Қазан 2026
HANC-та не өзгерді: қазан 2026.
4.0 — Marcus-пен танысыңыз, тікелей қоңырауларды бақылау, алдыңғы қатардағы науқандар және агент құрудың жаңа жолдары
2026 ж. 21 қазан · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту
Marcus-пен танысыңыз — қосымшадағы көмекшіңіз
Marcus — сіз жұмыс істеп жатқан жерде тікелей көмектесетін кірістірілген көмекші. Бір нәрсенің қалай жұмыс істейтінін сұраңыз — ол біздің нұсқаулықтарымыз бойынша жауап береді; өз аккаунтыңыз туралы сұраңыз — «қанша минут жұмсадым?», «ол қоңырау неге қосылмады?» — ол сіз үшін тексеріп береді. Тіпті сіздің орныңызға өзгерістер енгізе алады: агентті өңдеу, workflow-ды түзету немесе аудару және қолданбас бұрын нені өзгертетінін нақты көрсету. Marcus тарифіңізге кіреді, күніне белгілі бір хабарлама саны бар.
Тікелей қоңырауларды бақылаңыз — және оларға қосылыңыз
Қоңырауларыңызды олар жүріп жатқанда көріңіз. Жаңа Тікелей қоңыраулар экраны жүріп жатқан сөйлесулерді көрсетеді — қоңырау шалушы ештеңе байқамай, сіз тыңдай аласыз, агентке кеңес сыбырлай аласыз, қоңырауды өзіңіз қабылдай аласыз немесе аяқтай аласыз. Business тарифінде қолжетімді.
Науқандар — алдыңғы қатарда
Науқандар енді CRM-нен тыс, негізгі мәзірде орналасқан, сондықтан шығыс жұмысыңыз бір басу жерде. Науқанның қоңырау журналы барлық нәтижені көрсетеді — тек бірінші бетті емес — және сіз тізімді толығымен экспорттай аласыз, енді қосылмаған әр қоңыраудың жанында себебі жазылған. Бүкіл жұмыс кеңістігі де жаңарды: таза агент және науқан беттері, толық экранды workflow кенебі, ретті мәзір және жаңа тіл таңдағыш, сондай-ақ ешбір жаңартуды жіберіп алмау үшін «Жаңалықтар» беті.
Агент құрудың жаңа жолдары — және олардың бағасы
Агент жасағанда енді қалай бастайтыныңызды таңдайсыз: бір промпт, қадамдық workflow немесе HANC Studio — чатта бизнесіңізді сипаттаңыз, ол сіз үшін бүкіл агентті құрастырады, енді өз тіліңізде де. Studio агентті €5-ға құрастырады, кейінгі түзетулер бір өзгеріс үшін €0.50-ден басталады. Біз жасағанымызды қалайсыз ба? Дайын күйінде баптау сұраңыз, біздің команда оны сіз үшін құрастырады — пакеттер €960-тан басталады. Жаңа интеграциялар каталогы құралдарыңызды санаттар бойынша қарап, қосуға мүмкіндік береді.
Ақылдырақ әрі сенімдірек қоңыраулар
Агентіңіз енді өз уақыт белдеуіндегі уақытты біледі және өтіп кеткен уақытқа жазылуды ешқашан ұсынбайды. Алғашқы жауаптар жылдамырақ сезіледі, ал агенттерді ешқашан бірінші болып тұтқаны қоймайтындай баптауға болады (API арқылы). Агентіңіз қоңыраудан кейін жіберетін кез келген нәрсе — API сұрауы, email, SMS — енді жеткізілгенше қайта жіберіле береді, әр әрекетті көрсетеді және оны бір басумен қайта жіберуге болады.
Қарапайым шот-фактуралар және кірістірілген көмек
Шот-фактуралар енді компанияларға дайын — толық атыңызбен немесе компанияңыздың атауымен, мекенжайыңызбен және өзіңіз таңдаған тілде — ал қосымша қатар қоңырау желісі енді айына небәрі €8. Көмек керек пе? Енді тікелей қосымшаның ішінде қолдау өтінімін аша аласыз және жауап алғанша оны бақылай аласыз.