Przejdź do głównej zawartości
DocumentationAPI ReferenceVideo Tutorials

Szybki start

Uruchom agenta głosowego AI w 15-20 minut

Czym jest agent głosowy AI?​

Agent głosowy AI to program rozmawiający z Twoimi klientami głosem. Klient dzwoni lub klika przycisk na Twojej stronie, a agent odpowiada: wita, odpowiada na pytania i rezerwuje spotkania.

Agent działa 24/7, nigdy się nie męczy i nigdy nie zapomina informacji. Jednak wie tylko to, co mu wgrasz — dlatego ważne jest, aby odpowiednio przygotować bazę wiedzy.

Czego będziesz potrzebować​

  • Adresu e-mail — otrzymasz potwierdzenie
  • Numeru telefonu — do weryfikacji podczas rejestracji
  • Informacji o swojej firmie (w dowolnym formacie: plik, tekst, cennik)
wskazówka

Przygotuj swoje informacje biznesowe z wyprzedzeniem — dane firmy, usługi, ceny, godziny pracy i FAQ. Sprawi to, że konfiguracja będzie znacznie szybsza.

Krok 1: Rejestracja na platformie​

Są dwa sposoby, aby zacząć:

Opcja A: Zacznij od strony docelowej (zalecane)​

  1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do hanc.ai/create-agent
  2. Wybierz rolę dla swojego agenta (np. Wsparcie klienta, Sprzedaż, Recepcja)
  3. Wpisz podstawowe informacje o swojej firmie
  4. Utwórz konto (e-mail, hasło, weryfikacja telefonu)

Ten prowadzony przepływ przeprowadza Cię przez tworzenie agenta jako część onboardingu.

Opcja B: Zarejestruj się bezpośrednio​

  1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do app.hanc.ai/signup
  2. Wypełnij formularz rejestracji:
    • E-mail — Twój adres e-mail do powiadomień
    • Hasło — minimum 8 znaków
    • Numer telefonu — w formacie międzynarodowym (np. +48 600 123 456)
  3. Zweryfikuj numer telefonu przez kod SMS
  4. Ukończ sprawdzenie "Nie jestem robotem" (reCAPTCHA)
Ważne

E-mail i numer telefonu muszą być unikalne — jeśli wcześniej się rejestrowałeś, użyj innych danych lub zaloguj się do istniejącego konta.

Rynki niemieckojęzyczne

Jeśli Twój agent ma działać po niemiecku, wybierz regionalny wariant przy rejestracji — Niemcy, Austria lub Szwajcaria. Spowoduje to wstępny wybór głosu natywnego dla regionu (Leonie dla Niemiec, Hermann dla Austrii, Heidi dla Szwajcarii) i pasującego lokalu rozpoznawania mowy, dzięki czemu agent rozumie i wymawia imiona, miejsca i liczby tak jak lokalni. Możesz to zmienić później w ustawieniach głosu i języka agenta.

Po udanej rejestracji trafisz na główny Dashboard.

Krok 2: Tworzenie agenta​

Po rejestracji Twój dashboard pokazuje pusty stan. Możesz utworzyć pierwszego agenta z szablonu lub od zera.

2.1. Otwórz sekcję Agentów​

  1. W lewym menu znajdź "Agenci głosowi AI"
  2. Kliknij na nie

2.2. Utwórz nowego agenta​

  1. Kliknij przycisk "Utwórz agenta głosowego AI"

  2. Pojawia się modal z dwoma opcjami:

    • Zacznij od zera — tworzy pustego agenta, którego konfigurujesz ręcznie
    • Karty szablonów — 24 szablony ról w dwóch kategoriach: Zorientowane na klienta (14 ról, np. Agent Sprzedaży, Recepcjonista, Agent Wsparcia, Lead Qualifier) i Zorientowane na pracownika (10 ról, np. Sekretarka, Rekruter, Internal Helpdesk, Dyspozytor)

  3. Kliknij dowolną kartę szablonu, aby zobaczyć opis, korzyści, możliwości i selektor języka (najpierw wybierz język, potem regionalny wariant i pasujący głos). Każda rola jest dostępna w 20 obsługiwanych językach.

  4. Wybierz, jak kontynuować:

    • Wdroż agenta — tworzy agenta natychmiast z domyślnymi wartościami szablonu. Wypełnij swoje dane biznesowe później za pomocą Kreatora konfiguracji.
    • Konfiguracja krok po kroku — kreator krok po kroku, w którym wprowadzasz swoje dane biznesowe przed utworzeniem agenta.
    • Pobierz jako dokument Word — pobiera pytania kreatora jako plik .docx w wybranym języku. Wypełnij go offline (sam lub z zespołem), następnie otwórz Konfigurację krok po kroku i kliknij Prześlij wypełniony dokument — kreator przeczyta Twoje odpowiedzi i automatycznie wypełni dopasowane pola. Przejrzyj, dostosuj i kontynuuj.
wskazówka

Szablon to tylko punkt wyjścia. Wszystkie ustawienia można zmienić po utworzeniu. Jeśli nie wiesz, który wybrać — wybierz dowolny.

