Аккаунтты баптау
Бұл нұсқаулық Hanc.AI аккаунтыңызды жасау, жеке басыңызды растау және бастапқы баптауды аяқтау бойынша қадам-қадаммен жол көрсетеді.
Бастамас бұрын
Сізге қажет:
- Телефон нөмірі — Жеке басты растау үшін (SMS коды)
- Email мекенжайы — Хабарламалар, құпиясөзді қалпына келтіру және email растау үшін
- 5-10 минут — Толық баптау процесі үшін
1-қадам: Платформаға кіру
- Веб-браузеріңізді ашыңыз (Chrome, Firefox, Safari немесе Edge ұсынылады)
- app.hanc.ai мекенжайына өтіңіз
- «Sign Up» батырмасын басыңыз
Тіркеу бетінің тілін төменгі сол жақ бұрыштағы тіл таңдағыш арқылы ауыстыруға болады.
2-қадам: Мәліметтеріңізді толтырыңыз
Тіркелу алдымен телефон бойынша жүреді — сіз телефон нөміріңізден бастайсыз, содан кейін email мен құпиясөзді қосасыз.
Телефон нөмірі
Телефон нөміріңізді ел кодымен енгізіңіз. Растау кодыңыз осында жіберіледі, сондықтан бұл SMS немесе қоңырау қабылдай алатын нөмір болуы керек.
| Ел | Сіздің нөміріңіз | Осылай енгізіңіз |
|---|---|---|
| Австрия | 0664 123 4567 | +43 664 123 4567 |
| Германия | 0170 123 4567 | +49 170 123 4567 |
| Швейцария | 079 123 4567 | +41 79 123 4567 |
| АҚШ | (555) 123-4567 | +1 555 123 4567 |
Премиум-тарифті, ортақ құнды және жарамсыз нөмірлер енгізілген сәтте-ақ «this number can't be used, try another» хабарламасымен қабылданбайды. Жалғастыру үшін жай ғана басқа нөмір енгізіңіз.
Жеке ақпарат
| Өріс | Сипаттама |
|---|---|
| First Name | Атыңыз |
| Last Name | Тегіңіз (міндетті емес) |
| Жарамды email мекенжайы — хабарламалар мен құпиясөзді қалпына келтіру үшін қолданылады | |
| Password | Кемінде 8 таңба |
3-қадам: Телефонды растау
Телефон нөміріңізді енгізгеннен кейін интерфейс тіліңізде 6 таңбалы растау коды бар SMS аласыз.
- Телефоныңыздан SMS-ті тексеріңіз
- 6 таңбалы кодты енгізіңіз
- «Verify» батырмасын басыңыз
- Дұрыс нөмір енгізгеніңізді тексеріңіз
- Жаңа код сұрамас бұрын 60 секунд күтіңіз
- Егер SMS жұмыс істемесе (мысалы, стационарлық нөмірлер), жүйе автоматты түрде дауыстық қоңырауды байқап көреді — сізге кодты дауыстап оқитын телефон қоңырауы келеді
- Кейбір VoIP нөмірлеріне қолдау көрсетілмеуі мүмкін
Егер нөміріңіз SMS қабылдай алмаса, Hanc.AI сізге автоматты түрде қоңырау шалып, растау кодын оқиды. Бұл стационарлық және кейбір бизнес телефон нөмірлеріне жарайды.
4-қадам: Тіркеуді аяқтау
Телефонды растағаннан кейін:
- Қызмет көрсету шарттарын (Terms of Service) және Құпиялылық саясатын (Privacy Policy) қарап шығып, қабылдаңыз
- CAPTCHA растауын орындаңыз
- «Create Account» батырмасын басыңыз
Сіз автоматты түрде басқару тақтасына бағытталасыз.
5-қадам: Email-іңізді растаңыз
Тіркелгеннен кейін платформаның барлық мүмкіндіктерін ашу үшін email мекенжайыңызды растау керек.
Неге email растау керек?
Email-іңіз расталмайынша сіз дауыстық агенттерді жасай не басқара алмайсыз. Басқару тақтасының жоғарғы жағында сізге растауды еске салатын email растау баннерін көресіз.
Қалай растау керек
- Кіріс жәшігіңізден Hanc.AI-дан келген хатты тексеріңіз
- Хаттағы растау сілтемесін басыңыз
- Сіз толық қатынасы бар басқару тақтасына қайта бағытталасыз
- Спам/қоқыс жәшігіңізді тексеріңіз
- Баннердегі «Resend verification email» батырмасын басыңыз (әр 60 секунд сайын қайта жіберуге болады)
- Тіркелу кезінде дұрыс email енгізгеніңізді тексеріңіз
6-қадам: Алғашқы кіру тәжірибесі
Басқару тақтасына алғаш кіргенде таныстыру туры сізге платформа бойынша жол көрсетеді. Тур негізгі аймақтарды бөлектеп, алғашқы дауыстық агентіңізді қадам-қадаммен жасауға көмектеседі.
