Агентіңіз Google-дан алатынның бәрі Интеграциялар бөліміндегі бір Google тақтасында: Calendar, Gmail, Drive, Contacts және Tasks. Әр қызмет бөлек қосылады, ал агент тек сіз қосқан қызметтерге қол жеткізеді.
| Қызмет | Агент не істей алады |
|---|---|
| Google Calendar | Қоңырау кезінде бос уақытты тексеріп, кездесуді брондау |
| Gmail | Хаттарды тауып оқу, хат тізбегінде жауап беру, жаңа хат жіберу, жоба дайындау |
| Google Drive | Файлды тауып оқу, жазба жазу, кестені жаңарту, қалталарды реттеу |
| Google Contacts | Қоңырау шалушыны нөмірі бойынша тану, жаңа контактіні сақтау |
| Google Tasks | Тапсырмаларды көру, мерзімі бар тапсырма қосу, тапсырманы орындалды деп белгілеу |
Қосу қалай жүреді
- Интеграциялар бөлімін ашып, Google тақтасын басыңыз.
- Ашылған панельде қажетті қызметтерді қосыңыз — әрқайсысының өз Қосылу түймесі бар.
- Google сол қызмет үшін стандартты келісім экранын көрсетеді. Пайдаланатын Google аккаунтымен кіріп, Рұқсат беру басыңыз.
- HANC-қа оралғанда қызмет Қосылған күйін және аккаунттың email-ын көрсетеді. Тақта қанша қызмет қосылғанын санайды.
Қосылым бір агентке емес, жұмыс кеңістігіне тиесілі; әр жұмыс кеңістігі Google-ды бөлек қосады. Бір рет авторизациялайсыз, содан кейін сәйкес құралды қанша агентке болса да олардың Әрекеттер қойындысында қосасыз (Әрекеттер мен құралдар). Әр құралда агент не істей алатынын белгілейсіз — белгіленбеген әрекеттер оған мүлде қолжетімсіз — және өз сөзіңізбен ережелер қоса аласыз.
HANC сұрайтын қолжетімділік
| Қызмет | OAuth scope | Неге рұқсат береді |
|---|---|---|
| Google Calendar | calendar.events, calendar.calendarlist.readonly, calendar.freebusy | Оқиғаларды оқу және жасау, күнтізбелер тізімі, бос/бос емес уақытты тексеру |
| Google Drive | drive.file | Тек Google файл таңдағышында сіз таңдаған файлдар мен қалталар және агент жасаған файлдар |
| Google Contacts | contacts, contacts.other.readonly, userinfo.email | Контактілерді оқу, жасау және жаңарту; хат алмасқан, бірақ контактілерде сақталмаған адамдарды табу; қай Google аккаунты қосылғанын көру |
| Google Tasks | tasks, userinfo.email | Тапсырмалар тізімін оқу, тапсырма қосу және аяқтау; қай Google аккаунты қосылғанын көру |
| Gmail | — | Google scope арқылы емес, біздің пошта серіктесіміз арқылы қосылады; Gmail қараңыз |
Егер Google қызметке берілген қолжетімділікті қабылдамай қалса, оның жолында Қайта қосу қажет көрінеді. Агент онымен жұмысын жалғастыруы үшін Қайта қосу басыңыз.
Google Calendar
Агент қоңырау шалушы желіде тұрғанда бос уақытты тексеріп, нақты кездесулерді брондайды.
- Бос уақытты тексеру — агент сұралған уақыттың бос екенін растау үшін күнтізбеңізді оқиды.
- Оқиға жасау — агент расталған кездесуді қоңырау шалушының аты, телефоны және қоңырау кезінде жазылған ескертпелерімен жаңа оқиға ретінде брондайды.
- Бас тарту сілтемелері — Телефон қоңырауында растау SMS-ында бас тарту сілтемесі болады. Веб-қоңырауларда бас тарту сілтемесі берілмейді.
HANC қосылған күнтізбелердегі оқиғалардың мәліметтерін оқи алады; агент қоңырау шалушыға жауап беруге керегін ғана пайдаланады.
Google Calendar барлық тарифте, соның ішінде Free-де қолжетімді.
Күнтізбе құралының баптаулары
Агенттің Әрекеттер қойындысында Google Calendar құралын қосып, баптаңыз:
| Баптау | Не істейді |
|---|---|
| Күнтізбе | Агент қай күнтізбеден оқиды және қайсысына жазады |
| Уақыт белдеуі (міндетті емес) | Агент ұсынатын барлық уақыттың уақыт белдеуі |
| Брондауға Google Meet сілтемесін қосу | Агент брондаған әр оқиғаға бейнеқоңырау сілтемесі қосылады |
| Жұмыстың басталуы, Жұмыстың аяқталуы, жұмыс күндері | Агент ұсынатын күндер мен сағаттар (мысалы, дс–жм, 09:00–18:00) |
| Слот ұзақтығы | Кездесу ұзақтығы: 15–120 минут, 15 минуттық қадаммен |
Әр агент мұны бөлек баптай алады — бір агент сол күнтізбеден 30 минуттық демо, ал басқасы 90 минуттық кеңес брондай алады. Өрістердің толық сипаттамасы: Әрекеттер мен құралдар → Google Calendar.
