Szybki start
Uruchom swojego agenta głosowego w 15-20 minut
Czym jest agent głosowy?
Agent głosowy to program, który rozmawia z Twoimi klientami za pomocą głosu. Klient dzwoni lub klika przycisk na Twojej stronie, a agent odpowiada: wita, odpowiada na pytania i rezerwuje wizyty.
Agent pracuje 24/7, nigdy się nie męczy i nigdy nie zapomina informacji. Wie jednak tylko to, co do niego wgrasz — dlatego ważne jest, aby odpowiednio przygotować bazę wiedzy.
Zapoznaj się z interaktywnym demo całej platformy w trybie tylko do odczytu, bez konta — to niezobowiązujący sposób, aby zobaczyć panel, agentów i logi połączeń, zanim się zdecydujesz.
Czego będziesz potrzebować
- Numeru telefonu — od niego zaczyna się rejestracja; otrzymasz kod weryfikacyjny SMS-em (lub automatycznym połączeniem głosowym w przypadku telefonów stacjonarnych)
- Adresu e-mail — otrzymasz potwierdzenie
- Informacji o swojej firmie (w dowolnym formacie: plik, tekst, cennik)
Przygotuj informacje o swojej firmie z wyprzedzeniem — dane firmy, usługi, ceny, godziny pracy i najczęściej zadawane pytania. Znacznie przyspieszy to konfigurację.
Krok 1: Rejestracja na platformie
Są dwa sposoby na rozpoczęcie:
Opcja A: Zacznij od strony docelowej (zalecane)
- Otwórz przeglądarkę i przejdź do hanc.ai/create-agent
- Wybierz rolę dla swojego agenta (np. Obsługa klienta, Sprzedaż, Recepcja)
- Wprowadź podstawowe informacje o swojej firmie
- Utwórz konto (e-mail, hasło, weryfikacja telefonu)
Ten prowadzony przepływ przeprowadzi Cię przez tworzenie agenta jako część wdrożenia.
Opcja B: Zarejestruj się bezpośrednio
- Otwórz przeglądarkę i przejdź do app.hanc.ai/signup
- Zacznij od numeru telefonu — wprowadź go w formacie międzynarodowym (np. +43 664 123 45 67). Rejestracja zaczyna się od telefonu.
- Wprowadź kod weryfikacyjny:
- Kod przychodzi SMS-em, w Twoim języku interfejsu
- Jeśli SMS nie może zostać dostarczony (na przykład na telefon stacjonarny), system automatycznie przechodzi na połączenie głosowe, które odczytuje kod na głos
- Numery premium, o podzielonych kosztach lub nieprawidłowe są od razu odrzucane komunikatem „tego numeru nie można użyć, spróbuj innego" — po prostu wprowadź inny numer
- Dodaj swój e-mail (do powiadomień i odzyskiwania hasła) oraz hasło (minimum 8 znaków)
- Przejdź weryfikację „Nie jestem robotem" (CAPTCHA)
Możesz również zarejestrować się lub zalogować przez Google, Microsoft / Outlook lub e-mail — wybierz to, czego już używasz.
E-mail i numer telefonu muszą być unikalne — jeśli rejestrowałeś się wcześniej, użyj innych danych lub zaloguj się do swojego istniejącego konta.
Jeśli Twój agent będzie działał w języku niemieckim, wybierz wariant regionalny podczas rejestracji — Niemcy, Austria lub Szwajcaria. To wstępnie wybiera głos natywny dla regionu oraz odpowiednią lokalizację rozpoznawania mowy, aby agent rozumiał i wymawiał nazwiska, miejsca i liczby tak, jak robią to miejscowi. Możesz to później zmienić w ustawieniach głosu i języka agenta.
Po udanej rejestracji trafisz na główny Pulpit.
Krok 2: Tworzenie agenta
Po rejestracji Twój panel pokazuje pusty stan. Możesz utworzyć swojego pierwszego agenta z szablonu lub od zera.
2.1. Otwórz sekcję Agenci
- W menu po lewej znajdź „Agenci głosowi"
- Kliknij na nią
2.2. Utwórz nowego agenta
-
Kliknij przycisk „Utwórz agenta głosowego"
-
Pojawi się okno z dwiema opcjami:
- Zacznij od zera — tworzy pustego agenta, którego konfigurujesz ręcznie
- Karty szablonów — 24 szablony ról w dwóch kategoriach: skierowane do klientów (14 ról, np. Agent Sprzedaży, Recepcjonista, Agent Wsparcia, Kwalifikator Leadów) i skierowane do pracowników (10 ról, np. Sekretarz, Rekruter, Wewnętrzny Helpdesk, Dyspozytor)
-
Kliknij dowolną kartę szablonu, aby zobaczyć jej opis, korzyści, możliwości i wybór języka (najpierw wybierz język, potem wariant regionalny i odpowiedni głos). Każda rola jest dostępna w 25 obsługiwanych językach.
-
Wybierz, jak chcesz kontynuować:
- Wdróż agenta — tworzy agenta natychmiast z domyślnymi ustawieniami szablonu. Szczegóły biznesowe uzupełnisz później za pomocą Kreatora konfiguracji.
