Przejdź do głównej zawartości
Informacje o wydaniach

Kwiecień 2026

Co zmieniło się w HANC: kwiecień 2026.

2.1 — Akcje przed połączeniem i pamięć na żywo​

29 kwietnia 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka

Akcje pre-fetch jako pełnoprawna kategoria​

Przepływ „uruchom przed rozpoczęciem połączenia" ma teraz własną, dedykowaną sekcję w menu Dodaj akcję — obok Podczas połączenia i Po połączeniu. Modal Pre-Fetch wstępnie wypełnia parametr zapytania {phone}, dając Ci gotowy punkt startowy. Pobrana odpowiedź jest wstrzykiwana do kontekstu agenta jako ustrukturyzowany blok, dzięki czemu LLM może się do niej naturalnie odwoływać.

Agenci głosowi napędzają CRM​

Agenci mogą teraz automatycznie tworzyć kontakt przy każdym połączeniu (niezależnie od analizy po połączeniu) oraz aktualizować etapy transakcji w trakcie rozmowy. Aktualizacje etapu transakcji są kontrolowane per lejek — włącz uprawnienie LLM dla każdego lejka, którym agent ma zarządzać. Połączenia internetowe, w których numer telefonu podaje sam rozmówca, nie mogą wywoływać nadpisania kontaktu; robią to wyłącznie numery zweryfikowane przez operatora.

Pamięć klienta — teraz naprawdę działa na żywo​

Naprawiono: pamięć klienta była po cichu nieaktywna dla każdego agenta na platformie. Pamięć wypełnia się teraz w ciągu kilku sekund od zakończenia połączenia, zakładka Pamięć ładuje się już przy pierwszym renderowaniu (koniec ze sztuczką „puste, potem przełącz zakładkę"), a znaczniki czasu „Ostatnie połączenie" odświeżają się w czasie rzeczywistym bez przeładowania strony.

Zakładka Połączenia — pełna transkrypcja w miejscu​

Kliknij dowolny wiersz połączenia na karcie kontaktu, a otworzy się panel boczny z pełną transkrypcją, podsumowaniem, sentymentem, podziałem kosztów i odtwarzaczem audio — ten sam UX co w Panelu głównym. Na urządzeniach mobilnych panel wysuwa się jako szuflada z dołu ekranu.

Prezentacja zgodności trunku SIP​

Dla workspace'ów, które nie przeszły jeszcze zatwierdzenia zgodności dla połączeń wychodzących, „Połącz trunk SIP" otwiera teraz prezentację dostawców ze wszystkimi operatorami, monitem o zgodność i przyciskiem kontaktu z pomocą techniczną — ten sam model bramkowania co w przypadku kampanii wychodzących.

Tłumaczenie pamięci (wkrótce)​

Przycisk Przetłumacz na {your locale} pojawia się teraz pod podsumowaniem pamięci klienta, obecnie wyłączony z podpowiedzią — odblokowanie w wersji v2.2. Endpoint backendu już działa; podłączenie interfejsu to kolejny krok.

Poprawki​

  • Zakup numeru telefonu — nowo kupione numery pojawiają się na liście natychmiast, bez potrzeby odświeżania strony. Rzeczywiste błędy backendu są teraz pokazywane w interfejsie zamiast być maskowane ogólnym komunikatem.

  • Skrzynka odbiorcza — anonimowe wiersze nieodebranych połączeń (bez numeru telefonu) wyświetlają się jako nieklikalne zamiast przenosić do nieistniejącej trasy.

  • Testowa konfiguracja API — dowolna odpowiedź HTTP (w tym 4xx/5xx ze strukturalną treścią) liczy się teraz jako udany test; błąd zgłaszają tylko awarie sieci.

2.0 — Wbudowany CRM, integracja z HubSpot i operatorzy SIP w regionie DACH​

28 kwietnia 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie

Wbudowany CRM — zarządzaj klientami bez opuszczania Hanc​

Pełny CRM jest teraz częścią platformy. Kontakty automatycznie tworzą się z każdego połączenia i konwersacji SMS. Przeciągaj transakcje między etapami lejka na tablicy Kanban, z inteligentnymi podpowiedziami dotyczącymi nieaktywnych, bliskich zamknięcia i wysokowartościowych szans sprzedaży. Nowa Skrzynka odbiorcza gromadzi w jednym miejscu SMS-y, nieodebrane połączenia, nieudane akcje i zaległe zadania. Wątki SMS, zunifikowany kalendarz (Google + Outlook), zadania, notatki i raporty z eksportem do CSV — wszystko, czego potrzebujesz do prowadzenia sprzedaży i wsparcia bez zewnętrznego CRM.

