Marcus, Twój asystent AI
Marcus to asystent wbudowany w panel. Zapytaj go zwykłymi słowami o agentów, połączenia, numery i ustawienia: czyta Twoją przestrzeń roboczą, znajduje, co jest nie tak, wyjaśnia, jak działają rzeczy, i przygotowuje zmiany, które stosujesz sam.
Marcus odpowiada w języku Twojego interfejsu.
Gdzie znaleźć Marcusa
- Start — pierwsza pozycja menu bocznego. Marcus zajmuje całą stronę, obok jest historia rozmów: rozmowę możesz zmienić nazwę albo ją usunąć.
- Zapytaj Marcusa — pole w prawym dolnym rogu wszystkich pozostałych stron, także w edytorze scenariuszy. Otwiera Marcusa w panelu bocznym; Otwórz na stronie głównej przenosi rozmowę na stronę Start.
Na domenie white-label partnera Marcus się nie wyświetla.
Co potrafi Marcus
Odpowiadać na pytania o Twoje konto
- Twoi agenci: rola, język i czy agent to pojedynczy prompt, czy scenariusz
- Ostatnie połączenia z wynikiem i podsumowaniem — także połączenie, które masz otwarte
- Numery telefonów: który agent odbiera na każdym, który z niego dzwoni, kiedy się odnawia
- Kampanie i ile kontaktów udało się osiągnąć
- Zużycie: połączenia, minuty, średnia długość, nieudane połączenia
- Twój plan i pozostałe środki — kwoty widzi tylko właściciel konta
- Przestrzeń robocza i zespół
Znajdować problemy
- Bazy wiedzy, które nie mogą działać: puste, niezaindeksowane lub niepodłączone do żadnego agenta
- Nieudane akcje po połączeniu (żądania API, e-maile, SMS) — z odpowiedzią drugiej strony
- Problemy w scenariuszach: nieopublikowany, nieosiągalne kroki, ślepe zaułki, warunki na zmiennych, których nic nie ustawia
- Typowe błędy konfiguracji, np. numer bez agenta albo kończące się środki
Odpowiadać na podstawie tej pomocy
Marcus przeszukuje dokumentację i podaje link do strony ze szczegółami.
Otwierać właściwe miejsce
Marcus może otworzyć Ci stronę lub okno: doładowanie salda, plany, zakup numeru, podłączenie integracji, zaproszenie do zespołu, utworzenie agenta lub kampanii, sekcję agenta. Nie może płacić, logować się do innych usług ani niczego klikać za Ciebie: otwiera właściwe miejsce i mówi, co tam zrobić.
Przygotowywać zmiany
Zmianę agenta Marcus przygotowuje jako kartę, z wierszem na każde pole. Nic się nie zmieni, dopóki nie klikniesz Zastosuj zmianę.
Może zmienić nazwę agenta, język, głos, powitanie i prompt (w całości lub fragment), szybkość i głośność mowy, języki rozpoznawania mowy, limity czasu ciszy i przypomnień, podłączone bazy wiedzy i przełączniki ustawień — a także przetłumaczyć całego agenta na inny język. Te zmiany są bezpłatne.
Zmianę scenariusza wykonuje HANC Studio, gdy klikniesz Zmień scenariusz. Karta pokazuje cenę albo ile darmowych edycji w Studio Ci zostało; potrzebny jest plan Pro lub wyższy.
Członkowie, którzy mogą tylko przeglądać przestrzeń roboczą, mogą pytać Marcusa, ale nie mogą stosować zmian.
Sprawdź każdą kartę, zanim ją zastosujesz.
Skontaktuj się ze wsparciem
Gdy Marcus nie wystarczy, kliknij Skontaktuj się ze wsparciem. Możesz dołączyć rozmowę i stronę, na której jesteś; przeczyta ją osoba ze wsparcia Hanc, a odpowiedź przyjdzie do Marcusa i e-mailem.
Wiadomości i ceny
Każdy plan zawiera darmowe wiadomości do Marcusa:
| Plan | Darmowe wiadomości | Po darmowych wiadomościach |
|---|---|---|
| Free | 10, jednorazowo | Marcus się zatrzymuje (Darmowy okres wyczerpany) |
| Starter | 10 dziennie | €0.06 za wiadomość |
| Pro | 25 dziennie | €0.05 za wiadomość |
| Business | 100 dziennie | €0.03 za wiadomość |
W planach Enterprise warunki wiadomości do Marcusa ustalane są indywidualnie.
- W płatnych planach darmowe wiadomości odnawiają się o północy UTC. Potem każda wiadomość jest płatna z Twojego salda, więc darmowy limit nigdy nie zatrzymuje pracy — Marcus przestaje odpowiadać dopiero, gdy saldo nie pokrywa wiadomości.
- Odpowiedź, która się nie udała, nie jest liczona i nic nie kosztuje.
- Pole pod rozmową pokazuje, ile darmowych wiadomości zostało, kiedy się odnowią i jaka jest cena potem.
- Obowiązuje też limit wiadomości na minutę oraz limit dzienny na osobę i na przestrzeń roboczą. Gdy osiągniesz limit dzienny, Marcus Ci o tym powie i będzie znów dostępny po północy UTC; Skontaktuj się ze wsparciem pozostaje dostępne.
Zmiany scenariuszy wykonywane przez HANC Studio są rozliczane według ceny Studio, osobno od wiadomości. Zobacz Rozliczenia i subskrypcje.
Powiązane tematy
- Przegląd platformy — panel i jego menu boczne
- Rozliczenia i subskrypcje — plany, środki i saldo
- Przepływy pracy — co zmienia Studio