Ferramentas CRM
Além do HubSpot, a HANC liga CallRail, monday.com, GoHighLevel e Kommo. Introduz uma vez a sua própria chave ou token em Integrações e o agente pode trabalhar com o seu CRM durante uma chamada.
| Integração | Como liga | O que o agente obtém |
|---|---|---|
| CallRail | Chave de API do CallRail | Acesso às suas chamadas, formulários (leads) e mensagens (SMS) |
| monday.com | Token de API do monday | Trabalhar com quadros, itens e estados: criar e atualizar itens |
| GoHighLevel | Private Integration Token | Trabalhar com contactos, pipelines e calendários — gerir o seu CRM |
| Kommo (ex-amoCRM) | Subdomínio + token de longa duração | Encontrar e criar leads e contactos, atribuir tarefas, adicionar notas |
Onde obter a chave
| Integração | Campo | Onde a encontrar |
|---|---|---|
| CallRail | Chave de API do CallRail | CallRail → Account settings → API keys |
| monday.com | Token de API do monday | monday → Perfil → Developers → My access tokens |
| GoHighLevel | GHL Private Integration Token | GoHighLevel → Settings → Private Integrations |
| Kommo | Subdomínio do Kommo | A parte antes de .kommo.com no endereço da sua conta |
| Kommo | Token de longa duração do Kommo | Kommo → Definições → Integrações → criar uma integração → «Chaves e acessos» → gerar um token de longa duração |
Ligar
- Abra Integrações e clique no mosaico do serviço.
- Cole a chave ou o token (no Kommo, também o subdomínio) e clique em Conectar.
- O mosaico mostra Conectado. A chave é guardada cifrada e não aparece no construtor de workflows (nó Integração).
Desconectar remove a chave.
Adicionar a ferramenta a um agente
- Abra o separador Ações do agente e clique em Adicionar ferramenta.
- No grupo CRM e serviços, escolha o serviço. Uma etiqueta verde conectado assinala os serviços já ligados neste espaço de trabalho.
- Adicione uma instrução curta sobre quando o agente deve usar o serviço e guarde.
A janela da ferramenta mostra que ligação o agente usa; cada ação que o serviço expõe através da sua chave fica disponível para o agente.
Por baixo, estas integrações funcionam sobre MCP: o agente descobre as ações do serviço no início de cada chamada, por isso o conjunto exato de ações é o que o serviço oferece através da sua chave. As permissões do próprio token no CallRail, monday, GoHighLevel ou Kommo limitam o que o agente pode fazer — dê ao token apenas o acesso de que o agente precisa.
Num workflow, os mesmos serviços estão disponíveis no nó Integração. Consulte Workflows.
Relacionado
- Ações e Ferramentas — todas as ferramentas que um agente pode usar
- Servidores MCP — ligar qualquer servidor de ferramentas compatível com MCP
- Integrações — todas as integrações