Integracja z HubSpot​

Połącz HubSpot w dwóch kliknięciach, a Twoi agenci głosowi zyskają dostęp do kontaktów, transakcji i firm podczas rozmowy na żywo. Agenci mogą sprawdzać historię klienta, tworzyć nowe kontakty, aktualizować etapy transakcji i uruchamiać automatyzacje w czasie rzeczywistym. Lead scoring uruchamia się automatycznie po każdym połączeniu i zapisuje wynik z powrotem w kontakcie HubSpot.

4 nowi operatorzy trunków SIP (region DACH)​

Podłącz swojego dotychczasowego dostawcę telefonii: sipgate (pełna integracja API z automatycznym wykrywaniem numerów), Placetel, TENIOS i easybell. Kreator połączenia SIP pokazuje teraz brandowany selektor dostawców — wybierz operatora wizualnie i postępuj zgodnie z instrukcjami konfiguracji dla danego portalu.

Trzy nowe języki: węgierski, ukraiński, turecki​

Interfejs platformy obsługuje teraz Magyar, Українську i Türkçe — łącznie 14 obsługiwanych języków. Przełącz się w selektorze języka na górnym pasku; Twoje preferencje synchronizują się między urządzeniami.

Mądrzejszy, szybszy silnik głosowy​

Zaktualizowano bazowy model językowy — agenci odpowiadają teraz szybciej, dokładniej realizują złożone instrukcje i z większą precyzją obsługują wieloetapowe prośby. Poprawa jest najbardziej widoczna w długich rozmowach i konwersacjach intensywnie korzystających z narzędzi.

Pobieranie danych zewnętrznych przed rozpoczęciem połączenia​

Skonfiguruj narzędzie API, aby pobierało dane klienta jeszcze przed powitaniem agenta. Zanim rozmowa się zacznie, agent zna już imię i nazwisko rozmówcy, jego status, dane konta — wszystko, co zwraca Twoje API. Eliminuje niezręczną przerwę w trakcie rozmowy typu „chwilę to sprawdzę".

Poprawki kosmetyczne​

Odznaka BETA obok nowego przełącznika trybu CRM; pomarańczowe podświetlenie aktywnej zakładki na górnym pasku. Edytor promptów nie gromadzi już ukośników wstecznych przy przełączaniu między widokiem Wizualnym a Markdown — a stare, uszkodzone prompty renderują się teraz poprawnie już przy pierwszym wczytaniu.

1.9 — Jakość głosu i rozszerzone wsparcie językowe​

19 kwietnia 2026 · Ulepszenie

Płynniejsze, bardziej naturalne rozmowy głosowe​

Skoncentrowane prace nad jakością głosu. Agenci rozpoznają teraz, kiedy naprawdę skończyłeś mówić — koniec z przerywaniem w połowie myśli, gdy robisz przerwę na zastanowienie. Ignorują takie sygnały jak „mhm" czy „okej" zamiast przerywać, by na nie zareagować, i zaczynają przygotowywać odpowiedź, zanim skończysz mówić, dzięki czemu odpowiedzi są zauważalnie szybsze i bardziej naturalne.

Rozszerzone wsparcie językowe​

Platforma brzmi teraz naturalnie w większej liczbie języków od razu po instalacji. Agenci automatycznie rozpoznają język rozmówcy — angielski, niemiecki, rosyjski, hiszpański, francuski, włoski i inne — bez konieczności konfiguracji.

Przejrzystszy katalog głosów​

Biblioteka głosów została dopracowana i uporządkowana — każdy głos oferuje teraz spójną, premium jakość we wszystkich obsługiwanych językach. Niedziałające głosy zostały usunięte i zastąpione najlepiej dopasowanymi odpowiednikami premium.

