Қыркүйек 2026
HANC-та не өзгерді: қыркүйек 2026.
3.9 — Брендтелген интеграциялар, дайын күйінде жасалатын агенттер және күшейтілген қауіпсіздік
2026 ж. 21 қыркүйек · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту · Түзету
Бұрыннан қолданатын құралдарыңызды қосыңыз
Енді CallRail, monday.com, GoHighLevel және Kommo қызметтерін агенттеріңізге тек API кілтімен қоса аласыз — сіз тарапынан ешқандай техникалық баптау қажет емес. Олардың бірін workflow-ға қосқанда, құрастырғыш оның нақты әрекеттерін түсінікті атаумен және қызметтің ресми логотипімен көрсетеді әрі тек шынымен жұмыс істейтін қосылымдарды ұсынады, сондықтан агентіңіздің не істейтіні анық көрінеді.
Табиғирақ өрбитін сөйлесулер
Қоңырау кезінде агенттен тілді ауыстыруды сұраңыз — мысалы, «поляк тілінде жалғастырайық» — енді ол бір кезектен кейін емес, дәл сол жауаптың өзінде ауысады, әрі жолда қате тілге ауып кету әлдеқайда сирек болады. Сондай-ақ қоңырау шалушыларға телефон пернетақтасымен сөзді бөлуге рұқсат бере аласыз және workflow қадамы басқа жүйеге жүгініп жатқанда қысқа толтырғыш фразаны қоса аласыз — агентіңіз жұмыс істеп жатқанда ыңғайсыз үнсіздік болмайды.
Үлкенірек науқандар, өз операторыңыз және дайын күйінде жасалатын агенттер
Шығыс науқандар енді бірнеше қоңырауды қатар шалады, тарифіңіздің шегіне дейін, сондықтан тізім әлдеқайда тез аяқталады. Өз операторыңызды қолдансаңыз, SIP-транк тіркеуі қосылымның тікелей күйін көрсетеді және бір басумен қайта қосылуға мүмкіндік береді. Ал оны өзіңіз құрастырғыңыз келмесе, тікелей бағалар бетінен дайын күйінде жасалатын агентке өтінім бере аласыз — біздің команда оны сіз үшін құрастырады, төлем шот-фактура бойынша, 16 тілде қолжетімді.
Күшейтілген қауіпсіздік пен құпиялылық
Платформаның деректеріңізді қорғау тәсілін күшейттік. Қоңыраулардағы, транскрипттердегі, жазбалардағы және экспорттардағы меншік тексерулері енді қатаңырақ, сондықтан ақпаратыңыз өз аккаунтыңыздың ішінде берік сақталады. Кіріс мәтіндік хабарламалар агентіңізге жетпес бұрын тексеріледі, ал шығыс қоңыраулар тек өз нөмірлеріңіз бен агенттеріңізге байланған. Мерзімі өткен сессия енді сізді қате экранына лақтырмай, үнсіз қалпына келеді.
3.8 — Командалық жұмыс кеңістіктері, көптілді қоңыраулар және қатар қоңырау желілері
2026 ж. 11 қыркүйек · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту
Командалық жұмыс кеңістіктері
Енді командаңызды HANC-қа әкеле аласыз. Адамдарды жұмыс кеңістігіне үш қолжетімділік деңгейінің бірімен шақырыңыз — әркім өзіне қажетті құқықты дәл алады. Шақыртулар әлі аккаунты жоқ адамдарға да жұмыс істейді, біреуді бірнеше жұмыс кеңістігіне бірден шақыра аласыз немесе бір қадаммен шығарып тастай аласыз. Жаңа Командалар қойындысы кімнің неге қолжетімділігі бар екенін, әркім қашан қосылғанын және кім шақырғанын, сондай-ақ тарифіңізде қанша орын қалғанын көрсетеді.
