Outlook Calendar i Outlook Mail
Umawiaj wizyty w Outlook Calendar i pozwól agentowi pracować z Twoją skrzynką Outlook lub Microsoft 365.
Podłącz Microsoft Outlook, a agent będzie umawiać wizyty w Twoim Outlook Calendar i pracować z Twoją skrzynką Outlook / Microsoft 365 — tak samo jak z Google.
Outlook Calendar
- Podłącz kalendarz
Integracje → Aplikacje → Outlook Calendar → Połącz, potem zaloguj się kontem Microsoft i zezwól na dostęp. HANC prosi o wgląd w Twoje wydarzenia (aby znaleźć wolny czas) i o tworzenie wydarzeń (aby rezerwować).
- Dodaj narzędzie do agenta
Otwórz agenta → Akcje → Dodaj narzędzie → Microsoft → Outlook Calendar.
- Ustaw swoją dostępność
Wybierz Kalendarz, godziny i dni pracy oraz Czas trwania slotu — te same ustawienia co w Google Calendar, tylko bez linku do Google Meet. Zobacz Umawianie wizyt.
Osoby, które umówiły wizytę, dostają link, przez który mogą ją same odwołać, bez ponownego dzwonienia.
Możesz podłączyć Google i Outlook jednocześnie; każdy agent używa jednego narzędzia kalendarza.
Outlook Mail
Podłącz swoją skrzynkę na kafelku Outlook Mail i dodaj agentowi Outlook Mail (Dodaj narzędzie → Microsoft). Agent może wyszukiwać, czytać, odpowiadać na e-maile i je wysyłać — w zakresie, na jaki pozwolisz. Zobacz E-mail.