ZIP арқылы топтық импорт
Білім базаларын бір-бірлеп жасаудың орнына ZIP архивін жүктеп, бірден бірнешеуін импорттай аласыз. Бұл әсіресе агент үшін көптеген білім базалары дайын болғанда пайдалы.
Жылдам бастау
- Бүйір тақтасында Knowledge Base бөліміне өтіңіз
- «Import ZIP» батырмасын басыңыз
- ZIP архивіңізді жүктеу аймағына апарып тастаңыз
- Талдалған нәтижелерді қарап шығып, өңдеңіз
- «Import» батырмасын басыңыз
ZIP архивінің құрылымы
Қарапайым құрылым (бір агент)
Барлық KB файлдары мен TRIGGERS.md файлын архив түбіне орналастырыңыз:
hanc-support-agent.zip
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_setup.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md
Кірістірілген құрылым (бірнеше агент)
Білім базаларын қалталарға ұйымдастыруға болады. Әр қалта өзінің TRIGGERS.md-імен дербес өңделеді:
hanc-all-agents.zip
├── Sales-Agent/
│ ├── KB01_platform_overview.md
│ ├── KB02_pricing_plans.md
│ ├── KB03_roi_calculator.md
│ ├── KB04_competitors.md
│ └── TRIGGERS.md
├── Tech-Support-Agent/
│ ├── KB01_widget_setup.md
│ ├── KB02_api_reference.md
│ ├── KB03_troubleshooting.md
│ └── TRIGGERS.md
└── Onboarding-Agent/
├── KB01_getting_started.md
├── KB02_first_agent.md
├── KB03_knowledge_base.md
├── KB04_phone_numbers.md
├── KB05_billing.md
└── TRIGGERS.md
Файл атау ережелері
KB файлдары
KB файлдары міндетті түрде KB әріптерінен кейін санмен басталуы керек:
| Дұрыс | Қате |
|---|---|
KB01_platform_overview.md | platform_overview.md |
KB02_pricing.md | 02_pricing.md |
KB1_faq.md | knowledge_base_1.md |
KB10_integrations.md | FAQ.md |
кеңес
Саннан кейінгі мәтін опциялы және тек сізге арналған сілтеме үшін. Жүйе KB файлдарын TRIGGERS.md-тегі олардың промпттарымен сәйкестендіру үшін санды пайдаланады.
TRIGGERS.md
Файл міндетті түрде дәл TRIGGERS.md (регистрге сезімтал емес) деп аталуы керек. Онда әр білім базасы үшін промпттар (сипаттамалар) бар.
KB файл форматы
Әр KB файлы H1 тақырыбымен (# Тақырып) басталатын Markdown файлы (.md) болуы керек. Бұл тақырып жүйедегі білім базасының атына айналады.
Мысал: KB01_platform_overview.md
# HANC.AI Platform Overview [sales]
## What is HANC.AI?
HANC.AI is an AI voice agent platform that allows businesses to create
intelligent voice assistants. These agents handle phone calls,
answer customer questions using knowledge bases, and integrate
with existing business tools.
## Key Features
- Unlimited AI voice agents on all plans
- Knowledge base with RAG technology
- SIP integration for phone systems
- Google Calendar integration
- Web widget for website calls
- Real-time analytics dashboard
Не алынады
| Бөлік | Қалай қолданылады |
|---|---|
H1 тақырыбы (# Тақырып) | Білім базасының аты (макс. 100 таңба) |
| Файлдың толық мазмұны | Білім базасы файлы (.md ретінде жүктеледі) |
ескерту
KB файлында H1 тақырыбы болмаса, оның орнына файл аты қолданылады. Сіз ескерту көресіз және импорттан бұрын оны өңдей аласыз.
TRIGGERS.md форматы
TRIGGERS.md әр білім базасы үшін промптты анықтайды. Промпт AI агентіне осы білім базасын қашан және қалай қолдану керектігін айтады.
Құрылым
Әр бөлім ## KB және санмен басталады (KB файл нөміріне сәйкес). Төмендегі мәтін промпт болады.
## KB01
HANC.AI platform overview: what the product does, key features, and
benefits. Use when the customer asks what HANC.AI is, how it works,
or what problems it solves.