- Konfiguracja z przewodnikiem — kreator krok po kroku, w którym wprowadzasz swoje szczegóły biznesowe zanim agent zostanie utworzony.
- Pobierz jako dokument Word — pobiera pytania kreatora jako plik
.docxw wybranym przez Ciebie języku. Wypełnij go offline (samodzielnie lub z zespołem), następnie otwórz Konfigurację z przewodnikiem i kliknij Prześlij wypełniony dokument — kreator odczyta Twoje odpowiedzi i automatycznie wypełni odpowiednie pola. Przejrzyj, dostosuj i kontynuuj.
Szablon to tylko punkt wyjścia. Wszystkie ustawienia można zmienić po utworzeniu. Jeśli nie wiesz, który wybrać — wybierz dowolny.
2.3. Kreator konfiguracji
Po utworzeniu poszukaj świecącej ikony różdżki obok nazwy agenta. Otwiera ona Kreator konfiguracji, który pomaga uzupełnić konfigurację sekcja po sekcji (Konfiguracja agenta, Profil firmy, Usługi, Specjaliści, Lokalizacje itd.). Postęp jest śledzony jako „X/Y sekcji ukończonych". Możesz pominąć sekcje, których nie potrzebujesz.
Rezultat: Agent utworzony! Widzisz stronę ustawień agenta.
Krok 3: Konfiguracja agenta
Po utworzeniu skonfiguruj swojego agenta w tych ustawieniach:
3.1. Prompt
Prompt definiuje osobowość, zachowanie i instrukcje Twojego agenta. Jeśli użyłeś szablonu, jest on już wstępnie wypełniony — przejrzyj go i dostosuj do swojej firmy.
3.2. Baza wiedzy
Wgraj pliki z informacjami o swojej firmie. Agent będzie odpowiadał na pytania wyłącznie na podstawie tych informacji.
Który plik wgrać? Zadziała każdy z poniższych:
- Cennik Twojej firmy
- Opisy usług
- Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
- Godziny pracy i informacje kontaktowe
- Dowolny dokument tekstowy z informacjami o firmie
Obsługiwane formaty plików: .pdf, .docx, .txt, .md, .html, .csv
Agent wie TYLKO to, co jest zapisane w bazie wiedzy. Jeśli klient zapyta o coś, czego nie ma w pliku — agent nie będzie w stanie odpowiedzieć. Dodaj wszystkie ważne informacje: usługi, ceny, godziny pracy, adres, kontakty.
3.3. Głos
Wybierz głos dla swojego agenta. Możesz odsłuchać różne opcje i wybrać tę, która pasuje do Twojej marki.
3.4. Narzędzia
Skonfiguruj narzędzia, których agent może używać podczas rozmów, takie jak Google Calendar do rezerwacji wizyt.
3.5. Akcje
Skonfiguruj akcje po rozmowie, takie jak wysyłanie e-maili, SMS-ów lub wyzwalanie webhooków po zakończeniu rozmowy.
3.6. Zapisz ustawienia
Kliknij „Zapisz" lub „Aktualizuj", aby zapisać konfigurację.
Rezultat: Agent jest skonfigurowany i gotowy do testów.
Krok 4: Testowanie agenta
Przed uruchomieniem przetestuj, jak działa agent.
4.1. Test przez widget internetowy
- Na karcie agenta znajdź przycisk „Porozmawiaj z agentem"
- Kliknij na niego
- Zezwól na dostęp do mikrofonu w przeglądarce
- Zacznij rozmawiać z agentem
4.2. Test przez numer telefonu
Jeśli masz podłączony numer telefonu:
- Przejdź do Numery telefonów w panelu bocznym
- Przypisz swojego agenta do numeru
- Zadzwoń na ten numer z dowolnego telefonu
4.3. Co sprawdzić
- Czy agent wita poprawnie?
- Czy odpowiada na pytania o usługi i ceny?
- Czy poprawnie rozumie język?
- Czy zachowuje się uprzejmie?
Jeśli coś jest nie tak — wróć do ustawień i dostosuj prompt lub bazę wiedzy.
Rezultat: Agent przetestowany i działa poprawnie.
Gotowe!
Twój agent głosowy jest gotowy. Teraz możesz:
- Dodać do strony — osadź widget, aby klienci mogli rozmawiać z agentem
- Podłączyć numer telefonu — zobacz Numery telefonów
- Poznać zaawansowane funkcje — Agenci głosowi, Integracje
Rozwiązywanie problemów
| Problem | Rozwiązanie |
|---|---|
| Agent nie odpowiada na pytania | Sprawdź, czy baza wiedzy jest podłączona i zawiera informacje |
| Niewłaściwy język | Sprawdź ustawienie Języka w ustawieniach agenta |
| Agent mówi zbyt szybko/wolno | Dostosuj ustawienia Głosu |
| Agent zmyśla | Popraw prompt — dodaj ograniczenia |
Pytania? Kontakt: support@hanc.ai