Wysyłanie SMS-a po rozmowie
Po zakończeniu rozmowy wyślij dzwoniącemu potwierdzenie SMS-em albo powiadomienie do zespołu.
Akcja Wyślij SMS uruchamia się po zakończeniu rozmowy: potwierdzenie dla dzwoniącego, alert dla dyżurnego technika, przypomnienie tego, co ustalono.
SMS wymaga płatnego planu — nie działa w bezpłatnym okresie próbnym. SMS jest rozliczany za segment plus opłata za kierunek — zobacz Jak rozliczane jest zużycie.
Konfiguracja
- Dodaj akcję
Otwórz agenta → Akcje → Dodaj narzędzie → Post call → Wyślij SMS.
- Napisz wiadomość
Pole Co wpisać Nazwa np. Potwierdzenie wizyty Nazwa nadawcy Nazwa wyświetlana jako nadawca, np. AcmeCorp Wiadomość Tekst; Dodaj zmienne wstawia dane z rozmowy — te same zmienne co w e-mailu - Określ, kiedy wysłać
Warunek ogólny — np. jeśli wizyta została potwierdzona, a dzwoniący zgodził się na wiadomości. Puste: po każdej rozmowie.
- Wybierz odbiorców
Odbiorcy bezpośredni dostają go zawsze. W sekcji Warunkowi odbiorcy dodaj w każdym wierszu warunek i numer.
Segment mieści 160 znaków łacińskich (GSM) albo 70 w cyrylicy, grece lub chińskim — jedno emoji przełącza całą wiadomość na 70.
Przykłady zastosowań
- Potwierdzenie wizyty dla dzwoniącego.
- Wysłanie informacji, o które prosił dzwoniący — adresu, godzin otwarcia.
- Alert dla zespołu — jeśli dzwoniący zgłasza awarię → dyżurny technik.