Негізгі мазмұнға өту
Шығарылым жазбалары

Сәуір 2026

HANC-та не өзгерді: сәуір 2026.

2.1 — Қоңырау алдындағы әрекеттер және тікелей жад​

2026 ж. 29 сәуір · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту · Түзету

Алдын ала алу әрекеттері енді толыққанды​

«Қоңырау басталмай тұрып орындау» үдерісінің енді Әрекет қосу мәзірінде өз бөлімі бар — Тікелей қоңырау және Қоңыраудан кейін бөлімдерімен қатар. Алдын ала алу терезесі жұмыс істейтін бастапқы нүкте болуы үшін {phone} сұрау параметрін алдын ала толтырады. Алынған жауап LLM оған табиғи түрде сілтеме жасай алуы үшін агенттің контекстіне құрылымдалған блок ретінде енгізіледі.

Дауыстық агенттер CRM-ді басқарады​

Агенттер енді әр қоңырауда контактіні автоматты түрде жасай алады (қоңыраудан кейінгі талдауға тәуелсіз) және сөйлесу кезінде мәміле кезеңдерін жаңарта алады. Мәміле кезеңдерін жаңарту әр сату құбыры үшін бөлек басқарылады — агент басқаруы тиіс әр құбырда LLM рұқсатын қосыңыз. Телефон нөмірін қоңырау шалушы айтып берген веб-қоңыраулар контактілерді қайта жаза алмайды; мұны тек оператор растаған нөмірлер жасай алады.

Клиент жады — енді шынымен жұмыс істейді​

Түзетілді: клиент жады платформадағы барлық агент үшін үнсіз өшірулі болып тұрған. Жад енді қоңырау аяқталғаннан кейін бірнеше секундта толтырылады, Жад қойындысы бірінші ашқанда-ақ жүктеледі (бос болып, қойындыны ауыстыру амалы енді қажет емес), ал «Соңғы қоңырау» уақыт белгілері бетті қайта жүктемей нақты уақытта жаңарады.

Қоңыраулар қойындысы — толық транскрипт орнында​

Контакт картасындағы кез келген қоңырау жолын басыңыз — толық транскрипт, қорытынды, көңіл-күй, шығындарды бөлу және аудио ойнатқыш бар бүйірлік панель ашылады — басқару тақтасындағыдай тәжірибе. Мобильді құрылғыда панель төменнен шығады.

SIP-транк сәйкестігінің көрмесі​

Шығыс қоңыраулар бойынша сәйкестігі әлі мақұлданбаған жұмыс кеңістіктерінде «SIP-транкты қосу» енді барлық операторлары, сәйкестік туралы ескертуі және Қолдауға хабарласу батырмасы бар провайдерлер көрмесін ашады — шығыс науқандардағыдай қолжетімділік үлгісі.

Жадты аудару (жақында)​

Клиент жады қорытындысының астында енді {сіздің тіліңізге} аудару батырмасы шықты, әзірге кеңеспен өшірулі — v2.2-де ашылады. Сервер жағы дайын; келесі қадам — интерфейсті қосу.

Түзетулер​

  • Телефон нөмірін сатып алу — жаңа сатып алынған нөмірлер енді бетті жаңартпай-ақ тізімде бірден пайда болады. Нақты сервер қателері жалпы хабарламаның артына жасырылмай, интерфейсте көрсетіледі.

  • Кіріс жәшігі — телефон нөмірі жоқ анонимді жауапсыз қоңыраулар жолдары сізді тұйық бетке апармай, басылмайтын болып көрсетіледі.

  • API баптауын тексеру — кез келген HTTP жауабы (құрылымдалған мәтіні бар 4xx/5xx қоса) енді сәтті тексеру болып есептеледі; тек желі ақаулары қате береді.

2.0 — Кірістірілген CRM, HubSpot интеграциясы және DACH аймағының SIP операторлары​

2026 ж. 28 сәуір · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту

Кірістірілген CRM — Hanc-тан шықпай-ақ клиенттерді басқарыңыз​

Толыққанды CRM енді платформаның бір бөлігі. Контактілер әр қоңыраудан және SMS сөйлесуінен автоматты түрде жасалады. Тоқтап қалған, жабылуға жақын және құнды мүмкіндіктер туралы ақылды кеңестермен Kanban тақтасында мәмілелерді сату құбырының кезеңдері арасында сүйреңіз. Жаңа Кіріс жәшігі SMS-терді, жауапсыз қоңырауларды, сәтсіз әрекеттерді және мерзімі өткен тапсырмаларды бір жерге жинайды. SMS тізбектері, бірыңғай күнтізбе (Google + Outlook), тапсырмалар, жазбалар және CSV экспорты бар есептер — сыртқы CRM-сіз сату мен қолдауды жүргізуге қажеттінің бәрі.