## KB02
Pricing plans and billing: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise tiers
with credit amounts and per-minute rates. Use when the customer asks about
costs, plans, or how billing works.
## KB03
Agent setup guide: step-by-step instructions for creating and
configuring a voice agent. Use when the customer asks how to create
an agent, configure settings, or write a prompt.
Промпт нұсқаулары
| Ереже | Мәліметтер |
|---|---|
| Максималды ұзындығы | Әр промптқа 300 таңба |
| Бөлім форматы | ## KB01, ## KB02 т.б. |
| Мазмұн | KB-да не бар және оны қашан қолдану керектігін сипаттаңыз |
| Тіл | Агентіңізбен бірдей тілде жазыңыз |
Промпттарға арналған үздік тәжірибелер
- Нақты болыңыз: «жалпы ақпарат» орнына «платформа функциялары, қолдау көрсетілетін интеграциялар және техникалық талаптар» деп жазыңыз
- Триггер сөздерді қосыңыз: Осы KB-ні белсендіруі тиіс негізгі тақырыптарды атаңыз
- Мақсатын сипаттаңыз: KB-да не бар екенін ғана емес, агент оны қашан қолдану керектігін де түсіндіріңіз
Әртүрлі нөмірлеу мысалы
Екі формат та қолдау көрсетіледі:
## KB01
Білім базасы 1 үшін промпт...
## KB-02
Білім базасы 2 үшін промпт...
KB мен сан арасындағы сызықша опциялы. KB01 де, KB-01 де бір білім базасына сілтейді.
Импорт процесі
1-қадам: ZIP жүктеу
ZIP файлыңызды жүктеу аймағына апарып тастаңыз немесе шолу үшін басыңыз. Файлдың максималды өлшемі — 50 МБ.
2-қадам: Қарап шығу
Жүктегеннен кейін барлық талдалған білім базалары бар кестені көресіз:
| Баған | Сипаттама |
|---|---|
| Name | H1 тақырыбынан алынды (өңделеді) |
| Prompt | TRIGGERS.md-тен алынды (өңделеді, макс. 300 таңба) |
| File | Бастапқы файл аты |
Сіз мыналарды жасай аласыз:
- Импорттан бұрын кез келген атау немесе промптты өңдеу
- Импорттағыңыз келмейтін білім базаларын алып тастау
- Басқа ZIP жүктеу үшін қайтару
3-қадам: Ескертулерді түзеу
Жүйе мәселелерді анықтаса, сары ескертулерді көресіз:
| Ескерту | Мағынасы | Әрекет |
|---|---|---|
| TRIGGERS.md not found | Қалтада TRIGGERS.md жоқ | Промпттарды қолмен толтырыңыз |
| No H1 heading | KB файлы # Тақырып-пен басталмайды | Кестеде атауды өңдеңіз |
| No matching section in TRIGGERS.md | TRIGGERS.md-те осы файл үшін ## KBxx жоқ | Промптты қолмен толтырыңыз |
| File is empty | KB файлында мазмұн жоқ | Файл автоматты түрде өткізіп жіберіледі |
important
Барлық атаулар мен промпттар толтырылғанға дейін Import батырмасы өшірулі. Бос өрістер қызыл түспен бөлектеледі.
4-қадам: Импорт
Жүктеуді бастау үшін «Import» батырмасын басыңыз. Прогресс жолағы жүктеу күйін көрсетеді. Білім базалары бір-бірлеп жасалады.
Аяқталғаннан кейін:
- Бәрі сәтті: Модаль жабылады, сәттілік туралы хабарлама пайда болады
- Кейбірі сәтсіз: Қате хабарламасы қаншасы сәтті орындалғанын барлық санға қарсы көрсетеді
Толық мысал
HANC.AI сату агентіне арналған, платформаны әлеуетті клиенттерге таныстыратын білім базасы жинағының толық мысалы.
