Google Calendar
AI дауыстық агенттеріңіз қоңырау шалушы желіде тұрған кезде қолжетімділікті тексеріп, нақты жазылуларды жасай алуы үшін Google Calendar-ды қосыңыз. Қосылғаннан кейін аккаунтыңыздағы әрбір агент күнтізбені қолдана алады — әр агент үшін қайта авторизация қажет емес.
Google Calendar Free-ді қоса алғанда барлық тарифтерде қолжетімді. Қосымша ақы жоқ — күнтізбе іздеулері мен оқиға жасау бір айналымда LLM шығысының бірнеше сөзін пайдаланады, әдеттегі минутына төлеміңіз бойынша есептеледі.
Ол не істейді
- Қолжетімділікті тексеру — агент сұралған слоттың бос екенін растау үшін күнтізбеңізді оқиды.
- Оқиға жасау — агент расталған жазылуды жаңа күнтізбе оқиғасы ретінде, қоңырау шалушының аты, телефоны және қоңырау кезінде жинақталған кез келген жазбалармен бірге тіркейді.
- Бас тарту сілтемелері — әрбір жазылым қоңырау шалушы email немесе SMS арқылы алатын өзіне-өзі қызмет көрсету бас тарту сілтемесін қамтиды, осылайша олар қайта қоңырау шалмастан жоспарларын өзгерте алады.
Агент басқа адамдардың оқиғаларының мәліметтерін оқымайды, қатысты емес оқиғаларды өңдемейді немесе күнтізбе мазмұнын ашпайды — тек қоңырау шалушыға жауап беру үшін қажетті слоттар ғана.
Google аккаунтыңызды қосу
- Бүйірлік панельде Integrations ашып, Connect Google Calendar басыңыз.
- Сіз Google-дің стандартты келісім экранына бағытталасыз.
- Қолданғыңыз келетін күнтізбенің иесі болып табылатын Google аккаунтымен кіріңіз.
- Сұралған рұқсатты — View and edit events on your calendars — қарап шығып, Allow басыңыз.
- Сіз HANC-қа қайтарыласыз және интеграция картасы пайдаланылған email мекенжайымен Connected деп көрсетіледі.
Сұралатын скоп
HANC бір ғана OAuth скопын сұрайды: https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.
Бұл Sensitive скоп (Restricted емес), бұл мынаны білдіреді:
- HANC оқиғаларды оқи және жасай алады, бірақ толық күнтізбе тізіміңізді, бөлісу параметрлерін оқи алмайды немесе кез келген басқа Google қызметіне қол жеткізе алмайды (Gmail жоқ, Drive жоқ, контактілер жоқ).
- Google бұл скоп үшін Security Assessment талап етпейді және жыл сайынғы қайта тексеру жоқ.
Аккаунт деңгейінде, агент деңгейінде емес
Қосылым HANC аккаунт деңгейінде тұрады. Токендер бір рет ортақ сақтауда сақталады және аккаунтыңыздағы әрбір дауыстық агентке қолжетімді етіледі. Сіз бір рет авторизация жасайсыз, содан кейін қалаған агенттеріңізде күнтізбе құралын қосасыз.
Бұл жігерлендіру, білім қоры немесе дауыс сияқты агент бойынша параметрлерден ерекшеленеді — олар әрбір агентте жеке теңшеледі.
Агент бойынша құрал теңшеуі
Google-ды HANC аккаунтыңызға қосу құралды қолжетімді етеді. Оны нақты пайдалану үшін агенттің Actions қойындысына Google Calendar құралын қосып, теңшеңіз.
| Параметр | Не істейді |
|---|---|
| Calendar | Агент қандай қосылған күнтізбеден оқиды және оған жазады |
| Timezone | Агент дәйексөз келтіретін әр слот үшін қолданылатын уақыт белдеуі (төменде қараңыз) |
| Work hours | Агент ұсынатын күндер мен уақыт ауқымдары (мысалы, дс–жм, 09:00–18:00) |
| Slot duration | Әдепкі жазылу ұзақтығы (мысалы, 30 минут) |
| Buffer | Дәйекті жазылулар арасындағы аралық (мысалы, 15 минут) |
Аккаунтыңыздағы әрбір агент бұларды тәуелсіз теңшей алады — бір агент 30-минуттық сатылым демоларын брондап, екіншісі сол күнтізбеден 90-минуттық кеңестерді брондағанда пайдалы.
Outlook баламасын қоса алғандағы толық орнату нұсқаулығы үшін Integrations → Google Calendar қараңыз.
Уақыт белдеуін өңдеу
Барлық слот ұсыныстары, растамалар мен жасалған оқиғалар агенттің күнтізбе құралында теңшелген уақыт белдеуін пайдаланады (мысалы, Europe/Vienna, Europe/Berlin, America/New_York). Агент слотты ұсынғанда уақыт белдеуін дауыстап айтады — мысалы, "Сейсенбі сағат үш Вена уақыты бойынша, осы сізге сай келе ме?" — осылайша қоңырау шалушыға болжау қажет емес.
Егер қоңырау шалушыңыз басқа уақыт белдеуінде болса, агентті брондау алдында жергілікті балама уақытты ауызша растайтын етіп теңшеңіз. Жасалған Google Calendar оқиғасы әрқашан уақытты теңшелген уақыт белдеуінде сақтайды; Google әр қатысушының жергілікті белдеуінде көрсетуді өңдейді.
Ажырату және қайта қосу
Сіз кез келген уақытта Integrations бетінен Google Calendar-ды ажырата аласыз.
Ажыратқанда:
- Сақталған токендер жойылады.
- Аккаунтыңыздағы әрбір агенттегі әрбір Google Calendar құралы өшіріледі — құрал әрбір агентте орнында қалады, бірақ қоңыраулар кезінде енді іске қосылмайды.
- Google-дің өзіндегі бар жасалған оқиғалар жойылмайды немесе өзгертілмейді.
Қайта қосылғанда (немесе басқа Google аккаунтын қосқанда), бұрын өшірілген құралдар ескі жұмыс сағаттары, слот ұзақтығы және уақыт белдеуі параметрлерімен автоматты түрде қайта қосылады — әрбір агентте құралды қайта қосудың қажеті жоқ.
Сіз сондай-ақ HANC-тың қол жеткізуін Google аккаунтыңыздың қауіпсіздік параметрлерінен қайтарып ала аласыз. Әсері HANC-тың ішінен ажыратумен бірдей; күнтізбені пайдаланатын келесі қоңырау таза түрде сәтсіз болады және құралдар келесі синхрондау кезінде өшіріледі.
HANC-тағы брондалған жазылулар
Агент жасайтын әрбір оқиға CRM → Calendar бөлімінде кез келген Outlook брондауларымен қатар қоңырау шалушының контакт жазбасына қайтаратын сілтемемен көрсетіледі. Біріктірілген көрініс үшін CRM → Calendar қараңыз.
Қатысты
- Integrations — қосылым орнату және Outlook Calendar баламасы
- Voice Agents → Actions — агентке Calendar құралын қосу
- CRM → Calendar — біріктірілген брондалған жазылулар көрінісі