Akcje

Oddzwoń później

Agent kończy rozmowę, wykonuje pracę w tle i oddzwania z wynikiem.

Niektóre prośby wymagają więcej czasu, niż dzwoniący chce czekać: „przejrzyj tego e-maila z załącznikami i oddzwoń, jak skończysz” albo po prostu „zadzwoń do mnie o 15”. Dzięki Oddzwoń później agent potwierdza prośbę, kończy rozmowę, wykonuje pracę w tle i oddzwania z wynikiem.

Płatne plany

Oddzwoń później wymaga płatnego planu — nie działa w bezpłatnym okresie próbnym — oraz numeru, który może dzwonić na zewnątrz: oddzwonienie wychodzi z numeru wychodzącego agenta, a przy numerze HANC jego operator jest opłacany z dodatkowego salda.

Konfiguracja

1. Dodaj narzędzie

   Otwórz agenta → Akcje → Dodaj narzędzie → Połączenie i wiadomości → Oddzwoń później.

2. Wypełnij ustawienia

   Ustawienie	Co robi	Zakres	Domyślnie
   Nazwa narzędzia	Nazwa narzędzia	—	Oddzwoń później
   Kiedy proponować oddzwonienie (opcjonalnie)	Wskazówka dla agenta, np. zaproponuj oddzwonienie, gdy trzeba sprawdzić e-mail lub dokument	—	—
   Najpóźniejsze oddzwonienie, w godzinach	Na jak długo naprzód dzwoniący może umówić oddzwonienie	1–168 godzin	24
   Próby połączenia	Ile razy oddzwaniać, gdy nikt nie odbiera; 1 = zadzwonić raz	1–5	3
   Minuty między próbami	Przerwa przed kolejną próbą	1–120	10
   Numer do oddzwonienia	Do kogo oddzwonić, gdy rozmowa nie ma numeru telefonu — połączenie z widgetu na stronie. Puste: brak oddzwonień z internetu	—	—
   E-mail właściciela	Dokąd agent może wysłać wynik, gdy właściciel o to poprosi	—	—

3. Daj agentowi narzędzia do pracy

   W tle agent korzysta z narzędzi, które mu dałeś — poczty, kalendarza, Drive i pozostałych. Bez nich może tylko oddzwonić o umówionej porze.

Do kogo agent oddzwania

• Przy połączeniu telefonicznym agent oddzwania na numer, z którego dzwoniono.
• Przy połączeniu webowym takiego numeru nie ma: agent dzwoni na stały Numer do oddzwonienia — Twój — albo nie proponuje oddzwonienia, jeśli pole jest puste.

Co agent może robić w tle

Może czytać pocztę i przygotowywać szkice odpowiedzi, ale nie wysyła niczego poza podsumowaniem na stały E-mail właściciela. Szkic wychodzi dopiero po wyraźnym „tak” dzwoniącego podczas oddzwonienia.

• Najwyżej 2 oddzwonienia na jedno połączenie.
• Oddzwonienia śledź w Wyzwalacze → Ostatnie uruchomienia.

Przykłady zastosowań

• „Przeczytaj tego e-maila i oddzwoń” — właściciel dzwoni do własnego agenta-asystenta, agent przegląda pocztę i oddzwania z podsumowaniem i szkicem odpowiedzi.
• „Zadzwoń do mnie o 15” — agent umawia oddzwonienie i dzwoni punktualnie.
• Odwiedzający stronę prosi o telefon — przy ustawionym Numerze do oddzwonienia prośba trafia do Ciebie jako połączenie telefoniczne.

Częste problemy

Problem	Co sprawdzić
Oddzwonienie nie przychodzi	Numer agenta musi móc dzwonić na zewnątrz; sprawdź próbę i jej wynik w Wyzwalacze → Ostatnie uruchomienia
Agent nigdy go nie proponuje	Dodaj wskazówkę w Kiedy proponować oddzwonienie
Rozmówcy z internetu nie dostają oddzwonienia	Wypełnij Numer do oddzwonienia

Powiązane

• Wyzwalacze — praca w tle uruchamiana przez zdarzenia
• E-mail — narzędzia pocztowe, z którymi pracuje agent