Przejdź do głównej zawartości
Informacje o wydaniach

Maj 2026

Co zmieniło się w HANC: maj 2026.

2.5 — Wizualny kreator przepływów i white-label​

28 maja 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka

Wizualny kreator przepływów​

Zaprojektuj całą rozmowę jako wizualny przepływ. Przeciągaj kroki na płótno — zadaj pytanie, rozgałęź się w zależności od odpowiedzi rozmówcy, uruchom narzędzie, przekaż do podagenta lub człowieka, zakończ połączenie — a Twój agent będzie podążał dokładnie tą ścieżką, którą wyznaczyłeś. Pozwól AI wybierać gałąź na podstawie intencji albo ustal ścisłe reguły oparte na wartościach tam, gdzie potrzebujesz pewności. Zapisz dowolny przepływ jako wielokrotnego użytku szablon.

White-label dla agencji​

Prowadź całą platformę pod własną marką: własna domena, logo, favicon, kolory, tytuł w przeglądarce i podgląd w mediach społecznościowych. Zablokuj swoją stronę white-label kodem zaproszenia i pozwól klientom rejestrować się, resetować hasła i weryfikować e-mail w całości na Twojej domenie.

Logowanie przez Microsoft​

Możesz teraz rejestrować się i logować przy użyciu konta Microsoft / Outlook, obok Google i e-maila.

Natychmiastowe przekazywanie połączeń​

Przekaż połączenie od jednego agenta do drugiego w trakcie rozmowy bez niezręcznej przerwy — kolejny agent przejmuje rozmowę natychmiast, z pełnym kontekstem.

Rozliczenia — VAT i czyste anulowania​

Faktury poprawnie pokazują teraz VAT, a anulowanie subskrypcji jest obsługiwane w przejrzysty sposób — niezależnie od tego, czy anulujesz natychmiast, czy na koniec okresu rozliczeniowego.

Własny SIP — zaawansowane​

Podłącz własny trunk SIP z zaawansowanymi, neutralnymi wobec dostawcy ustawieniami, zyskując pełną kontrolę nad swoją telefonią.

2.4 — Akcje LIVE, skrzynka aktywności i poprawki kalendarza​

21 maja 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka

SMS i e-mail w trakcie rozmowy (akcje LIVE)​

Dwa nowe narzędzia — Wyślij SMS na żywo i Wyślij e-mail na żywo — uruchamiają się w trakcie rozmowy, a nie tylko po jej zakończeniu. Agent zbiera dane odbiorcy w trakcie rozmowy, wysyła wiadomość i potwierdza to głosowo — wszystko w ramach tej samej rozmowy. Każda wysyłka jest zapisywana na osi czasu CRM kontaktu wraz z podglądem treści i tematem. Limit 3 wysyłek na kanał na połączenie oraz macierz odrzuceń (nieprawidłowy e-mail/telefon, treść powyżej 160 znaków) chronią przed niekontrolowanym użyciem.

Inteligentne łączenie formularza z kanałem​

W rozmowach internetowych, gdy rozmówca wypełni formularz kontaktowy, podając tylko e-mail, agent automatycznie uruchamia wyłącznie Wyślij e-mail na żywo (bez SMS-a). Przy podaniu tylko telefonu — wyłącznie Wyślij SMS na żywo. Koniec z zamieszaniem typu „wyślę to oboma kanałami", gdy rozmówca prosił o jeden.

Skrzynka aktywności — jeden strumień, każda akcja​

Skrzynka CRM ma teraz dwie zakładki: Wymaga uwagi (istniejąca) + Aktywność (nowa). Zakładka Aktywność łączy każdy kontakt z klientem — wysłany SMS, wysłany e-mail, zmianę etapu transakcji, rezerwację w kalendarzu, utworzenie kontaktu, dodaną notatkę, ukończone zadanie, zakończone połączenie — posortowane chronologicznie, z podglądem treści. Czerwona odznaka na pasku bocznym i zakładkach pokazuje liczbę nieprzeczytanych; otwarcie zakładki Aktywność oznacza wszystkie bieżące pozycje jako przeczytane.

