Әрекеттер
Қоңыраудан деректер жинау
Агент әр қоңырауда білуі тиіс деректерді атаңыз — аты, email, бюджет, қоңырау себебі.
Алу айнымалылары — агент әр қоңырауда білетін деректер: аты, email, бюджет, қоңырау себебі. Олар қоңырау журналында көрінеді, хаттарыңызға, SMS пен API сұрауларыңызға түседі, ал контакт өрістері CRM-ге өздігінен сақталады.
Баптау
- Айнымалыларды ашыңыз
Агентті ашыңыз → Әрекеттер. Айнымалылар сол қойындыда тізімделген. Әр жаңа агент Электрондық пошта және Телефон айнымалыларымен басталады.
- Айнымалы қосыңыз
Айнымалы қосу батырмасын басып, түрін таңдаңыз:
- Контакт өрістері (CRM-ге автосақтау) — Аты, Тегі, Компания: қоңырау шалушының CRM контактісіне сақталады.
- Жеке өрістер — Мәтін, Сан, Логикалық, Таңдау, Электрондық пошта, Телефон.
- Оны сипаттаңыз
Өріс Не енгізу керек Мысал Аты {{…}}ішінде пайдаланатын атауыңызbudgetСипаттама Бұл не және қашан сұрау керек Айлық бюджет еуромен. Қоңырау шалушы ұсыныс алғысы келсе, сұра. Формат мысалы (міндетті емес) Мән қалай көрінуі керек 500Опциялар Тек Таңдау үшін Basic,Pro,EnterpriseФорма қабатында көрсету Өрісті сайт виджетінің формасында көрсетеді Әдепкі бойынша қосулы
Деректер қайда барады
- Қоңырау журналына — Айнымалылар бағаны мен қоңырау мәліметтері.
- Хаттарға, SMS-ке, WhatsApp-қа және API сұрауларына —
{{variable_name}}түрінде. - CRM-ге — Аты, Тегі және Компания қоңырау шалушының контактісін жаңартады.
Форма қабатында көрсету: веб-қоңырауда өріс виджет формасында да шығады, сонда қоңырау шалушы оны айтудың орнына жаза алады.
Қолдану мысалдары
- Лидтерді саралау — компания, бюджет, мерзімдер.
- Бағыттау — тақырыпқа арналған Таңдау, содан кейін хатты тиісті командаға жіберу.
- Келісім — ұсыныстар алуға келіседі үшін Логикалық өріс.