Әр қоңырау шалушы — өз тілінде
Агентіңіз енді қоңырау шалушы шын мәнінде сөйлеп тұрған тілді ұстанады. Қоңырау шалушы бір тілге орныққаннан кейін, қоңырау қысқа фраза немесе қадам ауысуы себебінен кері ауыспай, сол тілде қалады, сондықтан көптілді сөйлесулер бірінші сөзден-ақ табиғи естіледі. Дауыстар да жақсарды: есімдердің айтылуы тұрақтырақ және сөйлеу қарқыны табиғирақ. Ал қоңырауды өз тіліңізде оқығыңыз келсе, енді кез келген транскриптті аудара аласыз — бір рет төлейсіз, аударма келесі жолға сақталады.
Қатар қоңырау желілері
Бір уақытта көбірек сөйлесу жүргізіңіз. Әр тарифке енді белгілі бір қатар қоңыраулар саны кіреді — ол тікелей бағаларда көрсетілген — және қажет кезде қосымша желілер сатып ала аласыз, әрқайсысы атауымен және мерзімдерімен тізімде көрсетіледі әрі жеке бас тартуға және қайтаруға болады. Сондай-ақ төмен баланс немесе тариф ауысуы телефон нөмірлеріңізге қауіп төндіретін болса, сізді алдын ала ескертеміз — сондықтан ешқашан күтпеген жағдайға тап болмайсыз.
3.7 — Шығыстар тарихы, жылдамырақ дауыстық қоңыраулар және ашық бағалар
2026 ж. 2 қыркүйек · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту · Түзету
Неге жұмсайтыныңызды дәл көріңіз
Аккаунтыңыз енді толық шығыстар тарихын жүргізеді — әр төлемге бір анық жол, сондықтан әр еуроның қайда кеткенін көресіз. Әр қоңырау не жұмсағанын жеке де, уақыт бойынша орташа есеппен де көрсетеді, ал телефон нөмірлері енді толық айға дейін дөңгелектенбей, центке дейін дәл есептеледі. SMS пен WhatsApp бағыт бойынша анық есептеледі, кіріс пен шығыс жеке жолдарда, барлық тарифтер еуромен. Сондай-ақ нөмір ұзартылардан екі күн бұрын ескертеміз, сондықтан ұзарту сізді ешқашан күтпеген жерден ұстамайды.
Сенуге болатын бағалар
Бағалар беттерімізді нақты, түпкілікті сандармен қайта құрдық — әр елге іс жүзінде төлейтін бағаңыз көрсетілген бір кесте, стационарлық пен мобильді қатар, сондай-ақ қайта жасалған, жиналатын салыстыру кестесі. Free тарифі енді нені қамтитынын дәл көрсетеді, орындамайтын уәделерсіз, ал бүкіл тарифтер кестесі телефонда дұрыс оқылады, бұзылып кетпейді. Агенттіктер енді телефонияның әр клиентке қанша тұратынын көре алады, ал агенттік клиенттері телефон нөмірін тікелей ала алады.
Жылдамырақ әрі тазарақ дауыстық қоңыраулар
Агенттеріңіз енді ертерек сөйлей бастайды — жауаптар шамамен екі есе жылдам басталады, ал сәлемдесу енді күтпей ойнатылады. Дыбыс тазарақ, анда-санда шығатын шырт-шырт дыбыс жойылды, ал қоңыраулар жүктеме көп кезде тұрақтырақ. Агент қоңырау кезінде тілді ауыстырғанда, енді өз сөзін бөлмей үнсіз қалады және іс жүзінде жасамайтын нәрсені тексеремін деп уәде бермейді.
Дауыстар мен ұсыныстар
Дауыс таңдау оңайырақ: шолу кезінде үлгілер жүктеледі, жаңа дауыстар жиынтығы қосылды, ал үлгілер енді бұрын үнсіз тұратын телефондар мен планшеттерде де ойнатылады. Ал ұсыныс кодтарыңыз енді жоғалмайды — адам бетке кірген сәттен бастап тіркелгенше сақталады, тіпті ол алдымен кіріп немесе басқа жаққа кетсе де, сондықтан бонус әрдайым түседі.