Order Agent
O Order Agent gere o estado de pedidos, alterações e rastreio ao telefone. O seu objetivo é dar ao interlocutor o resultado correto de pedido ou próxima ação, tratando de tudo, desde verificações de estado a modificações, sem ocupar a sua equipa.
Resumo
| Funções | 31 capacidades integradas |
| Direção | Inbound |
| Equipa | Ecommerce, atendimento ao cliente, logística |
O Que Faz
- Atende chamadas inbound relacionadas com pedidos
- Verifica identidade e contexto do pedido
- Partilha estado e atualizações de entrega
Antes e Depois
| Sem IA | Com Hanc.AI |
|---|---|
| Chamadas perdidas em horas de pico | Cada chamada atendida instantaneamente |
| Erros de transcrição manual de pedidos | Captura automatizada com confirmação por voz |
Benefícios-Chave
Cada Chamada de Pedido Atendida Instantaneamente
Nenhum interlocutor fica à espera em horas de pico — cada consulta de pedido é tratada no momento em que chega.
Captura Precisa de Pedidos
A captura automatizada com confirmação por voz elimina os erros de transcrição que causam erros caros de fulfillment.
Estado e Rastreio em Tempo Real
Os interlocutores recebem atualizações imediatas e precisas sobre o estado e entrega do seu pedido sem esperar por um agente humano.
Como Começar
- Vá a Templates e selecione Order Agent
- Clique em Deploy Agent para configuração instantânea, ou Guided Setup para personalizar
- Preencha os detalhes do seu negócio — o assistente guia-o passo a passo
- Teste o seu agente com uma chamada telefónica ou a demo web
dica
Use Deploy Agent para começar em segundos. Pode preencher os detalhes do seu negócio mais tarde usando o Setup Wizard.
Templates Relacionados
- Support Agent — resolve problemas com troubleshooting estruturado
- Receptionist — gere marcações, remarcações e chamadas de receção
- Collection Agent — gere pagamentos em atraso com próximos passos aprovados