Wrzesień 2026
Co zmieniło się w HANC: wrzesień 2026.
3.9 — Markowe integracje, agenci „pod klucz" i większe bezpieczeństwo
21 września 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka
Połącz narzędzia, których już używasz
Możesz teraz połączyć CallRail, monday.com, GoHighLevel i Kommo ze swoimi agentami wyłącznie za pomocą klucza API — bez technicznej konfiguracji po Twojej stronie. Gdy dodasz jedno z nich do procesu, kreator pokazuje jego rzeczywiste akcje pod przyjazną nazwą i z oficjalnym logo usługi oraz proponuje tylko naprawdę aktywne połączenia, dzięki czemu dokładnie wiadomo, co zrobi Twój agent.
Rozmowy, które płyną bardziej naturalnie
Poproś agenta o zmianę języka w trakcie rozmowy — na przykład „kontynuujmy po polsku" — a teraz przełącza się on już w tej samej odpowiedzi, a nie turę później, i to ze znacznie mniejszą liczbą pomyłek językowych po drodze. Możesz też pozwolić dzwoniącym przerywać za pomocą klawiatury telefonu oraz włączyć krótką frazę wypełniającą, gdy krok procesu odpytuje inny system, aby nie było niezręcznej ciszy podczas pracy agenta.
Większe kampanie, własny operator i agenci „pod klucz"
Kampanie wychodzące wykonują teraz kilka połączeń równolegle — do limitu Twojego planu — więc lista kończy się znacznie szybciej. Jeśli korzystasz z własnego operatora, rejestracja trunku SIP pokazuje status połączenia na żywo i pozwala ponownie połączyć się jednym kliknięciem. A jeśli wolisz nie budować go samodzielnie, możesz zamówić agenta „pod klucz" bezpośrednio ze strony z cennikiem — nasz zespół zbuduje go za Ciebie, z rozliczeniem na fakturę i dostępnego w 16 językach.
Większe bezpieczeństwo i prywatność
Wzmocniliśmy sposób, w jaki platforma chroni Twoje dane. Kontrole własności przy połączeniach, transkrypcjach, nagraniach i eksportach są teraz bardziej rygorystyczne, więc Twoje informacje pozostają bezpiecznie w obrębie Twojego konta. Przychodzące wiadomości tekstowe są weryfikowane, zanim dotrą do Twojego agenta, połączenia wychodzące są ograniczone do Twoich własnych numerów i agentów. Wygasła sesja jest teraz cicho przywracana, zamiast zostawiać Cię na ekranie błędu.
3.8 — Przestrzenie zespołu, rozmowy wielojęzyczne i linie równoległe
11 września 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie
Przestrzenie robocze zespołu
Możesz teraz zaprosić swój zespół do HANC. Zapraszaj osoby do przestrzeni roboczej na jednym z trzech poziomów dostępu, aby każdy miał dokładnie taki zakres, jakiego potrzebuje. Zaproszenia działają nawet dla osób, które nie mają jeszcze konta, a kogoś możesz zaprosić do kilku przestrzeni naraz lub usunąć w jednym kroku. Nowa karta Zespoły pokazuje, kto ma do czego dostęp, kiedy każda osoba dołączyła i kto ją zaprosił, a także ile miejsc pozostało w Twoim planie.
Każdy dzwoniący w swoim języku
Twój agent podąża teraz za językiem, którym faktycznie mówi dzwoniący. Gdy dzwoniący ustali się przy jednym języku, rozmowa przy nim pozostaje, zamiast wracać przy krótkiej frazie czy zmianie kroku, dzięki czemu rozmowy wielojęzyczne brzmią naturalnie od pierwszego słowa. Głosy również brzmią lepiej, ze stabilniejszą wymową nazwisk i bardziej naturalnym tempem mowy. A gdy chcesz przeczytać rozmowę we własnym języku, możesz teraz przetłumaczyć dowolną transkrypcję — płacisz raz, a tłumaczenie zostaje zachowane na następny raz.
Równoległe linie rozmów
Obsługuj więcej rozmów jednocześnie. Każdy plan obejmuje teraz określoną liczbę równoległych rozmów — pokazaną wprost w cenniku — a w razie potrzeby możesz dokupić dodatkowe linie, każda wymieniona z nazwą i datami oraz osobno anulowalna i podlegająca zwrotowi. Dodatkowo ostrzegamy Cię z wyprzedzeniem, jeśli niskie saldo lub zmiana planu mają zagrozić Twoim numerom, byś nigdy nie został zaskoczony.
3.7 — Historia wydatków, szybsze połączenia głosowe i przejrzyste ceny
2 września 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka
Zobacz dokładnie, na co wydajesz
Twoje konto przechowuje teraz pełną historię wydatków — jedną czytelną pozycję dla każdej opłaty, więc widzisz, gdzie trafiło każde euro. Każde połączenie pokazuje, ile zużyło, osobno i uśrednione w czasie, a numery telefonów są teraz rozliczane co do centa, zamiast zaokrąglane do pełnego miesiąca. SMS i WhatsApp są rozliczane przejrzyście według miejsca docelowego, z połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi w osobnych wierszach i każdą stawką w euro. Otrzymujesz też ostrzeżenie dwa dni przed odnowieniem numeru, aby odnowienie nigdy Cię nie zaskoczyło.
Ceny, którym możesz zaufać
Przebudowaliśmy nasze strony z cenami w oparciu o realne, ostateczne liczby — jedna tabela na kraj z ceną, którą faktycznie płacisz, numery stacjonarne obok komórkowych i przeprojektowana, zwijana tabela porównawcza. Plan Free podaje teraz dokładnie, co obejmuje, bez obietnic, których nie spełnia, a cała tabela planów wyświetla się poprawnie na telefonach, zamiast się rozpadać. Agencje widzą teraz, ile kosztuje telefonia na klienta, a klienci agencji mogą wziąć numer telefonu bezpośrednio.
Szybsze, czystsze połączenia głosowe
Twoi agenci zaczynają teraz mówić wcześniej — odpowiedzi rozpoczynają się około dwa razy szybciej, a powitanie nie czeka już przed odtworzeniem. Dźwięk jest czystszy, bez sporadycznych trzasków, a połączenia pozostają stabilniejsze w godzinach szczytu. Gdy agent zmienia język w trakcie rozmowy, teraz milczy, zamiast mówić sam przez siebie, i nie obiecuje sprawdzić czegoś, czego w rzeczywistości nie robi.
Głosy i polecenia
Wybór głosu jest łatwiejszy: próbki ładują się podczas przeglądania, dodano nowy zestaw głosów, a próbki odtwarzają się teraz na telefonach i tabletach, gdzie wcześniej milczały. A Twoje kody polecające teraz się zachowują — są przechowywane od chwili, gdy ktoś trafi na stronę, aż do rejestracji, nawet jeśli się zaloguje lub oddali, więc środki zawsze trafiają na konto.