Күнтізбеңізде кездесуге жазу
Агент қоңырау кезінде бос уақытыңызды тексеріп, Google немесе Outlook Calendar-да кездесуге жазады.
Google Calendar немесе Outlook Calendar құралымен агент сіздің қашан бос екеніңізді тексереді және қоңырау шалушы желіде тұрғанда кездесуді тікелей күнтізбеңізге жазады. Ол тек жұмыс уақытыңыздың ішіндегі уақыттарды ұсынады, өтіп кеткен уақытты ешқашан ұсынбайды.
Баптау
- Күнтізбені қосыңыз
Интеграциялар → Google бөлімін ашып, Google Calendar қосыңыз немесе Outlook Calendar қосыңыз. Қараңыз: Google.
- Агентке құралды қосыңыз
Агентті ашыңыз → Әрекеттер → Құрал қосу → Google → Google Calendar, немесе Microsoft → Outlook Calendar.
- Бос уақытыңызды белгілеңіз
Баптау Не істейді Әдепкі Құрал атауы мысалы, Бос уақытты тексеру — Жалпы шарт Күнтізбені қашан пайдалану керек — Күнтізбе Қай күнтізбеден оқып, қайсысына жазу керек Негізгі күнтізбеңіз Уақыт белдеуі (міндетті емес) Кездесулердің уақыт белдеуі Агенттің уақыт белдеуі Брондауға Google Meet сілтемесін қосу Әр брондауға бейне сілтеме қосылады (тек Google) Өшірулі Жұмыс басталуы / Жұмыс аяқталуы Жұмыс уақытыңыз 09:00 / 18:00 Слот ұзақтығы Кездесу ұзақтығы: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 немесе 120 минут 30 Жұмыс күндері Кездесу қабылдайтын күндеріңіз Дүйсенбі–жұма
Қоңырау шалушы не естиді
Агент қоңырау шалушыға не ыңғайлы екенін сұрайды, күнтізбені тексереді, жұмыс уақытыңыздың ішіндегі бос уақыттарды ұсынады және қоңырау шалушы таңдағанын жазады. Уақыттар агенттің уақыт белдеуі бойынша айтылады — оны бизнесіңіз орналасқан жерге сай орнатыңыз: Уақыт белдеуі.
Қолдану мысалдары
- Тәулік бойы жазылу қабылдайтын салон немесе клиника.
- Алғашқы қоңырауды белгілейтін кеңесші.
- Қоңыраудан кейін брондауды SMS немесе хат арқылы растау.
Жиі кездесетін мәселелер
| Мәселе | Нені тексеру керек |
|---|---|
| Агент уақытты қате сағатқа ұсынады | Агенттің Уақыт белдеуі немесе құралдың уақыт белдеуі бизнесіңізге сәйкес емес |
| Бос уақыт ұсынылмайды | Жұмыс уақыты немесе күндері тым тар, не күнтізбе толы |
| Құрал қосу тізімінде құрал жоқ | Алдымен күнтізбені Интеграциялар бөлімінде қосыңыз |