Październik 2026
Co zmieniło się w HANC: październik 2026.
4.0 — Marcus, monitorowanie rozmów na żywo, kampanie na pierwszym planie i więcej sposobów tworzenia
21 października 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie
Poznaj Marcusa, Twojego asystenta w aplikacji
Marcus to wbudowany asystent, który pomaga dokładnie tam, gdzie pracujesz. Zapytaj, jak coś działa, a odpowie na podstawie naszych poradników; zapytaj o swoje konto — „ile minut zużyłem?”, „dlaczego to połączenie się nie powiodło?” — a sprawdzi to za Ciebie. Może nawet wprowadzać zmiany za Ciebie: edytować agenta, dostosować przepływ lub go przetłumaczyć, pokazując dokładnie, co zmieni, zanim to zastosuje. Marcus jest w Twoim planie, z określoną liczbą wiadomości dziennie.
Obserwuj rozmowy na żywo — i włącz się do nich
Widź swoje rozmowy w trakcie ich trwania. Nowy ekran Rozmowy na żywo pokazuje trwające rozmowy — możesz słuchać, podpowiedzieć agentowi szeptem, przejąć rozmowę albo ją zakończyć, tak że dzwoniący niczego nie zauważy. Dostępne w planie Business.
Kampanie na pierwszym planie
Kampanie znajdują się teraz w menu głównym, poza CRM — Twoja praca wychodząca jest o jedno kliknięcie. Rejestr połączeń kampanii pokazuje wszystkie wyniki, nie tylko pierwszą stronę, a całą listę możesz wyeksportować — teraz z powodem obok każdego nieudanego połączenia. Panel również odświeżono: czytelniejsze strony agentów i kampanii, pełnoekranowe płótno przepływu, uporządkowane menu i nowy wybór języka, a także strona „Co nowego”, byś nie przegapił żadnej aktualizacji.
Więcej sposobów na stworzenie agenta — i ile kosztują
Tworząc agenta, wybierasz teraz, jak zacząć: pojedynczy prompt, krokowy przepływ lub HANC Studio — opisz swoją firmę na czacie, a cały agent powstanie za Ciebie, teraz w Twoim języku. Studio tworzy agenta za 5 €, a późniejsze poprawki od 0,50 € za zmianę. Wolisz, żebyśmy to my? Zamów budowę pod klucz — nasz zespół zrobi to za Ciebie, pakiety od 960 €. Nowy katalog integracji pozwala przeglądać i łączyć narzędzia według kategorii.
Mądrzejsze i pewniejsze połączenia
Twój agent zna teraz godzinę w swojej strefie czasowej i nigdy nie zaproponuje terminu, który już minął. Pierwsze odpowiedzi są szybsze, agentów można ustawić tak, by nigdy nie rozłączali się pierwsi (przez API). Wszystko, co agent wysyła po rozmowie — żądanie API, e-mail, SMS — ponawia próby aż do dostarczenia, pokazuje każdą próbę i można to wysłać ponownie jednym kliknięciem.
Prostsze faktury i pomoc w aplikacji
Faktury są teraz gotowe dla firmy — pełne imię i nazwisko lub firma, adres i wybrany język — a dodatkowa linia połączeń równoległych kosztuje teraz tylko 8 € miesięcznie. Potrzebujesz pomocy? Możesz teraz otworzyć zgłoszenie do wsparcia bezpośrednio w aplikacji i śledzić je aż do odpowiedzi.