Уақыт белдеулері
Уақыт ұсыныстары, растаулар және жасалған оқиғалардың бәрі агенттің күнтізбе құралында орнатылған уақыт белдеуін пайдаланады (мысалы, Europe/Vienna). Уақыт ұсынғанда агент уақыт белдеуін айтады — «Сейсенбі, Вена уақытымен сағат үште, сізге ыңғайлы ма?» — сондықтан қоңырау шалушыға болжаудың керегі жоқ. Google оқиғаны әр қатысушыға оның жергілікті уақытымен көрсетеді.
Ажырату және қайта қосу
Google Calendar-ды ажыратқанда:
- Сақталған токендер жойылады.
- Барлық агенттің әр Google Calendar құралы өшіріледі — ол агентте қалады, бірақ қоңырау кезінде іске қосылмайды.
- Google-да бұрын брондалған оқиғалар жойылмайды және өзгертілмейді.
Қайта қосқанда (немесе басқа Google аккаунтын қосқанда) құралдар бұрынғы баптауларымен автоматты түрде қайта қосылады. HANC қолжетімділігін Google аккаунтыңыздың қауіпсіздік баптауларында да кері қайтаруға болады — нәтижесі бірдей.
Агент жасаған әр оқиға CRM → Күнтізбе бөлімінде де, Outlook брондауларының қасында көрінеді. CRM қараңыз.
Gmail
Агент хаттарды тауып оқи, жауап беріп, жібере алуы үшін Gmail немесе Google Workspace пошта жәшігін қосыңыз. Gmail Outlook және IMAP жәшіктері сияқты біздің пошта серіктесіміз арқылы қосылады — агент не істей алатыны және жіберу қалай қорғалатыны Электрондық пошта бетінде.
Google Drive
Агент тек сіз Google файл таңдағышында таңдаған файлдар мен қалталармен, сондай-ақ өзі жасаған файлдармен жұмыс істейді. Google Drive-тың қалған бөлігі оған жабық.
Файлдарды таңдау:
- Google тақтасында Google Drive-ты қосыңыз.
- Файлдар мен қалталарды таңдау басып, агент пайдалана алатынын таңдаңыз. Агент пайдалана алатын файлдар мен қалталар тізімі таңдауыңызды көрсетеді.
- Google қолданбаларға бүкіл дискіні бірден алуға рұқсат бермейді. Агентке қалтадағының бәрін беру үшін Барлығын таңдау басып, таңдағышта көрсетілген пернелер тіркесімін басып, растаңыз.
Тізімнен элементті алып тастау оны тек сол жерде жасырады — Google Drive-ты ажыратқанша Google берілген қолжетімділікті сақтайды.
Агент не істей алады (Google Drive құралында белгіленеді):
| Әрекет | Ескертпе |
|---|---|
| Файлдар мен қалталарды іздеу | — |
| Файлдарды оқу | Құжаттар, кестелер, PDF |
| Файлдар жасау | Мысалы, қоңырау бойынша жазба жазу |
| Файлдың мазмұнын өзгерту (толықтыру немесе ауыстыру) | Google Doc-қа қосу пішімдеуді сақтайды; Google Sheet-ке қосу жолдар қосады |
| Реттеу: қалталар жасау, атын өзгерту, жылжыту және көшіру | — |
| Файлдарды жою | Файлды Google Drive себетіне жылжытады |
Файлды не қалтаны жоймас немесе файл мәтінін ауыстырмас бұрын агент файлдың атын айтып, желідегі адамнан сұрайды және тек нақты «иә» дегеннен кейін әрекет етеді.
Google Drive файл пайда болғанда немесе өзгергенде триггерді де іске қоса алады.
Google Contacts
Кіріс қоңырау кезінде агент нөмірді Google Contacts ішінен іздеп, қоңырау шалушымен атымен амандасады. Сондай-ақ контактілерді іздей, жаңаларын сақтай және барларын жаңарта алады.
| Баптау / әрекет | Сипаттама |
|---|---|
| Қоңырау шалушыларды нөмірі бойынша тану | Кіріс қоңырауда агент нөмірді іздеп, қоңырау шалушымен атымен амандасады |
| Контактіні телефон нөмірі бойынша табу | — |
| Контактілерді аты немесе басқа деректері бойынша табу | — |
| Жаңа контактілерді сақтау | — |
| Бар контактілерді өзгерту | — |
Агент қосылған Google аккаунтының барлық контактілерімен жұмыс істейді.
Google Tasks
Агент Google Tasks тізімдеріңізді көреді, мерзімі бар тапсырмалар қосады және оларды орындалды деп белгілейді.
| Баптау / әрекет | Сипаттама |
|---|---|
| Тапсырмалар тізімі | Агент қай тізіммен жұмыс істейді; таңдамасаңыз — әдепкі тізім |
| Тапсырмаларды көру | — |
| Тапсырмалар қосу | Мерзімімен |
| Тапсырмаларды орындалды деп белгілеу | — |
Байланысты
- Электрондық пошта — Gmail, Outlook және IMAP пошта жәшіктері
- Әрекеттер мен құралдар — агентке Google құралдарын қосу
- Триггерлер — жаңа хаттар мен Drive файлдарына фондық режимде жауап беру
- CRM — брондалған кездесулердің бірыңғай көрінісі