Zarządzanie numerami
Przypisz każdemu numerowi agenta, który odbiera, i agenta, który dzwoni, przenoś numer między przestrzeniami roboczymi, zwalniaj go.
Każdy numer ma agenta, który na nim odbiera, a jeśli może dzwonić na zewnątrz — także agenta, który z niego dzwoni. Ustawiasz ich na stronie Numery telefonów albo bezpośrednio w agencie.
Przypisz agentów do numeru
- Otwórz numer
Przejdź do Numery telefonów i kliknij numer.
- Wybierz agentów
Agent przychodzący odbiera połączenia przychodzące. Agent wychodzący jest używany, gdy z tego numeru wychodzą połączenia — kampanie, oddzwonienia, wyzwalacze.
Od strony agenta: otwórz agenta i użyj w jego nagłówku przycisku Zarządzaj (albo Przypisz numer, jeśli agent nie ma numeru). Karta agenta na liście pokazuje Nieprzypisany, gdy agent nie ma numeru.
Jeden agent może obsługiwać kilka numerów, a różne numery mogą prowadzić do różnych agentów — jednego do sprzedaży, drugiego do wsparcia, trzeciego do rezerwacji.
Przenieś numer do innej przestrzeni roboczej
- Kliknij strzałkę w wierszu numeru
Na stronie Numery telefonów kliknij ikonę strzałki (Move to another workspace).
- Wybierz miejsce docelowe
Wybierz przestrzeń roboczą — albo Home, aby wyjąć numer ze wszystkich przestrzeni roboczych — i potwierdź.
Jeśli agent numeru zostaje w starej przestrzeni roboczej, przypisanie zostaje usunięte: przypisz agenta w nowej. Prościej jest najpierw przenieść agenta — jego numery przeniosą się razem z nim.
Odnowienie
Kupiony numer odnawia się co 30 dni po cenie ustalonej w chwili zakupu, z Twojego salda. Kolumna Odnowienie pokazuje datę i cenę. Przy pustym saldzie i wyłączonym automatycznym doładowaniu dostaniesz e-mail 2 dni wcześniej. Jeśli płatność się nie powiedzie, numer zostaje zwolniony i nie da się go odzyskać — dla numerów, od których zależysz, zostaw włączone automatyczne doładowanie. Numery u Twojego własnego operatora nie są odnawiane: płacisz swojemu operatorowi.
Zwolnij numer
Otwórz numer i usuń go. Zwolniony numer może trafić do kogoś innego i nie można go odzyskać.