Қоңырау бағыттаушы
Қоңырау бағыттаушы қатаң телефон мәзірлерінің орнына табиғи әңгіме арқылы қоңырауларды тиісті адамға немесе бөлімге бағыттайды. Оның мақсаты — дәстүрлі IVR-дің тұйық сезімінсіз дұрыс бағыттау, осылайша қоңырау шалушылар бірінші талпыныста дұрыс мақсатқа жетеді.
Қысқаша
| Функциялар | 24 кіріктірілген мүмкіндік |
| Бағыт | Кіріс |
| Команда | Операциялар, байланыс орталығы, ресепшн |
Не істейді
- Кіріс бағыттаушы қоңырауларға жауап береді
- Қоңырау шалушының қажеттілігін анықтайды
- Дұрыс бөлімді/маманды нақтылайды
Дейін және кейін
| AI-сыз | Hanc.AI-мен |
|---|---|
| "Сату үшін 1-ді басыңыз..." | Табиғи тіл "Маған не керек екенін айтыңыз" |
| Қоңырау шалушылар IVR-да адасып трубканы тастайды | 85% бірінші талпыныстан дұрыс бағыттау |
Негізгі артықшылықтар
Табиғи әңгіме телефон ағаштарын ауыстырады
Қоңырау шалушылар нөмірленген мәзірлерде қозғалудың орнына не керек екенін жай ғана айтады, бұл ашуланшақтық пен бас тартуларды азайтады.
Бірінші талпыныстағы дәлдік
Қоңыраулардың 85%-ы бірінші талпыныста дұрыс бағытталады, бұл аударымдар мен қайталанатын түсініктемелерді жояды.
Қоңырау шалушылардың тастап кетуін азайту
IVR лабиринтін жою арқылы қоңырау шалушылар желіде қалады және тиісті адамға жылдамырақ жетеді.
Қалай бастау керек
- Шаблондар бөліміне өтіңіз және Қоңырау бағыттаушыны таңдаңыз
- Лезде орнату үшін Агентті орналастыру немесе теңшеу үшін Бағыттаушы орнату түймесін басыңыз
- Бизнес мәліметтеріңізді толтырыңыз — шебер сізді қадам бойынша бағыттайды
- Агентіңізді телефон қоңырауы немесе веб-демо арқылы тестілеңіз
кеңес
Бірнеше секундта бастау үшін Агентті орналастыруды пайдаланыңыз. Бизнес мәліметтеріңізді кейінірек Орнату шебері арқылы толтыруға болады.
Қатысты шаблондар
- Ресепшн — брондау, қайта жоспарлау және ресепшн қоңырауларын өңдейді
- Авто-жауап беруші — хабарларды қабылдайды және жұмыс уақытынан тыс қоңырауларды өңдейді
- Қолдау агенті — құрылымдалған ақаулықтарды жою арқылы мәселелерді шешеді