Konfiguracja konta
Ten przewodnik przeprowadza Cię przez utworzenie konta Hanc.AI, weryfikację tożsamości i dokończenie wstępnej konfiguracji.
Zanim zaczniesz
Będziesz potrzebować:
- Numeru telefonu — Do weryfikacji tożsamości (kod SMS)
- Adresu e-mail — Do powiadomień, odzyskiwania hasła i weryfikacji e-maila
- 5-10 minut — Na cały proces konfiguracji
Krok 1: Wejdź na platformę
- Otwórz przeglądarkę internetową (zalecane Chrome, Firefox, Safari lub Edge)
- Przejdź do app.hanc.ai
- Kliknij przycisk „Zarejestruj się”
Możesz zmienić język strony rejestracji za pomocą selektora języka w lewym dolnym rogu.
Krok 2: Wypełnij swoje dane
Rejestracja jest oparta na telefonie — zaczynasz od numeru telefonu, następnie dodajesz e-mail i hasło.
Numer telefonu
Wprowadź swój numer telefonu z kodem kraju. To tutaj wysyłany jest kod weryfikacyjny, więc musi to być numer, na którym możesz odebrać SMS lub połączenie.
| Kraj | Twój numer | Wprowadź jako |
|---|---|---|
| Austria | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Niemcy | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Szwajcaria | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| USA | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Numery o podwyższonej opłacie, z podziałem kosztów i nieprawidłowe są odrzucane w momencie ich wprowadzenia, z komunikatem „tego numeru nie można użyć, spróbuj innego”. Po prostu wprowadź inny numer, aby kontynuować.
Dane osobowe
| Pole | Opis |
|---|---|
| Imię | Twoje imię |
| Nazwisko | Twoje nazwisko (opcjonalne) |
| Prawidłowy adres e-mail — używany do powiadomień i odzyskiwania hasła | |
| Hasło | Minimum 8 znaków |
Krok 3: Weryfikacja telefonu
Po wprowadzeniu numeru telefonu otrzymasz SMS z 6-cyfrowym kodem weryfikacyjnym — w języku Twojego interfejsu.
- Sprawdź SMS w telefonie
- Wprowadź 6-cyfrowy kod
- Kliknij „Zweryfikuj”
- Sprawdź, czy wprowadziłeś poprawny numer
- Odczekaj 60 sekund przed zażądaniem nowego kodu
- Jeśli SMS nie działa (np. numery stacjonarne), system automatycznie spróbuje połączenia głosowego — otrzymasz telefon odczytujący kod na głos
- Niektóre numery VoIP mogą nie być obsługiwane
Jeśli Twój numer nie może odbierać SMS-ów, Hanc.AI automatycznie zadzwoni do Ciebie i odczyta kod weryfikacyjny. Działa to dla numerów stacjonarnych i niektórych firmowych numerów telefonów.
Krok 4: Dokończ rejestrację
Po weryfikacji telefonu:
- Przejrzyj i zaakceptuj Warunki korzystania z usługi oraz Politykę prywatności
- Ukończ weryfikację CAPTCHA
- Kliknij „Utwórz konto”
Zostaniesz automatycznie przekierowany do swojego panelu.
Krok 5: Zweryfikuj swój e-mail
Po rejestracji będziesz musiał zweryfikować swój adres e-mail, aby odblokować wszystkie funkcje platformy.
Dlaczego weryfikować e-mail?
Dopóki Twój e-mail nie zostanie zweryfikowany, nie będziesz mógł tworzyć agentów głosowych ani nimi zarządzać. Na górze panelu zobaczysz baner weryfikacji e-maila przypominający o weryfikacji.
Jak zweryfikować
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem e-maila od Hanc.AI
- Kliknij link weryfikacyjny w e-mailu
- Zostaniesz przekierowany z powrotem do panelu z pełnym dostępem
- Sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci
- Kliknij „Wyślij ponownie e-mail weryfikacyjny” w banerze (możesz wysyłać ponownie co 60 sekund)
- Upewnij się, że podczas rejestracji wprowadziłeś poprawny e-mail
Krok 6: Pierwsze logowanie
Gdy po raz pierwszy wejdziesz do panelu, przewodnik wprowadzający poprowadzi Cię przez platformę. Przewodnik wyróżnia kluczowe obszary i pomaga utworzyć pierwszego agenta głosowego krok po kroku.