Inne usprawnienia​

  • Czułość na ciszę i przerywanie ustawiana per agent — dopracuj rytm rozmowy

  • Suwak tempa mowy poprawnie ograniczony do bezpiecznego zakresu

  • Poprawki niezawodności wysyłania połączeń wychodzących

1.8 — Weryfikacja telefonu, bramka e-mail i wycieczka wprowadzająca​

12 kwietnia 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie

Rejestracja zaczynająca się od telefonu​

Rejestracja zaczyna się teraz od podania numeru telefonu. Otrzymujesz kod SMS do natychmiastowej weryfikacji, a jeśli masz telefon stacjonarny lub SMS nie dotrze, automatycznie uruchamia się zapasowe połączenie głosowe. Szybsze wdrożenie z mniejszą liczbą ślepych zaułków.

Bramka weryfikacji e-mail​

Aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego workspace'u, tworzenie i zarządzanie agentami głosowymi wymaga teraz zweryfikowanego adresu e-mail. Czytelny baner prowadzi przez weryfikację jednym kliknięciem, a istniejące konta mogą zweryfikować e-mail w dowolnym momencie bez utraty konfiguracji.

Wycieczka wprowadzająca​

Nowi użytkownicy otrzymują prowadzoną wycieczkę przy pierwszym wejściu do panelu — pokazującą, jak stworzyć pierwszego agenta, skonfigurować prompt i podłączyć bazę wiedzy. Wycieczka zapamiętuje postęp, więc można ją pominąć i wrócić w dowolnym momencie.

Domyślne zbieranie danych​

Każdy nowy agent startuje z domyślnie włączonymi zmiennymi pobierania e-maila i telefonu. Koniec z szukaniem tego w ustawieniach — pola formularza pojawiają się automatycznie w widgecie, gotowe do zbierania leadów.

Pełny podgląd agenta​

Nowy przycisk Pełny podgląd w nagłówku agenta otwiera wszystko na jednym ekranie — pełny prompt systemowy, wiadomość powitalną i wszystkie pliki bazy wiedzy. Skopiuj dowolną sekcję jednym kliknięciem.

Poprawki edytora promptów​

Przełączanie między trybem Wizualnym a Markdown nie resetuje już kreatora ani nie ucieka znaczników zmiennych. Edytuj swobodnie w wybranym stylu — Twoja praca pozostaje nienaruszona.

Podgląd kampanii wychodzących​

Użytkownicy bez dostępu do połączeń wychodzących widzą teraz interaktywną prezentację kampanii — trzy zakładki prowadzące przez konfigurację kampanii, zarządzanie kontaktami i planowanie połączeń z prawdziwymi zrzutami ekranu. Chcesz uzyskać dostęp? Jedno kliknięcie i kontaktujesz się z naszym zespołem.

Aktualizacje interfejsu​

  • Sekcja paska bocznego zmieniła nazwę z „Szablony" na „Role szablonów"

  • Selektor języka widoczny teraz na stronach uwierzytelniania

  • Pola formularzy odświeżone z czystszym, przezroczystym tłem

  • Ujednolicona grubość ikon nawigacji dla bardziej spójnego wyglądu

Strona internetowa​

  • Kod OTP przez telefon w kreatorze tworzenia agenta — zgodnie z nowym przepływem aplikacji

  • Amerykańskie numery telefonów (+1) obsługiwane teraz w demach kampanii wychodzących

1.7 — Kampanie wychodzące, przekazywanie połączeń i formularze zbierania danych​

10 kwietnia 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie · Poprawka

Kampanie wychodzące​

Uruchamiaj automatyczne kampanie telefoniczne bezpośrednio z platformy. Wczytaj listy kontaktów przez CSV, przypisz agenta i numer telefonu i zacznij dzwonić — system automatycznie zajmuje się wybieraniem numerów, ponowieniami i śledzeniem postępu. Statusy aktualizują się w czasie rzeczywistym, pokazując kontakty zakończone, nieudane i oczekujące. Połączenia wychodzące wymagają aktywacji — skontaktuj się z pomocą techniczną, aby włączyć je na swoim koncie.

Przekazywanie połączeń między agentami​

Agenci mogą teraz przekazywać połączenia innym agentom w trakcie rozmowy. Skonfiguruj cele przekazania w zakładce Akcje — gdy rozmówca potrzebuje innego specjalisty, agent przekazuje rozmowę płynnie, bez jej przerywania. Nowy agent otrzymuje pełny kontekst rozmowy.

