Configuração da Conta
Este guia leva-o pelo processo de criação da sua conta Hanc.AI, verificação da sua identidade e conclusão da configuração inicial.
Antes de Começar
Vai precisar de:
- Número de telefone — Para verificação de identidade (código SMS)
- Endereço de email — Para notificações, recuperação de palavra-passe e verificação de email
- 5-10 minutos — Para o processo de configuração completo
Passo 1: Aceder à Plataforma
- Abra o seu navegador web (recomenda-se Chrome, Firefox, Safari ou Edge)
- Navegue para app.hanc.ai
- Clique no botão "Sign Up"
Pode mudar a língua da página de registo usando o seletor de língua no canto inferior esquerdo.
Passo 2: Preencher os Seus Dados
O formulário de registo recolhe a sua informação básica:
Informação Pessoal
| Campo | Descrição |
|---|---|
| First Name | O seu primeiro nome |
| Last Name | O seu apelido (opcional) |
| Um endereço de email válido — usado para notificações e recuperação de palavra-passe | |
| Password | Mínimo 8 caracteres |
Número de Telefone
Introduza o seu número de telefone com indicativo de país. Isto é obrigatório para verificação da conta.
| País | O seu número | Introduzir como |
|---|---|---|
| Áustria | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Alemanha | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Suíça | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| EUA | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Passo 3: Verificação Telefónica
Depois de preencher os seus dados, irá receber um SMS com um código de verificação de 6 dígitos.
- Verifique o SMS no seu telefone
- Introduza o código de 6 dígitos
- Clique em "Verify"
- Verifique se introduziu o número correto
- Aguarde 60 segundos antes de pedir um novo código
- Se o SMS não funcionar (ex.: números fixos), o sistema irá tentar automaticamente uma chamada de voz — receberá uma chamada que lê o código em voz alta
- Alguns números VoIP podem não ser suportados
Se o seu número não conseguir receber SMS, a Hanc.AI ligará automaticamente e lerá o código de verificação. Isto funciona para números fixos e alguns números de telefone empresariais.
Passo 4: Concluir o Registo
Após a verificação telefónica:
- Reveja e aceite os Termos de Serviço e Política de Privacidade
- Complete a verificação CAPTCHA
- Clique em "Create Account"
Será redirecionado automaticamente para o seu painel.
Passo 5: Verificar o Seu Email
Após o registo, vai precisar de verificar o seu endereço de email para desbloquear todas as funcionalidades da plataforma.
Porquê verificar o email?
Até o seu email ser verificado, não poderá criar ou gerir agentes de voz IA. Verá um banner de verificação de email no topo do painel a lembrá-lo de verificar.
Como verificar
- Verifique a sua caixa de entrada por um email da Hanc.AI
- Clique no link de verificação no email
- Será redirecionado de volta para o painel com acesso total
- Verifique a sua pasta de spam/lixo
- Clique em "Resend verification email" no banner (pode reenviar a cada 60 segundos)
- Certifique-se de que introduziu o email correto durante o registo
Passo 6: Experiência de Primeiro Login
Quando entrar pela primeira vez no painel, um tour de onboarding irá guiá-lo pela plataforma. O tour destaca áreas-chave e ajuda-o a criar o seu primeiro agente de voz IA passo a passo.
Visão Geral do Painel
A barra lateral do seu painel inclui:
| Secção | O Que Faz |
|---|---|
| Dashboard | Métricas de chamada, estatísticas e visão geral |
| Voice Agents | Crie e gira os seus agentes de voz IA |
| Campaigns | Campanhas de chamadas outbound |
| Knowledge Base | Carregue informação de negócio para os seus agentes |
| Phone Numbers | Compre e gira números de telefone |
| Call Logs | Veja histórico de chamadas e transcrições |
| Template Roles | Templates de agente pré-construídos para começar rapidamente |
| Integration | Ligue calendários, chaves de API, e mais |
| Team | Convide membros da equipa |
| Settings | Definições de perfil, faturação e conta |
Passo 7: Complete o Seu Perfil (Opcional mas Recomendado)
- Clique no seu nome no canto superior direito
- Selecione "Settings" → "Profile"
| Campo | Finalidade |
|---|---|
| First Name / Last Name | Mostrados nas vistas de equipa |
| Language | Língua da interface da plataforma (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Registo Alternativo: Google
- Clique em "Sign in with Google" na página de registo
- Selecione a sua conta Google
- Autorize o acesso da Hanc.AI
- Será redirecionado para concluir a verificação telefónica (ainda obrigatória)
- O seu email é verificado automaticamente (sem necessidade de verificação de email separada)
Segurança da Conta
Gestão de Palavra-Passe
Para mudar a sua palavra-passe:
- Vá a Settings → Profile
- Clique em "Change Password"
- Introduza a palavra-passe atual
- Introduza a nova palavra-passe (duas vezes)
- Guarde as alterações
Esqueceu a Palavra-Passe?
- Vá à página de login
- Clique em "Forgot Password?"
- Introduza o seu email
- Verifique a sua caixa de entrada para o link de reposição
- Clique no link e crie uma nova palavra-passe
Os links de reposição de palavra-passe expiram após 1 hora.
Segurança da Sessão
- As sessões duram 5 dias
- Terminar sessão limpa a sua sessão
- Use navegação incógnita/privada em computadores partilhados
Planos de Subscrição
Após o registo, começa com um Plano Free:
| Plano | Preço Mensal | Créditos | Preço Anual (15% desconto) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 crédito único | — |
| Starter | €29,95/mês | €30/mês | €25,46/mês |
| Pro | €99,95/mês | €100/mês | €84,00/mês |
| Business | €249,95/mês | €250/mês | €212,46/mês |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
- Todos os planos incluem agentes de voz IA ilimitados
- 100% da sua subscrição converte-se em crédito
- Os créditos não usados transitam para o mês seguinte
- SIP, integrações de calendário e chamadas outbound disponíveis em todos os planos, incluindo Free
Pode fazer upgrade a qualquer momento em Settings → Billing.
Resolução de Problemas de Registo
"Email already registered"
Causa: Este email foi usado para outra conta.
Soluções:
- Tente fazer login em vez disso
- Use "Forgot Password" para recuperar o acesso
- Use um endereço de email diferente
"Phone number already used"
Causa: Este telefone foi usado para outra conta.
Soluções:
- Use um número de telefone diferente
- Contacte o suporte se for o seu número
"Region not supported"
Causa: A verificação telefónica não está disponível na sua região.
Soluções:
- Tente um número de telefone de uma região suportada
- Contacte support@hanc.ai para assistência
"Verification code invalid"
Causa: Código expirado ou introduzido incorretamente.
Soluções:
- Peça um novo código
- Introduza o código rapidamente (os códigos expiram em 10 minutos)
- Verifique se há erros
"Registration failed"
Causa: Problema técnico ou erro de validação.
Soluções:
- Atualize a página e tente novamente
- Limpe a cache do browser
- Experimente um browser diferente
- Contacte o suporte se o problema persistir
Próximos Passos
A sua conta está pronta! Continue com:
- Visão Geral da Plataforma — Aprenda a interface do painel
- O Seu Primeiro Agente — Crie o seu primeiro agente de voz IA
- Configuração da Base de Conhecimento — Carregue a informação do seu negócio
Precisa de Ajuda?
- Email: support@hanc.ai
- Tempo de resposta: Em 24 horas para questões de conta