resmio
Podłącz resmio, aby Twój agent głosowy mógł rezerwować stoliki bezpośrednio w Twojej księdze rezerwacji jeszcze podczas rozmowy z gościem — sprawdzając rzeczywistą dostępność i zapisując rezerwację w resmio, z wbudowaną ochroną przed podwójną rezerwacją stolika.
resmio jest dostępne we wszystkich planach, w tym w planie Free. Nie ma opłaty za rezerwację — sprawdzanie dostępności i rezerwacje zużywają kilka słów wygenerowanych przez LLM na turę, rozliczanych według Twojej standardowej stawki za minutę.
Co to robi
Po podłączeniu agent współpracuje z Twoją bieżącą księgą rezerwacji resmio:
- Sprawdza dostępność stolików — potwierdza, czy stolik jest wolny dla żądanego czasu i liczby osób, zanim go zaproponuje.
- Rezerwuje stolik — zapisuje potwierdzoną rezerwację w resmio podczas rozmowy, zbierając imię gościa, liczbę osób i wszelkie uwagi.
- Przekłada i anuluje — goście mogą przenieść lub anulować rezerwację bez ponownego dzwonienia i czekania na obsługę.
- Zapobiega podwójnej rezerwacji — zobacz Ochrona przed podwójną rezerwacją poniżej.
Kiedy używać resmio, a kiedy zwykłego kalendarza
Zarówno resmio, jak i narzędzia kalendarza Google / Outlook pozwalają agentowi przyjmować rezerwacje. Dla restauracji resmio jest niemal zawsze właściwym wyborem:
| Użyj resmio, gdy… | Użyj Google/Outlook Calendar, gdy… |
|---|---|
| Prowadzisz restaurację i przyjmujesz rezerwacje stolików | Rezerwujesz wizyty o stałej długości, a nie stoliki |
| Rezerwacje zależą od liczby osób i pojemności stolika | Wystarczy Ci prosty slot wolny/zajęty |
| Twoja sala i miejsca żyją już w resmio | Nie masz systemu rezerwacji restauracyjnej |
| Potrzebujesz, aby rezerwacje trafiały do tej samej księgi, której używa Twoja obsługa | Wystarczy jeden wspólny kalendarz |
Jeśli Twoja księga rezerwacji żyje w resmio, podłącz resmio, aby agent rezerwował w dokładnie tym systemie, z którego już korzysta Twój zespół sali.
Podłączanie resmio
Połączenie działa na poziomie konta HANC — autoryzujesz raz, a każdy agent głosowy na Twoim koncie może następnie używać narzędzia resmio.
- Otwórz Integracje w panelu bocznym i znajdź kartę resmio.
- Kliknij Podłącz resmio.
- Autoryzuj HANC do dostępu do Twojego konta resmio i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby je połączyć.
- Po powrocie do HANC karta integracji pokazuje Połączono.
Po podłączeniu HANC odczytuje Twoją konfigurację resmio, aby agent znał Twoje godziny otwarcia i sposób skonfigurowania stolików.
Miej pod ręką dane swojego konta resmio (oraz dowolny dostęp API, jaki zapewnia Twój plan resmio), zanim rozpoczniesz połączenie.
Konfiguracja narzędzia per agent
Podłączenie resmio do Twojego konta sprawia, że narzędzie jest dostępne. Aby faktycznie z niego skorzystać, dodaj narzędzie resmio do zakładki Akcje agenta.
Każdy agent może być konfigurowany niezależnie — przydatne, jeśli prowadzisz linię do rezerwacji i linię do ogólnych zapytań z tego samego konta resmio.
Aby dodać narzędzia do agenta, zobacz Agenci głosowi → Akcje.
Co agent może zrobić podczas rozmowy
Po włączeniu narzędzia agent może, w trakcie rozmowy:
- Zaproponować rzeczywistą dostępność — „Mamy stolik dla czterech osób dziś o 19:30 — mam go zarezerwować?"
- Zarezerwować rezerwację w resmio i potwierdzić ją gościowi.
- Przełożyć istniejącą rezerwację na inny dostępny termin.
- Anulować rezerwację, gdy gość o to poprosi.
Przykładowa rozmowa:
Gość: „Czy macie stolik dla dwóch osób dziś wieczorem około 20?"
Agent: [Sprawdza dostępność w resmio]
„Tak — 20:15 dla dwóch osób jest wolne.
Czy mogę prosić o nazwisko do rezerwacji?"
Gość: „Na Klein, proszę."
Agent: [Zapisuje rezerwację w resmio]
„Zarezerwowane — stolik dla dwóch osób o 20:15 na Klein.
Cieszymy się na spotkanie."
Ochrona przed podwójną rezerwacją
Zanim cokolwiek potwierdzi, agent ponownie sprawdza stolik względem bieżącej dostępności resmio. Jeśli stolik zapełni się między momentem zaproponowania a momentem potwierdzenia — lub dwóch gości poprosi o ten sam termin — zasady rezerwacji resmio blokują konflikt, więc ten sam stolik nigdy nie zostaje zarezerwowany dwa razy. Zamiast tego agent proponuje następny dostępny termin.
Odłączanie
Możesz odłączyć resmio w dowolnym momencie ze strony Integracje. Gdy się odłączysz:
- Narzędzie resmio przestaje działać u każdego agenta, który go używał.
- Rezerwacje już zapisane w resmio nie są zmieniane ani usuwane.
Podłącz ponownie później, a Twoi agenci będą mogli wznowić dokładnie tam, gdzie skończyli.
Powiązane
- Integracje — wszystkie dostępne integracje
- Rezerwacja wizyt eTermin — odpowiednik dla rezerwacji wizyt
- Google Calendar — zwykła rezerwacja w kalendarzu
- Agenci głosowi → Akcje — dodawanie narzędzia resmio do agenta