HubSpot интеграциясы​

HubSpot-ты екі басумен қосыңыз — дауыстық агенттеріңіз тікелей қоңырау кезінде контактілерге, мәмілелерге және компанияларға қол жеткізеді. Агенттер клиент тарихын қарай алады, жаңа контактілер жасай алады, мәміле кезеңдерін жаңарта алады және workflow-ларды нақты уақытта іске қоса алады. Лидтерді бағалау әр қоңыраудан кейін автоматты түрде орындалып, бағаны HubSpot контактісіне қайта жазады.

4 жаңа SIP-транк операторы (DACH аймағы)​

Қазіргі телефония провайдеріңізді әкеліңіз: sipgate (нөмірлерді автоматты табатын толық API интеграциясы), Placetel, TENIOS және easybell. SIP-ті қосу шебері енді брендтелген провайдер таңдағышын көрсетеді — операторыңызды көзбен таңдап, әр порталға арналған баптау нұсқауларын орындаңыз.

Үш жаңа тіл: венгр, украин, түрік​

Платформа интерфейсі енді Magyar, Українська және Türkçe тілдерін қолдайды — барлығы 14 тіл. Жоғарғы жолақтағы тіл таңдағыштан ауыстырыңыз; таңдауыңыз құрылғылар арасында синхрондалады.

Ақылдырақ, жылдамырақ дауыс қозғалтқышы​

Негізгі тілдік модельді жаңарттық — агенттер енді жылдамырақ жауап береді, күрделі нұсқауларды сенімдірек орындайды және көп қадамды сұрауларды дәлірек өңдейді. Жақсару әсіресе ұзақ қоңырауларда және құралдар көп қолданылатын сөйлесулерде байқалады.

Қоңырау басталмай тұрып сыртқы деректерді алыңыз​

API құралын агент сәлемдеспес бұрын клиент деректерін алатындай баптаңыз. Сөйлесу басталған кезде агент қоңырау шалушының атын, мәртебесін, аккаунт деректерін — API-іңіз қайтаратын кез келген нәрсені — біліп тұрады. Қоңыраудың ортасындағы ыңғайсыз «қазір қарап берейін» кідірісі жойылады.

Жетілдірулер​

Жаңа CRM режимін ауыстырғыштың жанында BETA белгісі; жоғарғы жолақтағы белсенді қойындыларда қызғылт сары ерекшелеу. Көрнекі және Markdown көріністері арасында ауысқанда промпт редакторы енді кері қиғаш сызықтарды жинамайды — ал бұрынғы бүлінген промпттар бірінші жүктелгенде-ақ дұрыс көрсетіледі.

1.9 — Дауыс сапасы және кеңейтілген тіл қолдауы​

2026 ж. 19 сәуір · Жақсарту

Бірқалыпты, табиғирақ дауыстық сөйлесулер​

Дауыс сапасына бағытталған жұмыс. Агенттер енді сіздің шынымен сөзіңізді аяқтағаныңызды түсінеді — ойланып кідіргеніңізде сөзіңізді бөлмейді. Олар «ммм» немесе «жарайды» сияқты қостау сөздерге тоқтап жауап бермей, оларды елемейді және сіз сөзіңізді аяқтамай тұрып жауабын дайындай бастайды, сондықтан жауаптар айтарлықтай жылдамырақ әрі табиғирақ естіледі.

Кеңейтілген тіл қолдауы​

Платформа енді көбірек тілде баптаусыз-ақ ана тіліндегідей естіледі. Агенттер қоңырау шалушының тілін автоматты түрде анықтайды — ағылшын, неміс, орыс, испан, француз, итальян және басқалар — ешқандай баптаусыз.

Тазарақ дауыстар каталогы​

Дауыстар кітапханасы бапталып, қысқартылды — әр дауыс енді қолдау көрсетілетін барлық тілде тұрақты премиум сапа береді. Жұмыс істемейтін дауыстар алынып тасталып, ең ұқсас премиум баламаларына ауыстырылды.

Басқа жақсартулар​

  • Әр агенттің үнсіздікке және сөз бөлуге сезімталдығы — сөйлесу ырғағын нәзік баптаңыз

  • Сөйлеу жылдамдығының жүгірткісі енді қауіпсіз ауқыммен дұрыс шектелген

  • Шығыс қоңырауларды жіберудің сенімділігі жақсартылды

1.8 — Телефонды растау, email-ді міндетті растау және танысу турі​

2026 ж. 12 сәуір · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту

Телефоннан басталатын тіркелу​

Тіркелу енді телефон нөміріңізден басталады. Бірден растау үшін SMS код аласыз, ал стационарлық телефонды пайдалансаңыз немесе SMS келмесе, автоматты түрде дауыстық қоңыраумен қосалқы растау іске қосылады. Тұйықтары азырақ, жылдамырақ бастау.

