Маусым 2026
HANC-та не өзгерді: маусым 2026.
2.8 — Фондық орта дыбысы және workflow жаңартулары
2026 ж. 18 маусым · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту · Түзету
Фондық орта дыбысы
Қоңыраулар нағыз жұмыс орнынан естілетіндей болсын. Әр агентке байқалмайтын фондық дыбыс таңдаңыз — кеңсе, кофехана, байланыс орталығы, ашық ауа, жаңбыр немесе ресепшн — дыбыс деңгейін баптап, бірден тыңдап көріңіз. Әдепкі бойынша өшірулі; адами жылулық қажет болғанда қосыңыз.
Workflow құрастырғышы — болдырмау/қайталау және көбірек басқару
Көрнекі құрастырғышқа болдырмау және қайталау (20 қадамға дейін) және жою алдындағы растау қосылды, сондықтан түйінді ешқашан абайсызда жоғалтпайсыз. Қосалқы агенттердің мүмкіндіктері кеңейді: біреуін алдымен қоңырау шалушының сөйлеуін күтуге, үнсіз жұмыс істеуге немесе белгіленген нәтижелер жиынтығынан біреуін қайтаруға баптауға болады. Сұрақтарға «ең ұзақ үнсіздік» баптауы қосылды, ал қадамдар кірістірілген қоңырау деректерін (қоңырау шалушының нөмірі, бағыт) оқып, өз нәтижесін кейінгі қадамдарға бере алады.
Ақылдырақ әрі сенімдірек ағындар
Қосалқы агенттер енді детерминистік түрде бағыттайды, сондықтан тапсырулар әлдеқайда болжамды. Интеграция қадамы қосылған аккаунтыңыз арқылы — Google Calendar, Outlook немесе HubSpot — бір қадамда әрекет етеді, ал агент енді телефон нөмірлерін қоңырау тілінде табиғи түрде оқиды.
Құпиясөзді ұмыттыңыз ба — жаңартылды
Құпиясөзді қалпына келтіру үдерісі кіру экранына сай тазарақ дизайнға ие болды.
2.7 — Агенттік клиенттеріне сынақ кезеңі және демо-нұсқа
2026 ж. 5 маусым · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту
Клиенттің сынақ кезеңі және іске қосу (агенттіктер)
Агенттік иелері енді әр клиентке әуел бастан тегін сынақ кезеңін бере алады, содан кейін шексіз пайдалануды ашу үшін оларды бір ауыстырғышпен іске қоса алады. Анық баннер әр клиентке сынақ кезеңінің қанша қалғанын көрсетеді, ал бұғатталған клиенттер бір қарағаннан белгіленеді.
Пайдалану экспорттары
Кез келген кезеңге пайдалану CSV файлын — әр клиент бойынша қоңыраулар, минуттар, SMS және іске қосу күйі — тікелей агенттік басқару тақтасынан жүктеп алыңыз.
Интерактивті демо
Бүкіл платформаны тікелей, тек оқу үшін арналған демода зерттеңіз — жүйеге кірмей-ақ нақты агенттерді, қоңырауларды және CRM деректерін қарап шығыңыз.
Тазарақ агенттік көрінісі
Бағалар мен шығыстар енді агенттік контекстінде жасырылған, сондықтан клиенттер мен white-label иелері шотсыз, нақты мақсатқа бағытталған интерфейсті көреді.
2.6 — SIP жаңартуы, агенттікке шолу және pill виджеті
2026 ж. 2 маусым · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту · Түзету
SIP интеграциясы — қайта құрылды
Өз телефониясыңызды қосу енді әлдеқайда оңай. Жаңа SIP баптауы провайдерге тәуелсіз, транктың әр өрісін (тек атауын ғана емес) өңдеуге мүмкіндік береді және кеңейтілген баптаулар арқылы анығырақ кеңестермен бағыттайды.
Агенттікке шолу
Агенттік иелері жаңа Шолу басқару тақтасын алады — әр клиенттің пайдалануын (қоңыраулар, минуттар, SMS) бір жерден бір қарағанда көріңіз.
Ұсыныстың промокодтары
Жаңа тіркелушілер артықшылық алуы үшін ұсынған адамдарыңызбен промокодпен бөлісіңіз — ал бонус сізге автоматты түрде есептеледі.
Жаңа pill қоңырау виджеті
Сайтыңызға арналған жаңа ықшам «pill» виджеті: бар кірістірілген виджет пен кері қоңырау виджетінің жанында қоңырау бастайтын ұқыпты қалқымалы батырма.
Өз валютаңыздағы бағалар
Бағалар енді бүкіл сайт бойынша бірізді түрде аймағыңызға сай валютада көрсетіледі.
Workflow редакторын жетілдіру
Көрнекі құрастырғышта бірқалыпты өңдеу — түйіндермен тазарақ жұмыс және сенімдірек кенеп.