2.3. Kreator konfiguracji​

Po utworzeniu poszukaj świecącej ikony różdżki obok nazwy agenta. Otwiera ona Kreator konfiguracji, który pomaga ukończyć konfigurację sekcja po sekcji (Konfiguracja agenta, Profil firmy, Usługi, Specjaliści, Lokalizacje itp.). Postęp jest śledzony jako "X/Y sekcji ukończonych". Możesz pomijać sekcje, których nie potrzebujesz.

Rezultat: Agent utworzony! Widzisz stronę ustawień agenta.

Krok 3: Konfiguracja agenta​

Po utworzeniu skonfiguruj swojego agenta w następujących ustawieniach:

3.1. Prompt​

Prompt definiuje osobowość, zachowanie i instrukcje agenta. Jeśli użyłeś szablonu, jest on wstępnie wypełniony — przejrzyj i dostosuj go do swojej firmy.

3.2. Baza wiedzy​

Wgraj pliki z informacjami o swojej firmie. Agent będzie odpowiadał na pytania, opierając się tylko na tych informacjach.

Jaki plik wgrać? Każdy z poniższych zadziała:

  • Cennik Twojej firmy
  • Opisy usług
  • Często zadawane pytania (FAQ)
  • Godziny pracy i informacje kontaktowe
  • Dowolny dokument tekstowy z informacjami o firmie

Obsługiwane formaty plików: .pdf, .docx, .txt, .md, .html, .csv

Ważne

Agent zna TYLKO to, co jest napisane w bazie wiedzy. Jeśli klient zapyta o coś, czego nie ma w pliku — agent nie będzie mógł odpowiedzieć. Dodaj wszystkie ważne informacje: usługi, ceny, godziny pracy, adres, kontakty.

3.3. Głos​

Wybierz głos dla swojego agenta. Możesz podglądać różne opcje i wybrać taką, która pasuje do Twojej marki.

3.4. Narzędzia​

Skonfiguruj narzędzia, których agent może używać w trakcie rozmów, takie jak Google Calendar do planowania spotkań.

3.5. Akcje​

Skonfiguruj akcje po rozmowie, takie jak wysyłanie e-maili, SMS-ów lub wyzwalanie webhooków po zakończeniu rozmowy.

3.6. Zapisz ustawienia​

Kliknij "Zapisz" lub "Aktualizuj", aby zapisać konfigurację.

Rezultat: Agent jest skonfigurowany i gotowy do testowania.

Krok 4: Testowanie agenta​

Przed uruchomieniem przetestuj, jak działa agent.

4.1. Testuj przez widget internetowy​

  1. Na karcie agenta znajdź przycisk "Porozmawiaj z agentem"
  2. Kliknij na niego
  3. Zezwól na dostęp do mikrofonu w przeglądarce
  4. Zacznij rozmawiać z agentem

4.2. Testuj przez numer telefonu​

Jeśli masz podłączony numer telefonu:

  1. Przejdź do Numerów telefonów w pasku bocznym
  2. Przypisz agenta do numeru
  3. Zadzwoń na numer z dowolnego telefonu

4.3. Co sprawdzić​

  • Czy agent poprawnie wita?
  • Czy odpowiada na pytania o usługi i ceny?
  • Czy poprawnie rozumie język?
  • Czy zachowuje się grzecznie?
wskazówka

Jeśli coś jest nie tak — wróć do ustawień i dostosuj prompt lub bazę wiedzy.

Rezultat: Agent przetestowany i działa poprawnie.

Gotowe!​

Twój agent głosowy AI jest gotowy. Teraz możesz:

  1. Dodać do strony — osadzić widget, aby klienci mogli rozmawiać z agentem
  2. Podłączyć numer telefonu — zobacz Numery telefonów
  3. Eksplorować zaawansowane funkcje — Agenci głosowi AI, Integracje

Rozwiązywanie problemów​

ProblemRozwiązanie
Agent nie odpowiada na pytaniaSprawdź, czy baza wiedzy jest podłączona i zawiera informacje
Niewłaściwy językSprawdź ustawienie języka w ustawieniach agenta
Agent mówi za szybko/wolnoDostosuj ustawienia głosu
Agent wymyślaPopraw prompt — dodaj ograniczenia

Pytania? Skontaktuj się: support@hanc.ai