Email-ді міндетті растау​

Жұмыс кеңістігіңізді қауіпсіз сақтау үшін дауыстық агенттерді жасау және басқару енді расталған email-ді талап етеді. Анық баннер бір басумен растау арқылы бағыттайды, ал бұрыннан бар аккаунттар баптауларын жоғалтпай кез келген уақытта раста алады.

Танысу турі​

Жаңа пайдаланушылар басқару тақтасына алғаш кіргенде бағыттаушы тур алады — алғашқы агентті қалай жасау, промптты қалай баптау және білім базасын қалай қосу керектігін көрсетеді. Турлар үдерісіңізді есте сақтайды, сондықтан оларды өткізіп жіберіп, кез келген уақытта қайта орала аласыз.

Әдепкі деректер жинау​

Әр жаңа агент email және телефон алу айнымалылары әуел бастан қосулы күйде басталады. Енді баптауларды ақтарудың қажеті жоқ — форма өрістері виджетте автоматты түрде пайда болып, лидтерді жинауға дайын тұрады.

Агенттің толық алдын ала көрінісі​

Агент тақырыбындағы жаңа Толық алдын ала көрініс батырмасы бәрін бірден ашады — толық жүйелік промпт, бастапқы хабарлама және білім базасының барлық файлдары. Кез келген бөлімді бір басумен көшіріңіз.

Промпт редакторын жетілдіру​

Көрнекі және Markdown режимдері арасында ауысу енді шеберді қалпына келтірмейді және айнымалы толтырғыштарыңызды бүлдірмейді. Ұнайтын стильде еркін өңдеңіз — жұмысыңыз өзгеріссіз қалады.

Шығыс науқандардың алдын ала көрінісі​

Шығыс қоңырауларға қолжетімділігі жоқ пайдаланушылар енді интерактивті науқандар көрмесін көреді — үш қойынды нақты скриншоттармен науқанды баптауды, контактілерді басқаруды және қоңырауларды жоспарлауды көрсетеді. Қолжетімділік керек пе? Бір басумен біздің командаға хабарласыңыз.

Интерфейс жаңартулары​

  • Бүйірлік мәзір бөлімінің атауы «Үлгілер»-ден «Үлгі рөлдері»-не өзгертілді

  • Тіл таңдағыш енді кіру беттерінде де көрінеді

  • Енгізу өрістері тазарақ, мөлдір фонмен жаңартылды

  • Біркелкі көрініс үшін навигация белгішелерінің сызық қалыңдығы бірыңғайланды

Сайт​

  • Агент жасау шеберіндегі телефон арқылы бір реттік код — қосымшадағы жаңа үдеріспен бірдей

  • Шығыс демолар үшін енді АҚШ телефон нөмірлеріне (+1) қолдау көрсетіледі

1.7 — Шығыс науқандар, агенттер арасында тапсыру және деректер жинау формалары​

2026 ж. 10 сәуір · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту · Түзету

Шығыс науқандар​

Платформадан автоматты қоңырау науқандарын іске қосыңыз. Контакт тізімдерін CSV арқылы жүктеп, агент пен телефон нөмірін тағайындаңыз да, қоңырау шала бастаңыз — жүйе теруді, қайта шалуды және үдерісті бақылауды автоматты түрде өзі атқарады. Нақты уақыттағы күй жаңартулары аяқталған, сәтсіз және күтудегі контактілерді көрсетеді. Шығыс қоңырауларды іске қосу қажет — аккаунтыңызда қосу үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Агенттен агентке тапсыру​

Агенттер енді сөйлесу кезінде қоңырауларды басқа агенттерге тапсыра алады. Тапсыру мақсаттарын Әрекеттер қойындысында баптаңыз — қоңырау шалушыға басқа маман керек болғанда, агент қоңырауды үзбей, кедергісіз тапсырады. Жаңа агент сөйлесудің толық контекстін алады.

Деректер жинау формалары​

Көрнекі формалар арқылы қоңырау кезінде құрылымдалған деректер жинаңыз. Әрекеттер қойындысында алу айнымалыларын (мәтін, email, телефон, сан, таңдағыш) баптаңыз — қоңырау кезінде агент қоңырау шалушының құрылғысына форма жібереді. Жауаптар тіркеліп, қоңырау талдауында қолжетімді болады. Әр өрісті формада көрсетуге немесе тек дауыспен жинауға баптауға болады.

