Feedback Agent
O Feedback Agent recolhe avaliações e feedback do cliente após o serviço através de chamadas outbound. O seu objetivo é recolher uma classificação, ponto de feedback ou resposta pronta para testemunho, dando à sua equipa visão em tempo real sobre a satisfação do cliente.
Resumo
| Funções | 30 capacidades integradas |
| Direção | Outbound |
| Equipa | CX, suporte, operações, equipas de marca |
O Que Faz
- Faz chamadas outbound de feedback
- Confirma interação recente
- Pede pontuação ou avaliação
Antes e Depois
| Sem IA | Com Hanc.AI |
|---|---|
| Taxa de resposta a inquéritos por email de 5-10% | Taxa de resposta a inquéritos por telefone de 30-40% |
| Feedback atrasado (dias/semanas) | Feedback em tempo real após o serviço |
Benefícios-Chave
Taxas de Resposta Dramaticamente Mais Altas
Os inquéritos telefónicos atingem taxas de resposta de 30-40% em comparação com 5-10% por email, dando-lhe uma imagem muito mais completa.
Ciclo de Feedback em Tempo Real
O feedback é recolhido imediatamente após o serviço, não dias ou semanas depois, para que possa atuar nos problemas enquanto estão frescos.
Respostas Prontas para Testemunho
O feedback positivo é capturado nas palavras do próprio interlocutor, pronto para usar como testemunhos ou prova social.
Como Começar
- Vá a Templates e selecione Feedback Agent
- Clique em Deploy Agent para configuração instantânea, ou Guided Setup para personalizar
- Preencha os detalhes do seu negócio — o assistente guia-o passo a passo
- Teste o seu agente com uma chamada telefónica ou a demo web
Use Deploy Agent para começar em segundos. Pode preencher os detalhes do seu negócio mais tarde usando o Setup Wizard.
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