Fevereiro de 2026
O que mudou no HANC em fevereiro de 2026.
1.2 — Motor de voz de nova geração e recarga automática
28 de fevereiro de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria · Correção
Conversas mais inteligentes e rápidas
A nossa maior atualização até agora. Os agentes compreendem melhor o contexto, seguem as instruções com mais precisão e tratam pedidos complexos com mais fiabilidade. Também passámos a vozes premium com som natural, com uma entoação expressiva e emotiva.
Mais de 2,5 segundos mais rápido
Os agentes respondem mais de 2,5 segundos mais depressa do que antes. Quando quem liga interrompe, o agente para com suavidade em vez de cortar a meio de uma palavra. A qualidade geral das chamadas melhorou bastante, tanto na web como no telefone.
Recarga automática
Os seus agentes nunca ficam offline. Defina um valor de crédito entre €20 – €1,000 e o saldo é recarregado automaticamente quando estiver a acabar. Inclui um limite diário de 3 recargas por segurança. Ative ou desative a qualquer momento na página de Faturação.
Controlos durante a chamada
Ajuste o volume e a velocidade da fala do seu agente durante as chamadas com novos controlos deslizantes em tempo real.
Outras alterações
-
Gravações das chamadas — guardadas de forma segura na nuvem e acessíveis nos detalhes da chamada
-
Os agentes encontram respostas na base de conhecimento mais depressa e com mais precisão
-
Melhorias de fiabilidade na faturação e nos pagamentos
-
Atualizações gerais de segurança e estabilidade
1.1 — Importação em massa para a base de conhecimento e definições do agente
16 de fevereiro de 2026 · Nova funcionalidade
Importação em massa por ZIP
Criar a base de conhecimento de um agente ficou muito mais rápido. Carregue um arquivo ZIP estruturado e preencha o conhecimento do seu agente em segundos — acabou acrescentar documentos um a um.
Pastas e categorias
Organize a sua base de conhecimento com pastas e categorias. Agrupe os documentos de forma lógica e atribua-os a agentes específicos. Tudo continua estruturado à medida que a sua base de conhecimento cresce.
Definições do agente
Novos controlos no separador de definições:
-
Volume da chamada — ajuste o volume com que o agente fala
-
Gravação da chamada — ligue ou desligue por agente
-
Velocidade da fala — controle a rapidez com que o agente fala
Números de telefone suíços
Cobertura de números de telefone alargada — os números suíços (+41) estão agora disponíveis para compra diretamente na plataforma.
1.0 — Design responsivo, ajuda contextual e pré-visualização de vozes
13 de fevereiro de 2026 · Nova funcionalidade · Melhoria
Totalmente responsivo
A plataforma inteira adapta-se agora a qualquer ecrã — telemóvel, tablet ou computador. Gira os seus agentes a partir de qualquer lugar, com uma experiência consistente em todos os dispositivos.
Ajuda contextual
Procure o ícone de ajuda em qualquer secção da aplicação. Abre um painel com a documentação relevante exatamente onde precisa dela — acabou andar a mudar de separador à procura de respostas. Disponível em 6 secções: Agentes, Base de conhecimento, Ações, Painel, Utilização e Faturação.
Pré-visualização de vozes
Antes de atribuir uma voz, ouça-a. Explore as vozes disponíveis em vários idiomas e locais, ouça amostras e escolha a que melhor se adapta ao seu agente.
Botão de ajuda flutuante
Um novo botão flutuante em todas as páginas permite-lhe iniciar de imediato uma chamada com o nosso agente de Suporte ou de Guia — receba ajuda sem sair do que está a fazer.