Przegląd panelu
Panel boczny Twojego pulpitu zawiera:
| Sekcja | Co robi |
|---|---|
| Dashboard | Metryki połączeń, statystyki i przegląd |
| Agenci głosowi | Twórz agentów głosowych AI i zarządzaj nimi (w tym zakładka Przepływy pracy per agent) |
| Kampanie | Kampanie połączeń wychodzących |
| CRM | Zarządzaj kontaktami i rekordami klientów |
| Baza wiedzy | Prześlij informacje o firmie dla swoich agentów |
| Numery telefonów | Kupuj numery telefonów i zarządzaj nimi |
| Logi połączeń | Przeglądaj historię połączeń i transkrypcje |
| Role szablonowe | Gotowe szablony agentów, aby szybko zacząć |
| Integracja | Podłącz kalendarze, HubSpot, serwery MCP, klucze API i więcej |
| Agencja | Zarządzaj klientami, okresami próbnymi i marką white-label |
| Zespół | Zapraszaj członków zespołu |
| Ustawienia | Profil, rozliczenia i ustawienia konta |
Krok 7: Uzupełnij profil (opcjonalne, ale zalecane)
- Kliknij swoje imię w prawym górnym rogu
- Wybierz „Ustawienia” → „Profil”
| Pole | Cel |
|---|---|
| Imię / Nazwisko | Wyświetlane w widokach zespołu |
| Język | Język interfejsu platformy (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Opcje rejestracji i logowania
Możesz utworzyć konto — lub zalogować się ponownie — za pomocą dowolnej z poniższych opcji:
- Microsoft / Outlook
- E-mail i hasło
Korzystanie z Google lub Microsoft / Outlook
- Kliknij „Zaloguj się przez Google” lub „Zaloguj się przez Microsoft” na stronie rejestracji
- Wybierz swoje konto i autoryzuj dostęp Hanc.AI
- Zostaniesz przekierowany do dokończenia weryfikacji telefonu (nadal wymagana)
- Twój e-mail jest automatycznie zweryfikowany (nie jest potrzebna osobna weryfikacja e-maila)
Bezpieczeństwo konta
Zarządzanie hasłem
Aby zmienić hasło:
- Przejdź do Ustawienia → Profil
- Kliknij „Zmień hasło”
- Wprowadź bieżące hasło
- Wprowadź nowe hasło (dwukrotnie)
- Zapisz zmiany
Nie pamiętasz hasła?
- Przejdź na stronę logowania
- Kliknij „Nie pamiętam hasła?”
- Wprowadź swój e-mail
- Sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem linku do resetu
- Kliknij link i utwórz nowe hasło
Linki resetu hasła wygasają po 1 godzinie.
Bezpieczeństwo sesji
- Sesje trwają 5 dni
- Wylogowanie czyści Twoją sesję
- Na współdzielonych komputerach korzystaj z trybu incognito/prywatnego
Plany subskrypcyjne
Po rejestracji zaczynasz z planem Free:
| Plan | Cena miesięczna | Kredyty | Cena roczna (15% taniej) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 jednorazowego kredytu | — |
| Starter | €49/miesiąc | €49/miesiąc | €42/miesiąc |
| Pro | €99/miesiąc | €99/miesiąc | €84/miesiąc |
| Business | €249/miesiąc | €249/miesiąc | €212/miesiąc |
| Enterprise | Indywidualnie | Indywidualnie | Indywidualnie |
- Plan Free obejmuje 1 agenta głosowego; plany płatne obejmują nieograniczoną liczbę agentów głosowych
- 100% Twojej subskrypcji przekształca się w kredyt
- Niewykorzystane kredyty przechodzą na następny miesiąc
- SIP, integracje z kalendarzem, serwery MCP i dostęp do API dostępne we wszystkich planach, w tym Free (połączenia wychodzące i oddzwanianie wymagają planu płatnego)
Możesz zaktualizować plan w dowolnym momencie w Ustawienia → Rozliczenia.
Rozwiązywanie problemów z rejestracją
„E-mail już zarejestrowany”
Przyczyna: Ten e-mail został użyty do innego konta.
Rozwiązania:
- Spróbuj zamiast tego się zalogować
- Użyj „Nie pamiętam hasła”, aby odzyskać dostęp
- Użyj innego adresu e-mail
„Numer telefonu już użyty”
Przyczyna: Ten telefon został użyty do innego konta.
Rozwiązania:
- Użyj innego numeru telefonu
- Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli to Twój numer
„Region nieobsługiwany”
Przyczyna: Weryfikacja telefonu nie jest dostępna w Twoim regionie.
Rozwiązania:
- Wypróbuj numer telefonu z obsługiwanego regionu
- Skontaktuj się z support@hanc.ai po pomoc
„Kod weryfikacyjny nieprawidłowy”
Przyczyna: Kod wygasł lub został wprowadzony niepoprawnie.
Rozwiązania:
- Zażądaj nowego kodu
- Wprowadź kod szybko (kody wygasają po 10 minutach)
- Sprawdź, czy nie ma literówek
„Rejestracja nie powiodła się”
Przyczyna: Problem techniczny lub błąd walidacji.
Rozwiązania:
- Odśwież stronę i spróbuj ponownie
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
- Wypróbuj inną przeglądarkę
- Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli problem się utrzymuje
Kolejne kroki
Twoje konto jest gotowe! Kontynuuj z:
- Przegląd platformy — Poznaj interfejs panelu
- Twój pierwszy agent — Utwórz pierwszego agenta głosowego
- Konfiguracja bazy wiedzy — Prześlij informacje o swojej firmie
Potrzebujesz pomocy?
- E-mail: support@hanc.ai
- Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin w sprawach dotyczących konta