Consultant
O Consultant responde a perguntas e recomenda a melhor opção para cada interlocutor. O seu objetivo é ajudar os interlocutores a compreender as suas opções e a escolher a correta, transformando chamadas repetitivas de FAQ em conversas rápidas, consistentes e baseadas em conhecimento.
Resumo
| Funções | 32 capacidades integradas |
| Direção | Inbound |
| Equipa | Apoio a vendas, atendimento ao cliente, operações |
O Que Faz
- Responde a perguntas inbound
- Explica serviços/produtos/planos
- Compara opções relevantes
Antes e Depois
| Sem IA | Com Hanc.AI |
|---|---|
| Chamadas FAQ repetitivas ocupam o staff | 90% auto-resolvido por RAG |
| Respostas inconsistentes | Fonte única de verdade a partir da base de conhecimento |
Benefícios-Chave
Chamadas FAQ Resolvidas Automaticamente
A grande maioria das perguntas repetitivas é resolvida instantaneamente via RAG, libertando a sua equipa para trabalho de maior valor.
Respostas Consistentes e Precisas Sempre
Cada interlocutor recebe a mesma resposta correta retirada de uma fonte única de verdade na sua base de conhecimento.
Interlocutores Guiados para a Escolha Certa
Em vez de informação genérica, os interlocutores recebem comparações adaptadas que os ajudam a escolher a melhor opção para a sua situação.
Como Começar
- Vá a Templates e selecione Consultant
- Clique em Deploy Agent para configuração instantânea, ou Guided Setup para personalizar
- Preencha os detalhes do seu negócio — o assistente guia-o passo a passo
- Teste o seu agente com uma chamada telefónica ou a demo web
Use Deploy Agent para começar em segundos. Pode preencher os detalhes do seu negócio mais tarde usando o Setup Wizard.
Templates Relacionados
- Support Agent — resolve problemas com troubleshooting estruturado
- Guide — guia prospects nos próximos passos
- Presenter — apresenta ofertas numa sequência estruturada e clara