Umawianie wizyt w Twoim kalendarzu
Agent w trakcie rozmowy sprawdza Twoje wolne terminy i umawia wizyty w Google Calendar lub Outlook Calendar.
Za pomocą narzędzia Google Calendar lub Outlook Calendar agent sprawdza, kiedy masz wolne, i wpisuje wizytę bezpośrednio do Twojego kalendarza, gdy dzwoniący jest jeszcze na linii. Proponuje tylko terminy w Twoich godzinach pracy, nigdy takie, które już minęły.
Konfiguracja
- Podłącz kalendarz
Otwórz Integracje → Google i podłącz Google Calendar albo podłącz Outlook Calendar. Zobacz Google.
- Dodaj narzędzie do agenta
Otwórz agenta → Akcje → Dodaj narzędzie → Google → Google Calendar albo Microsoft → Outlook Calendar.
- Ustaw swoją dostępność
Ustawienie Co robi Domyślnie Nazwa narzędzia np. Sprawdź dostępność — Warunek ogólny Kiedy używać kalendarza — Kalendarz Z którego kalendarza czytać i do którego zapisywać Twój główny kalendarz Strefa czasowa (opcjonalnie) Strefa czasowa wizyt Strefa czasowa agenta Dodaj link Google Meet do rezerwacji Każda rezerwacja dostaje link do wideorozmowy (tylko Google) Wył. Początek pracy / Koniec pracy Twoje godziny pracy 09:00 / 18:00 Czas trwania slotu Długość wizyty: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 lub 120 minut 30 Dni robocze Dni, w które przyjmujesz wizyty Poniedziałek–piątek
Co słyszy dzwoniący
Agent pyta, co dzwoniącemu odpowiada, sprawdza kalendarz, proponuje wolne terminy w Twoich godzinach pracy i rezerwuje ten, który wybierze dzwoniący. Godziny podaje w strefie czasowej agenta — ustaw ją zgodnie z lokalizacją swojej firmy: Strefa czasowa.
Przykłady zastosowań
- Salon lub gabinet przyjmujący zapisy całą dobę.
- Konsultant umawiający pierwszą rozmowę.
- Potwierdzenie rezerwacji SMS-em lub e-mailem po rozmowie.
Częste problemy
| Problem | Co sprawdzić |
|---|---|
| Agent proponuje terminy o złej godzinie | Strefa czasowa agenta lub strefa czasowa narzędzia nie zgadza się z Twoją firmą |
| Nie są proponowane żadne wolne terminy | Zbyt wąskie godziny lub dni pracy albo kalendarz jest pełny |
| Narzędzia brakuje w Dodaj narzędzie | Najpierw podłącz kalendarz w Integracje |