Outlook Calendar e Outlook Mail
Marque reuniões no Outlook Calendar e deixe o agente trabalhar com a sua caixa de correio Outlook ou Microsoft 365.
Ligue o Microsoft Outlook e o agente marca reuniões no seu Outlook Calendar e trabalha com a sua caixa de correio Outlook / Microsoft 365 — tal como faz com a Google.
Outlook Calendar
- Ligue o calendário
Integrações → Aplicações → Outlook Calendar → Conectar; depois inicie sessão com a sua conta Microsoft e permita o acesso. A HANC pede para ver os seus eventos (para encontrar horários livres) e para criar eventos (para marcar).
- Adicione a ferramenta ao agente
Abra o agente → Ações → Adicionar ferramenta → Microsoft → Outlook Calendar.
- Defina a sua disponibilidade
Escolha o Calendário, o seu horário e os dias de trabalho, e a Duração do intervalo — as mesmas definições do Google Calendar, sem a ligação do Google Meet. Consulte Marcar reuniões.
Quem marcou uma reunião recebe uma ligação para a cancelar sozinho, sem voltar a telefonar.
Pode ligar a Google e o Outlook ao mesmo tempo; cada agente usa uma ferramenta de calendário.
Outlook Mail
Ligue a sua caixa de correio no mosaico Outlook Mail e adicione Outlook Mail ao agente (Adicionar ferramenta → Microsoft). O agente pode procurar, ler, responder e enviar emails, na medida em que o permitir — consulte Email.