Guia de Uso da Marca
Porquê Este Documento
Um parceiro afiliado precisa da marca e dos materiais da Hanc.AI para:
- Recomendar o produto eficazmente
- Criar publicações
- Enviar capturas de ecrã e ativos visuais
- Usar materiais aprovados profissionalmente
Mas é igualmente importante não criar confusão e não distorcer a marca.
Este documento define as regras claras e simples.
O Princípio Central
Um parceiro afiliado pode usar a marca Hanc.AI para recomendações corretas do produto. Um parceiro afiliado não deve deturpar, distorcer ou fazer reivindicações não autorizadas sobre a marca.
Especificamente, um parceiro não deve:
- Fazer-se passar pela Hanc.AI ou fingir ser a empresa
- Distorcer promessas sobre o que o produto faz
- Usar a marca de forma enganadora
- Fazer reivindicações que a Hanc.AI não faz oficialmente
O Que PODE Usar
Se um material lhe foi oficialmente fornecido como parceiro, pode usar:
| Ativo | Permitido |
|---|---|
| Logótipo Hanc.AI | Sim |
| Capturas de ecrã oficiais do produto | Sim |
| Banners aprovados | Sim |
| Visuais sociais aprovados | Sim |
| Materiais de estudo de caso | Sim |
| Materiais de ROI | Sim |
| Vídeos explicativos | Sim |
| Ativos de marca orientados a parceiros | Sim |
O Que NÃO PODE Fazer
| Ação Proibida | Porquê |
|---|---|
| Redesenhar o logótipo para além do reconhecimento | Integridade da marca |
| Publicar reivindicações não confirmadas | Enganador |
| Prometer resultados específicos sem base | Enganador |
| Usar a marca como se fosse um funcionário da Hanc.AI | Personificação |
| Apresentar as suas interpretações como a posição oficial da empresa | Enganador |
| Usar preços e promessas desatualizados ou não confirmados | Impreciso |
Como Falar Sobre o Produto Corretamente
Boas formulações
- "A Hanc.AI ajuda os negócios a deixar de perder chamadas"
- "A Hanc.AI ajuda a automatizar interações telefónicas repetitivas"
- "A Hanc.AI ajuda com marcações, reservas, FAQs, chamadas fora de horas e disponibilidade telefónica multilingue"
Más formulações
| Não Diga | Porque Está Errado |
|---|---|
| "A Hanc.AI substitui todo o pessoal" | Exagero, enganador |
| "A Hanc.AI garante o crescimento do negócio" | Garantia infundada |
| "A Hanc.AI encaixa-se em todas as empresas" | Não é verdade |
| "A Hanc.AI resolve automaticamente todos os problemas de vendas e suporte" | Prometer demais |
Como Falar Sobre o Programa Corretamente
PODE:
- Falar sobre o modelo de afiliado em termos gerais
- Mencionar os níveis de comissão (Standard / Premium)
- Explicar a lógica de comissão recorrente
- Mencionar a oferta x2 créditos apenas se for parte da promoção pública atual e lógica promocional ativa
- Mencionar o bónus de subafiliado dentro dos termos oficiais do programa
NÃO PODE:
- Inventar os seus próprios acordos especiais ou ofertas exclusivas
- Prometer exceções às regras do programa
- Alterar a lógica de pagamento "por sua conta" em conversas
- Prometer condições especiais sem confirmação da Hanc.AI
Como Usar Capturas de Ecrã
Permitido
- Inserir em emails
- Usar em publicações
- Adicionar a materiais de estudo de caso
- Usar em conteúdo de parceiro
Não Permitido
- Editar capturas de ecrã de forma que distorça o significado
- Legendá-las com reivindicações enganadoras
- Colocá-las junto a promessas não confirmadas
Como Usar Estudos de Caso
Permitido
- Usar como prova para apoiar uma recomendação
- Enviar após o primeiro interesse ser mostrado
- Mostrar casos de uso relevantes adaptados ao nicho do prospect
Não Permitido
- Apresentar um caso como um resultado garantido para todos
- Alterar os factos de um caso sem confirmação
- Fazer promessas demasiado fortes baseadas num único exemplo
Consulte Estudos de Caso para os 6 casos disponíveis que pode usar.
Como Usar Materiais de ROI
Permitido
- Explicar a lógica de dinheiro (chamadas perdidas custam dinheiro real)
- Mostrar que chamadas, marcações ou reservas perdidas têm um impacto financeiro
- Usar como material de apoio numa conversa
Não Permitido
- Prometer receita específica sem um cálculo
- Usar ROI como uma garantia absoluta
- Argumentar com números sobre os quais não está confiante
Consulte Materiais de ROI para o framework completo de argumentação de ROI.
Como se Posicionar Corretamente
Correto
"Eu recomendo a Hanc.AI"
ou
"Estou a partilhar um serviço chamado Hanc.AI que pode ser útil para si"
Incorreto
"Eu sou a Hanc.AI"
ou
"Sou um representante oficial da Hanc.AI" — a menos que isto tenha sido acordado separadamente
Deixe sempre claro que é um parceiro a recomendar o produto, não a empresa em si.
Quando em Dúvida
Se não tem a certeza:
- Se uma certa formulação é aceitável
- Se pode usar um ativo específico
- Se pode reivindicar um benefício específico
Não invente sozinho. O caminho correto:
- Verifique este Guia de Uso da Marca
- Verifique Acesso a Termos e Acordo
- Se ainda tiver dúvidas, pergunte diretamente à equipa Hanc.AI
Conclusão
Os ativos de marca ajudam um parceiro afiliado a parecer profissional e credível.
Mas deve usá-los de forma que:
- O produto não seja distorcido
- O programa não seja deturpado
- Nada seja prometido em excesso
- A confiança na marca Hanc.AI seja preservada