Kalendarz — strefa czasowa, deduplikacja, kontakt klienta​

Naprawiono jednocześnie trzy błędy kalendarza:

  • Strefa czasowa: rezerwacja na 13:00 w Wiedniu trafia teraz poprawnie na 13:00 Europe/Vienna (wcześniej było to 15:00, gdy strefa czasowa agenta nie była jawnie ustawiona — agent interpretował „13:00" jako UTC)

  • Deduplikacja terminów: rozmówca dzwoniący z drugiego numeru i proszący o ten sam termin 13:00 nie tworzy już zduplikowanego wydarzenia — system wykrywa istniejącą rezerwację Hanc i dołącza się do niej ponownie

  • Kontakt klienta: e-mail i telefon są teraz łączone w opisie wydarzenia i na liście uczestników (Google + Outlook), dzięki czemu od razu widać, kto zarezerwował termin

Nowy wybór głosu + regionalne głosy niemieckie​

Selektor głosów ma nowy układ z fotorealistycznymi awatarami i jest pogrupowany według akcentu. Nowe regionalne głosy niemieckie dla de-AT i de-CH pojawiają się wraz z pełnymi procesami wdrożenia dla tych rynków.

Poprawki​

  • Połączenia telefoniczne nie słyszą już ciszy przy pierwszej turze, gdy agent ma skonfigurowany formularz kontaktowy — narzędzie formularza działa teraz tylko w wersji internetowej

  • Anulowanie subskrypcji obsługiwane poprawnie zarówno przy natychmiastowym anulowaniu, jak i na koniec okresu rozliczeniowego

  • Formularze marketingowe wymagają teraz numeru telefonu

2.3 — Widget oddzwaniania, narzędzia zewnętrzne i limity czasu połączenia​

18 maja 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka

Widget „oddzwoń do mnie"​

Odwiedzający Twoją stronę mogą teraz zostawić numer telefonu, a agent oddzwoni w ciągu kilku sekund. Wystarczy dodać jedną linijkę kodu (<hanc-ai-callback agent-id="…"></hanc-ai-callback>), a w rogu ekranu pojawi się pływająca kapsułka. Widget mówi w 14 językach, waliduje numery telefonów dla poszczególnych krajów, pokazuje pozycję w kolejce i szacowany czas oczekiwania oraz sprawnie obsługuje ponowne próby.

Widget — konfigurowalne ponowienia i blokada per strona​

Konfigurowalne z poziomu panelu: włącz/wyłącz, liczba ponowień (1–5) i odstęp między ponowieniami (1–30 min). Widok po wysłaniu jest blokowany per wczytanie strony, dzięki czemu odświeżenie i ponowne przesłanie po cichu dołącza się do istniejącego zgłoszenia — nigdy nie wywołuje podwójnego połączenia. Podgląd na żywo w ustawieniach agenta aktualizuje się w miarę zmiany motywu, języka i reguł ponowień — bez potrzeby zapisywania.

Połącz dowolne narzędzie zewnętrzne (serwery MCP)​

Możesz teraz rejestrować serwery Model Context Protocol jako narzędzia agenta. Skonfiguruj własny serwer MCP (lub dowolny serwer zewnętrzny), połącz go w sekcji Integracje → Serwery MCP (URL + opcjonalny token bearer), a Twoi agenci będą mogli wywoływać jego narzędzia w trakcie rozmowy. Tokeny są szyfrowane w spoczynku, chronione przed SSRF i izolowane per workspace.

Maksymalny czas połączenia per agent​

Ustaw twardy limit długości połączenia (1–15 minut) dla każdego agenta. Limit obowiązuje dla każdego typu połączenia: internetowego, przychodzącego, wychodzącego i widgetu oddzwaniania. Przydatne do kontroli kosztów przy przypadkowo długich połączeniach lub jako zabezpieczenie dla agentów, którzy nie powinni trzymać rozmówców w nieskończoność.

Współbieżność oddzwaniania × 10​

Kolejka oddzwaniania obsługuje teraz do 10 połączeń równolegle na agenta (wcześniej 1). Strony docelowe o dużym ruchu mogą zbierać 10 zgłoszeń oddzwonienia jednocześnie bez przeciążenia.

Kreator dokumentu Word — z instrukcją​

Opcja Pobierz profil w kreatorze szablonów zawiera teraz czytelną instrukcję w 14 językach: co znajduje się w pliku Word, jak wypełnić go offline i jak przesłać go z powrotem.

Wykresy w panelu — powrót linii trendu​

Wykres Dziennego użycia pokazuje teraz właściwą pomarańczową linię trendu łączącą punkty danych (wcześniej przy niewielkiej liczbie danych widoczne były tylko pojedyncze punkty). Ta sama poprawka dotyczy wykresów Wydatków i Użycia.

