independente.

Memória das conversas​

Os agentes lembram-se agora de quem volta a ligar. Os factos extraídos de chamadas anteriores são inseridos no contexto do agente, o que permite acompanhamentos personalizados sem que quem liga tenha de se repetir.

Novidades no site​

  • Novo blog — 15 artigos com comparações de IA de voz, guias por setor e tutoriais

  • Apresentação da plataforma — pré-visualização interativa do painel na página inicial

  • Apresentação do programa de afiliados — pré-visualização do painel de parceiros com informação sobre os níveis

  • Melhorias de SEO — sitemap limpo, correções nos dados estruturados, novos conteúdos

1.6 — Modelos, casos de negócio e programa de indicações​

3 de abril de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria

Modelos de agente e assistente​

Crie agentes mais depressa com modelos prontos a usar. Um novo assistente passo a passo guia-o na configuração — escolha um modelo, preencha os seus dados e fique online em menos de um minuto. Os modelos trazem prompts, vozes e bases de conhecimento pré-configurados para cada função.

Casos de negócio​

Uma nova secção Casos de negócio mostra como setores reais usam os agentes de voz da Hanc — de clínicas pediátricas a agências imobiliárias. Cada caso tem widgets de demonstração ao vivo, para que possa experimentar os agentes antes de criar os seus.

Programa de indicações​

Ganhe uma comissão vitalícia ao indicar novos clientes. Partilhe o seu link único, acompanhe registos e conversões e suba nos níveis de recompensa — tudo num painel de indicações dentro da aplicação.

Base de conhecimento renovada​

Gestão da base de conhecimento totalmente refeita — organização por pastas, edição de ficheiros na aplicação e melhor gestão da cache. Carregue documentos, organize-os por tema e o seu agente apanha as alterações de imediato.

Verificação do email​

As novas contas exigem agora a verificação do email antes de começar — mais segurança e dados de contacto válidos para todos os utilizadores.

Novos idiomas​

A plataforma está agora disponível em espanhol, francês, húngaro e italiano, além de inglês e alemão. Há mais idiomas a caminho.

Novidades no site​

  • Mercado austríaco — local AT completo, com páginas e rotas próprias

  • Páginas de casos de negócio com widgets de demonstração ao vivo para cada setor

  • Páginas de afiliados e parceiros alargadas, com níveis de comissão e acompanhamento de indicações

  • Nova apresentação de funções e páginas de apresentação dos agentes

  • Mega-menu redesenhado, com a secção Casos de negócio

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