Қалта құрылымы
HANC-Sales-Agent/
├── KB01_platform_overview.md
├── KB02_pricing_plans.md
├── KB03_agent_features.md
├── KB04_integrations.md
├── KB05_faq.md
└── TRIGGERS.md
KB01_platform_overview.md
# HANC.AI Platform Overview [sales]
## What is HANC.AI?
HANC.AI is a cloud-based AI voice agent platform. Businesses create
intelligent voice assistants that handle phone calls autonomously —
answering questions, booking appointments, qualifying leads, and
providing support 24/7.
## How It Works
1. Create a voice agent in the HANC.AI dashboard
2. Write a prompt describing the agent's role and behavior
3. Upload knowledge bases with business-specific information
4. Connect a phone number or embed a web widget
5. The agent handles calls using AI with RAG technology
## Key Benefits
- **Available 24/7** — never miss a call again
- **Cost reduction 60-80%** compared to traditional call centers
- **Unlimited agents** on all plans including Free
- **Setup in minutes** — no coding required
- **Multilingual** — agents speak any language
KB02_pricing_plans.md
# Pricing Plans [sales]
## Plan Overview
| Plan | Monthly Credits | Web Call Rate | Best For |
|------|----------------|---------------|----------|
| Free | €10 (one-time) | €0.13/min | Testing the platform |
| Starter | €30 | €0.13/min | Small businesses |
| Pro | €100 | €0.11/min | Growing companies |
| Business | €250 | €0.10/min | Established businesses |
| Enterprise | Custom | Custom | Large organizations |
## What's Included on All Plans
- Unlimited AI voice agents
- Knowledge base with RAG
- SIP integration
- Calendar integration
- Web call widget
- Analytics dashboard
## Credits
Credits roll over to the next month. 100% of your subscription
converts to credit. No hidden fees, no per-agent charges.
TRIGGERS.md
## KB01
HANC.AI platform overview: what the product is, how it works, key
benefits like 24/7 availability, 60-80% cost reduction, unlimited
agents. Use when customer asks what HANC.AI is or why they should use it.
## KB02
Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business, Enterprise with credit amounts
and per-minute rates. All plans include unlimited agents, SIP, calendar.
Use when customer asks about pricing, costs, or plan comparison.
## KB03
Detailed agent features: voice settings, prompt configuration,
knowledge base setup, call forwarding, greeting messages, and tools.
Use when customer asks what agents can do or how to configure them.
## KB04
Integrations: SIP trunking, Google Calendar, web widget,
API keys, webhooks (call-start, call-end events). Use when customer
asks about connecting HANC.AI with their existing systems.
## KB05
Frequently asked questions: setup time, supported languages, data
security, trial period, cancellation policy, technical requirements
(WebGL 2.0, Web Audio API, WebRTC). Use for common questions.
Импорттан кейінгі нәтиже
| Атау | Промпт | Файл |
|---|---|---|
| HANC.AI Platform Overview [sales] | HANC.AI platform overview: what the product is... | KB01_platform_overview.md |
| Pricing Plans [sales] | Pricing plans: Free, Starter, Pro, Business... | KB02_pricing_plans.md |
| Agent Features [sales] | Detailed agent features: voice settings... | KB03_agent_features.md |
| Integrations [sales] | Integrations: SIP trunking, calendar... | KB04_integrations.md |
| FAQ [sales] | Frequently asked questions: setup time... | KB05_faq.md |
Кеңестер
- H1-дегі агент идентификаторы: Тізімде KB қай агентке жататынын оңай анықтау үшін H1 тақырыптарына
[sales]немесе[support]сияқты тегті қосыңыз - Нөмірлеудің бірізділігі: Файл аттарында және TRIGGERS.md-те бірдей нөмірлеуді пайдаланыңыз (файл атындағы
KB01= TRIGGERS.md-тегі## KB01) - Импорттан бұрын сынаңыз: Бірнеше ескертуді түзетпеу үшін жүктеу алдында архив мазмұнын тексеріңіз
- Қалтада бір агент: Кірістірілген құрылымды қолданғанда анықтық үшін агент бойынша ұйымдастырыңыз
Қатысты тақырыптар
- Білім базасы — Білім базаларын жасау және басқару
- Дауыстық агенттер — KB-ні агенттерге қосу
- Промпт инженериясы — Тиімді промпттар жазу