Poprawki​

  • Selektor języka widgetu przeniesiony do sekcji widgetu oddzwaniania (dotyczy tylko widgetu oddzwaniania, nie widgetów połączeń inline)

  • Zasięg krajów dla oddzwaniania dopracowany dla UE, DACH, USA/Kanady i Wielkiej Brytanii — z podpowiedziami formatu krajowego w polu telefonu dla każdego kraju

  • Przyjazne komunikaty błędów dla każdego trybu niepowodzenia oddzwaniania: limit żądań, pełna kolejka, wyłączone oddzwanianie, brak numeru wychodzącego, wymagany wyższy plan

  • Rozpoznawanie mowy poprawnie obsługuje agentów wysyłających gołe kody językowe (wcześniej po cichu przełączało się na wykrywanie jednego języka)

2.2 — Szybsza platforma, mądrzejsze szablony i katalog w 20 językach​

11 maja 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka

Szablony — kaskadowy wybór języka i regionu​

Wybierz rolę, potem język, potem region — selektor teraz naturalnie prowadzi Cię krok po kroku, z ikonami flag na każdym etapie. Każdy szablon agenta jest dostępny w 20 językach, z głosami dopasowanymi do regionu (np. de-AT vs de-CH). Strona Szablonów ładuje się teraz w mniej niż sekundę, nawet z pełnym katalogiem.

Lista agentów głosowych — zbudowana z myślą o skali​

Strony Agenci głosowi, Baza wiedzy i Szablony ładują się teraz w kilka sekund, nawet na kontach z setkami agentów. Wcześniej wczytanie tych stron mogło trwać ponad 30 sekund; teraz zwykle jest to poniżej 5.

Lokalizacja zależna od regionu przy starcie połączenia​

Agenci wdrożeni w danym regionie (de-AT, de-CH, en-GB itd.) automatycznie stosują teraz konwencje TTS, kody bankowe, formaty adresów i zasady odczytu walut właściwe dla tego rynku. Lokalizacja jest stosowana przy starcie połączenia, więc aktualizacja nakładki dla danego rynku obejmuje od razu każdego agenta w tym rynku, bez ponownego wdrażania.

CRM — automatyczne przejście do etapu „Zakwalifikowany" przy intencji zakupowej​

Agent głosowy wykrywa intencję zakupową podczas rozmowy („Chce Pan/Pani porozmawiać o cenach?", „Proszę przesłać mi wycenę") i automatycznie przenosi powiązaną transakcję do etapu Zakwalifikowany. Funkcja jest kontrolowana per lejek sprzedażowy przełącznikiem uprawnień LLM, więc działa tylko w lejkach, w których ją włączono.

Tłumaczenie pamięci i transkrypcji — na żywo​

Przycisk „Przetłumacz na {your locale}" w Pamięci klienta jest teraz aktywny (był wyłączony w v2.1). Jedno kliknięcie tłumaczy podsumowanie pamięci na wybrany język. To samo dotyczy transkrypcji połączeń — cała rozmowa tłumaczy się jednym kliknięciem zamiast tury po turze.

Plan darmowy — jasne granice​

Darmowe konta są ograniczone do jednego aktywnego agenta. Limit jest egzekwowany spójnie w każdym miejscu — Utwórz agenta, Duplikuj, Wdróż z szablonu — wszędzie ten sam modal z propozycją uaktualnienia. Użytkownicy z anulowaną, ale wciąż opłaconą subskrypcją zachowują pełny limit aż do faktycznego wygaśnięcia planu.

Domeny regionalne — /at i /ch​

Wejście na /at lub /ch poprawnie kieruje teraz do niemieckojęzycznych treści na stronach ról, przypadków biznesowych oraz w mega-menu nawigacji. Linki w stopce, siatki ról i szablony korzystają z niemieckich slugów (koniec z błędami 404).

Poprawki​

  • Selektory języka pokazują teraz czytelne nazwy z ikonami flag (wcześniej surowe kody „EN", „DE", „RU")

  • Sekcje kreatora renderują się w języku interfejsu strony, a nie w języku wdrożenia agenta (koniec z hiszpańskim przeciekającym do angielskiego interfejsu)

  • Etykiety sekcji Listy kontrolnej konfiguracji odpowiadają językowi interfejsu we wszystkich wdrożeniach

  • Gołe kody językowe („en", „de") oraz kody BCP-47 („en-US", „de-DE") działają teraz poprawnie razem w całej platformie

  • Informacja o znaku towarowym HANC dodana w stopce strony

Na tej stronie