Formularze zbierania danych​

Zbieraj ustrukturyzowane dane podczas rozmów za pomocą wizualnych nakładek formularzy. Skonfiguruj zmienne pobierania (tekst, e-mail, telefon, liczba, selektor) w zakładce Akcje — podczas rozmowy agent wysyła formularz na urządzenie rozmówcy. Odpowiedzi są rejestrowane i dostępne w analityce połączeń. Każde pole można przełączyć tak, aby pojawiało się w formularzu lub było zbierane wyłącznie głosowo.

Integracja z kalendarzem Outlook​

Połącz Microsoft Outlook Calendar obok Google Calendar. Agenci mogą sprawdzać dostępność i rezerwować terminy bezpośrednio podczas rozmów. Pełny przepływ OAuth z automatycznym odświeżaniem tokenów.

Powiadomienia e-mail​

Automatyczne alerty e-mail dla kluczowych zdarzeń na koncie — ostrzeżenie o niskim stanie kredytów, nieudane płatności, zmiany subskrypcji i odnowienia numerów telefonów. Brandowane szablony HTML.

Duplikowanie agenta​

Duplikuj dowolnego agenta jednym kliknięciem — kopiuje całą konfigurację, w tym ustawienia LLM, bazy wiedzy, narzędzia, akcje, zmienne pobierania i rolę szablonu. Duplikat jest w pełni niezależny.

Pamięć rozmowy​

Agenci pamiętają teraz powracających rozmówców. Fakty wyodrębnione z poprzednich rozmów są wstrzykiwane do kontekstu agenta, umożliwiając spersonalizowane kontynuacje bez konieczności powtarzania się przez rozmówcę.

Aktualizacje strony internetowej​

  • Nowy blog — 15 artykułów obejmujących porównania rozwiązań voice AI, przewodniki branżowe i tutoriale

  • Prezentacja platformy — interaktywny podgląd panelu na stronie głównej

  • Prezentacja programu partnerskiego — podgląd panelu partnera z informacjami o poziomach

  • Ulepszenia SEO — uporządkowana mapa strony, poprawki danych strukturalnych, nowa treść

1.6 — Szablony, przypadki biznesowe i program poleceń​

3 kwietnia 2026 · Nowa funkcja · Ulepszenie

Szablony agentów i kreator​

Twórz agentów szybciej dzięki gotowym szablonom. Nowy kreator krok po kroku prowadzi przez konfigurację — wybierz szablon, uzupełnij dane i uruchom agenta w mniej niż minutę. Szablony zawierają wstępnie skonfigurowane prompty, głosy i bazy wiedzy dopasowane do każdej roli.

Przypadki biznesowe​

Nowa sekcja Przypadki biznesowe pokazuje, jak realne branże wykorzystują agentów głosowych Hanc — od klinik dziecięcych po biura nieruchomości. Każdy przypadek zawiera działające widgety demo, dzięki czemu możesz wypróbować agentów, zanim zbudujesz własnego.

Program poleceń​

Zarabiaj dożywotnią prowizję, polecając nowych klientów. Udostępnij swój unikalny link, śledź rejestracje i konwersje oraz awansuj przez kolejne poziomy nagród — wszystko z dedykowanego panelu poleceń w aplikacji.

Przebudowa bazy wiedzy​

Całkowicie przebudowane zarządzanie bazą wiedzy — organizacja w folderach, edycja plików w aplikacji i lepsza obsługa pamięci podręcznej. Wgraj dokumenty, uporządkuj je tematycznie, a Twój agent natychmiast uwzględni zmiany.

Weryfikacja e-mail​

Nowe konta wymagają teraz weryfikacji e-mail przed rozpoczęciem pracy — poprawia to bezpieczeństwo i zapewnia poprawne dane kontaktowe wszystkich użytkowników.

Nowe języki​

Platforma jest teraz dostępna w języku hiszpańskim, francuskim, węgierskim i włoskim, oprócz angielskiego i niemieckiego. Kolejne języki są w przygotowaniu.

Aktualizacje strony internetowej​

  • Rynek austriacki — pełna wersja lokalna AT z dedykowanymi stronami i routingiem

  • Strony Przypadków biznesowych z działającymi widgetami demo dla każdej branży

  • Rozszerzone strony partnerskie i afiliacyjne z poziomami prowizji i śledzeniem poleceń

  • Nowa prezentacja ról i strony prezentacji agentów

  • Przeprojektowane mega menu z sekcją Przypadków biznesowych

Na tej stronie