Agencja i przestrzenie robocze
Jeśli zarządzasz agentami głosowymi w imieniu wielu klientów — jako agencja, firma doradcza lub usługodawca — Hanc.AI udostępnia narzędzia do organizacji pracy z wykorzystaniem subkont i przestrzeni roboczych.
Potrzebujesz zarządzania wieloma klientami?
Subkonta i wieloprzestrzenne zarządzanie są dostępne w dedykowanych planach agencyjnych. Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby omówić odpowiednią konfigurację dla Twojej organizacji.
Dla kogo?
| Przypadek użycia | Przykład |
|---|---|
| Agencje marketingu cyfrowego | Zarządzanie kampaniami klientów z agentami głosowymi AI jako usługą |
| Firmy doradcze | Wdrażanie rozwiązań głosowych AI w portfelu klientów |
| Resellerzy | Oferowanie Hanc.AI w ramach własnych pakietów usług |
| Wielomarkowe przedsiębiorstwa | Firmy z wieloma markami lub działami potrzebujące izolowanych środowisk |
Subkonta (Klienci)
Subkonta pozwalają utworzyć osobne, izolowane środowisko dla każdego klienta. Każde subkonto ma własnych agentów, bazy wiedzy, numery telefonów, logi połączeń i członków zespołu — całkowicie niewidoczne dla innych klientów.
Kluczowe funkcje
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Pełna izolacja | Dane każdego klienta są całkowicie oddzielone — klienci się nawzajem nie widzą |
| Scentralizowane zarządzanie | Zarządzaj wszystkimi klientami z jednego dashboardu agencji |
| Śledzenie zużycia per klient | Monitoruj zużycie dla każdego klienta w celu precyzyjnego fakturowania |
| Kontrola widoczności | Wybieraj, co każdy klient może widzieć i edytować |
Zarządzanie klientami
- Przejdź do Agency w pasku bocznym
- Kliknij zakładkę Customers
- Kliknij Add Customer
- Wprowadź dane klienta (nazwa, dane kontaktowe)
- Skonfiguruj ustawienia widoczności
Ustawienia widoczności
Kontroluj, do czego każdy klient ma dostęp w swoim workspace:
| Ustawienie | Opis |
|---|---|
| Dashboard | Klient widzi własny dashboard analityczny |
| Edycja promptu | Klient może przeglądać i edytować prompty agentów |
| Konfiguracja | Klient ma dostęp do ustawień konfiguracji agenta |
| Wdrożenie | Klient może zarządzać wdrożeniem widgetu i numerami telefonów |
| Akcje | Klient może konfigurować akcje po połączeniu |
Przestrzenie robocze (Workspaces)
Workspaces pomagają zorganizować pracę w wielu projektach lub klientach.
Przełączanie między workspace'ami
- Użyj przełącznika workspace w górnej nawigacji
- Przełączanie jest natychmiastowe — nie trzeba się wylogowywać
- Każdy workspace zachowuje własny stan i ustawienia
Zarządzanie workspace'ami
| Akcja | Jak |
|---|---|
| Utwórz workspace | Settings → Workspaces → Create |
| Zaproś członka zespołu | Ustawienia workspace → Invite Member (przez email) |
| Usuń członka zespołu | Ustawienia workspace → Lista członków → Remove |
| Przełącz workspace | Górna nawigacja → Przełącznik workspace |
Dashboard przeglądowy
Dashboard agencji zapewnia widok wysokiego poziomu we wszystkich workspace'ach:
| Metryka | Opis |
|---|---|
| Aktywni agenci | Łączna liczba agentów we wszystkich workspace'ach |
| Wolumen połączeń | Łączne i per-workspace minuty połączeń |
| Zużycie kredytów | Jak kredyty są zużywane u poszczególnych klientów |
Najlepsze praktyki
Organizacja workspace'ów
- Jeden workspace na klienta — zapewnia izolację danych i czyste śledzenie zużycia
- Opisowe nazewnictwo — używaj formatu
[Nazwa klienta] — [Projekt]dla łatwej identyfikacji - Spójna struktura — używaj tych samych konwencji nazewnictwa agentów i baz wiedzy we wszystkich workspace'ach
Zespół i uprawnienia
- Skonfiguruj członków zespołu z odpowiednimi rolami w każdym workspace
- Daj klientom ograniczony dostęp do ich własnego workspace, jeśli potrzebują wglądu
- Zachowaj role Owner i Admin dla pracowników swojej agencji
Zarządzanie kredytami
- Regularnie monitoruj zużycie per workspace z dashboardu agencji
- Ustaw wewnętrzne budżety per klient, aby uniknąć przekroczenia kredytów
- Korzystaj strategicznie z przeniesionych kredytów — wykonuj prace konfiguracyjne, gdy zużycie jest niższe
Rozwiązywanie problemów
Nie widać menu Agency
Sprawdź:
- Twoje konto ma włączone funkcje agencyjne
- Masz rolę Owner lub Admin w workspace
Rozwiązanie:
- Sprawdź swój plan w Settings → Billing
- Skontaktuj się z właścicielem workspace, jeśli potrzebujesz wyższych uprawnień
Workspace klienta się nie pojawia
Sprawdź:
- Klient został pomyślnie utworzony
- Strona została odświeżona
Rozwiązanie:
- Przejdź do Agency → Customers i zweryfikuj wpis klienta
- Spróbuj odświeżyć stronę lub wylogować się i zalogować ponownie
Powiązane tematy
- Rozliczenia i subskrypcje — Plany, płatności i rozliczenia kredytowe
- Zarządzanie zespołem — Role, uprawnienia i współpraca w workspace
- Agenci głosowi — Tworzenie i zarządzanie agentami głosowymi