Ligar o seu próprio operador (tronco SIP)
Mantenha os números e o operador que já tem — a HANC liga-se a eles por SIP.
Já tem números e um operador, ou um sistema telefónico no escritório? Ligue-os através de um tronco SIP: as chamadas para os seus números chegam ao agente e o agente faz chamadas através do seu operador. O seu operador fatura-lhe a linha; a HANC acrescenta apenas a tarifa por minuto do seu plano, sem custo de destino.
O seu próprio operador funciona a partir do plano Pro, depois de uma verificação de conformidade única feita pelo suporte — tal como nas campanhas de chamadas efetuadas. No Starter e no período experimental gratuito, o ecrã SIP indica que está disponível a partir do Pro; depois de mudar de plano, mostra como pedir a verificação, e a aprovação chega normalmente no mesmo dia útil.
Operadores suportados
| Operador | Como se liga |
|---|---|
| sipgate | Importa os seus números através da API dele (um token de acesso pessoal com numbers:read) |
| Placetel | Configuração manual |
| TENIOS | Configuração manual |
| easybell | As credenciais do Kundencenter |
| Zadarma | Uma chave API opcional importa os números |
| A sua própria conta Twilio | Account SID e Auth Token, ou uma chave API |
| Tronco SIP personalizado | Qualquer outro fornecedor: host, porta, transporte, nome de utilizador, palavra-passe |
| SIP com registo | Para sistemas telefónicos que só encaminham para extensões registadas: a HANC regista-se como uma delas |
Ligar
- Abra o assistente SIP
Números de telefone → Comprar número → o cartão SIP Trunk, ou Integrações → o separador Telefonia → Conectar tronco SIP.
- Escolha o operador e a direção
Escolha o operador na lista e a direção: Ambas (predefinição), Somente entrada ou Somente saída.
- Introduza as credenciais
O nome de utilizador e a palavra-passe SIP do seu operador; nalguns operadores, também uma chave API para importar os números. Clique em Conectar.
- Importe os seus números
Escolha os números que o assistente encontrou ou adicione um manualmente em formato internacional, p. ex.
+15054079172.Com SIP com registo também pode adicionar um Ramal interno — um número do seu sistema telefónico, como
102. É alcançado através do registo, por isso não é preciso reencaminhamento no operador. - Reencaminhe as chamadas no operador, se for pedido
Para operadores sem configuração automática, o assistente mostra exatamente o que definir no portal do seu operador. Faz-se uma vez por número.
- Atribua um agente a cada número
Atribua o agente que atende e, se fizer chamadas, o agente que liga — consulte Gerir os seus números.
Depois de ligado
- Estado do registo. Um tronco com registo mostra se a HANC está registada neste momento no seu sistema telefónico: Registrado, Não registrado ou Desconhecido (Verificando… enquanto verifica). Se não estiver registado — depois de uma mudança de palavra-passe ou de reiniciar o sistema telefónico —, volte a ligá-lo a partir da linha do tronco.
- Porta e transporte. A porta SIP e o transporte (UDP, TCP ou TLS) têm campos próprios, e a porta e o transporte de saída podem ser definidos separadamente. A encriptação de multimédia (SRTP) define-se por tronco.
- IPs SIP permitidos. Um tronco Somente entrada não precisa de credenciais na HANC: o seu operador limita-se a enviar as chamadas para o nosso endereço SIP. Indique os endereços IP de origem do operador em Avançado → IPs SIP permitidos, para que só ele possa chegar aos seus números.
- Reencaminhar para uma extensão. Num número ligado através de SIP com registo, o Encaminhamento de chamada pode passar quem liga para uma extensão interna do mesmo sistema telefónico, p. ex.
102— sem indicativo do país.
Relacionado
- Manter o seu número atual — a forma mais simples: reencaminhe a sua linha para um número HANC
- Comprar um número de telefone