Outlook күнтізбесі интеграциясы​

Google Calendar-ға қоса Microsoft Outlook күнтізбесін қосыңыз. Агенттер қоңырау кезінде бос уақытты тікелей тексеріп, жазылу жасай алады. Токенді автоматты жаңартатын толық OAuth үдерісі.

Email хабарландырулары​

Аккаунттағы маңызды оқиғалар туралы автоматты email ескертулері — кредит азайғаны туралы ескерту, төлем сәтсіздіктері, жазылым өзгерістері және телефон нөмірлерін ұзарту. Брендтелген HTML үлгілері.

Агентті көшіру​

Кез келген агенттің көшірмесін бір басумен жасаңыз — LLM баптауларын, білім базаларын, құралдарды, әрекеттерді, алу айнымалыларын және үлгі рөлін қоса барлық баптауды көшіреді. Көшірме толығымен тәуелсіз.

Сөйлесу жады​

Агенттер енді қайта қоңырау шалатындарды есте сақтайды. Бұрынғы қоңыраулардан алынған деректер агенттің контекстіне енгізіледі — қоңырау шалушы өзін қайталамай-ақ, жеке көзқараспен жалғастыруға мүмкіндік береді.

Сайт жаңартулары​

  • Жаңа блог — дауыстық ЖИ салыстырулары, салалық нұсқаулықтар және оқулықтар туралы 15 мақала

  • Платформа көрмесі — басты беттегі интерактивті басқару тақтасының алдын ала көрінісі

  • Серіктестік бағдарлама көрмесі — деңгейлер туралы ақпараты бар серіктес тақтасының алдын ала көрінісі

  • SEO жақсартулары — тазаланған сайт картасы, құрылымдалған деректерді түзету, жаңа мазмұн

1.6 — Үлгілер, бизнес кейстер және ұсыныс бағдарламасы​

2026 ж. 3 сәуір · Жаңа мүмкіндік · Жақсарту

Агент үлгілері және шебер​

Дайын үлгілермен агенттерді жылдамырақ жасаңыз. Жаңа қадамдық шебер баптау арқылы бағыттайды — үлгіні таңдап, деректеріңізді толтырыңыз да, бір минутқа жетпей іске қосылыңыз. Үлгілер әр рөлге бейімделген алдын ала бапталған промпттармен, дауыстармен және білім базаларымен келеді.

Бизнес кейстер​

Жаңа Бизнес кейстер бөлімі нақты салалар Hanc дауыстық агенттерін қалай пайдаланатынын көрсетеді — балалар клиникаларынан жылжымайтын мүлік агенттіктеріне дейін. Әр кейсте тікелей демо виджеттер бар, сондықтан өз агентіңізді құрастырмас бұрын агенттерді сынап көре аласыз.

Ұсыныс бағдарламасы​

Жаңа клиенттерді ұсынып, өмір бойы комиссия алыңыз. Бірегей сілтемеңізбен бөлісіп, тіркелулер мен конверсияларды бақылаңыз және сыйақы деңгейлерімен көтеріліңіз — бәрі қосымшаның ішіндегі арнайы ұсыныс тақтасынан.

Білім базасы жаңартылды​

Білім базасын басқару толығымен қайта жасалды — қалталар бойынша ұйымдастыру, қосымша ішінде файлдарды өңдеу және кэшті жақсырақ өңдеу. Құжаттарды жүктеп, тақырыптар бойынша реттеңіз — агентіңіз өзгерістерді бірден алады.

Email-ді растау​

Жаңа аккаунттар енді бастамас бұрын email-ді растауды талап етеді — бұл қауіпсіздікті арттырып, барлық пайдаланушылардың байланыс деректерінің жарамды болуын қамтамасыз етеді.

Жаңа тілдер​

Платформа енді ағылшын және неміс тілдерімен қатар испан, француз, венгр және итальян тілдерінде де қолжетімді. Басқа тілдер де жолда.

Сайт жаңартулары​

  • Аустрия нарығы — жеке беттері мен бағыттауы бар толық AT тілдік нұсқасы

  • Әр салаға арналған тікелей демо виджеттері бар Бизнес кейстер беттері

  • Комиссия деңгейлері мен ұсыныстарды бақылау қосылған кеңейтілген серіктестік және әріптестік беттері

  • Жаңа рөлдер көрмесі және агенттерді таныстыру беттері

  • Бизнес кейстер бөлімі бар қайта жасалған мега мәзір

Осы бетте