Wysyłanie wiadomości WhatsApp po rozmowie
Kontynuuj kontakt na WhatsAppie za pomocą zatwierdzonego szablonu — potwierdzenie, przypomnienie, link.
Akcja Wyślij WhatsApp po zakończeniu rozmowy kontynuuje kontakt na WhatsAppie. Wiadomości, które rozpoczynają rozmowę, korzystają z zatwierdzonych szablonów — wymaga tego WhatsApp — a puste miejsca szablonu wypełniasz danymi z rozmowy.
€0.06 za wiadomość, tyle samo w każdym kraju. Napisanie jako pierwszy lub po 24 godzinach ciszy otwiera rozmowę i wymaga szablonu — zobacz Jak rozliczane jest zużycie.
Konfiguracja
- Dodaj akcję
Otwórz agenta → Akcje → Dodaj narzędzie → Post call → Wyślij WhatsApp.
- Wybierz zatwierdzony szablon
SID szablonu (opcjonalnie) pokazuje szablony zatwierdzone teraz do wysyłki, wraz z ich językiem i treścią — wybierz jeden. Nowy szablon dodaje wsparcie; gdy WhatsApp go zatwierdzi, pojawi się na liście.
- Wypełnij puste miejsca szablonu
W sekcji Zmienne szablonu przypisz każdemu pustemu miejscu (
{{1}},{{2}}, …) dane z rozmowy lub stały tekst:Dane z rozmowy Co zawierają {{call_from}}/{{call_to}}Numer, z którego dzwoniono / na który dzwoniono {{call_date}}/{{call_time}}Kiedy zaczęła się rozmowa, w strefie czasowej agenta {{call_summary}}Podsumowanie {{call_sentiment}}Nastrój dzwoniącego {{call_task_achieved}}Czy rozmowa osiągnęła swój cel {{call_transcription}}Pełna transkrypcja - Określ, kiedy i do kogo
Warunek ogólny — np. jeśli potwierdzono wizytę (puste: po każdej rozmowie). Odbiorcy bezpośredni dostają ją zawsze; Warunkowi odbiorcy — zależnie od warunku.
Przykłady zastosowań
- Potwierdzenie wizyty umówionej przez agenta, z datą i godziną.
- Wysłanie dzwoniącemu linku, o który prosił.
- Przypomnienie o dokumentach, które trzeba zabrać.