Басқару тақтасына шолу
Басқару тақтасының бүйір панелінде мыналар бар:
| Бөлім | Не істейді |
|---|---|
| Dashboard | Қоңырау метрикалары, статистика және шолу |
| Voice Agents | AI дауыстық агенттеріңізді жасау және басқару (әр агент үшін Workflows қойындысымен) |
| Campaigns | Шығыс қоңырау науқандары |
| CRM | Контактілер мен клиент жазбаларын басқару |
| Knowledge Base | Агенттеріңіз үшін бизнес ақпаратын жүктеу |
| Phone Numbers | Телефон нөмірлерін сатып алу және басқару |
| Call Logs | Қоңырау тарихы мен транскрипттерін көру |
| Template Roles | Жылдам бастауға арналған дайын агент үлгілері |
| Integration | Күнтізбелерді, HubSpot-ты, MCP серверлерін, API кілттерін және т.б. қосу |
| Agency | Клиенттерді, сынақтарды және white-label брендингті басқару |
| Team | Команда мүшелерін шақыру |
| Settings | Профиль, төлемдер және аккаунт параметрлері |
7-қадам: Профиліңізді толтырыңыз (Міндетті емес, бірақ ұсынылады)
- Жоғарғы оң жақ бұрыштағы атыңызды басыңыз
- «Settings» → «Profile» таңдаңыз
| Өріс | Мақсаты |
|---|---|
| First Name / Last Name | Команда көріністерінде көрсетіледі |
| Language | Платформа интерфейсінің тілі (EN, DE, CS, ES, FR, HU, IT, KK, PL, PT, RU, TR, UK, ZH) |
Тіркелу және кіру опциялары
Аккаунтыңызды төмендегілердің кез келгенімен жасауға — немесе қайта кіруге — болады:
- Microsoft / Outlook
- Email және құпиясөз
Google немесе Microsoft / Outlook пайдалану
- Тіркеу бетінде «Sign in with Google» немесе «Sign in with Microsoft» батырмасын басыңыз
- Аккаунтыңызды таңдап, Hanc.AI қатынасына рұқсат беріңіз
- Сіз телефонды растауды аяқтауға бағытталасыз (әлі де қажет)
- Email-іңіз автоматты түрде расталады (жеке email растау қажет емес)
Аккаунт қауіпсіздігі
Құпиясөзді басқару
Құпиясөзіңізді өзгерту үшін:
- Settings → Profile бөліміне өтіңіз
- «Change Password» батырмасын басыңыз
- Ағымдағы құпиясөзді енгізіңіз
- Жаңа құпиясөзді енгізіңіз (екі рет)
- Өзгерістерді сақтаңыз
Құпиясөзді ұмыттыңыз ба?
- Кіру бетіне өтіңіз
- «Forgot Password?» батырмасын басыңыз
- Email-іңізді енгізіңіз
- Кіріс жәшігіңізден қалпына келтіру сілтемесін тексеріңіз
- Сілтемені басып, жаңа құпиясөз жасаңыз
Құпиясөзді қалпына келтіру сілтемелерінің мерзімі 1 сағаттан кейін бітеді.
Сессия қауіпсіздігі
- Сессиялар 5 күн бойы жалғасады
- Жүйеден шығу сессияңызды тазалайды
- Ортақ компьютерлерде инкогнито/жеке шолуды пайдаланыңыз
Жазылым жоспарлары
Тіркелгеннен кейін сіз Тегін жоспардан (Free Plan) бастайсыз:
| Жоспар | Айлық баға | Несиелер | Жылдық баға (15% жеңілдік) |
|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 бір реттік несие | — |
| Starter | €49/ай | €49/ай | €42/ай |
| Pro | €99/ай | €99/ай | €84/ай |
| Business | €249/ай | €249/ай | €212/ай |
| Enterprise | Жеке | Жеке | Жеке |
- Тегін жоспар 1 дауыстық агентті қамтиды; ақылы жоспарлар шексіз дауыстық агенттерді қамтиды
- Жазылымыңыздың 100%-ы несиеге айналады
- Пайдаланылмаған несиелер келесі айға ауысады
- SIP, күнтізбе интеграциялары, MCP серверлері және API қатынасы Free қоса алғанда барлық жоспарларда қолжетімді (шығыс қоңыраулар мен кері қоңыраулар ақылы жоспарды қажет етеді)
Кез келген уақытта Settings → Billing бөлімінен жоғарылатуға болады.
Тіркелу ақауларын жою
«Email already registered»
Себебі: Бұл email басқа аккаунтқа қолданылған.
Шешімдер:
- Оның орнына кіріп көріңіз
- Қатынасты қалпына келтіру үшін «Forgot Password» пайдаланыңыз
- Басқа email мекенжайын пайдаланыңыз
«Phone number already used»
Себебі: Бұл телефон басқа аккаунтқа қолданылған.
Шешімдер:
- Басқа телефон нөмірін пайдаланыңыз
- Егер бұл сіздің нөміріңіз болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз
«Region not supported»
Себебі: Телефонды растау сіздің аймағыңызда қолжетімді емес.
Шешімдер:
- Қолдау көрсетілетін аймақтың телефон нөмірін пайдаланып көріңіз
- Көмек үшін support@hanc.ai хабарласыңыз
«Verification code invalid»
Себебі: Кодтың мерзімі бітті немесе қате енгізілді.
Шешімдер:
- Жаңа код сұраңыз
- Кодты жылдам енгізіңіз (кодтардың мерзімі 10 минутта бітеді)
- Қате басылымдарды тексеріңіз
«Registration failed»
Себебі: Техникалық мәселе немесе тексеру қатесі.
Шешімдер:
- Бетті жаңартып, қайталап көріңіз
- Браузер кэшін тазалаңыз
- Басқа браузерді байқап көріңіз
- Мәселе сақталса, қолдау қызметіне хабарласыңыз
Келесі қадамдар
Аккаунтыңыз дайын! Жалғастырыңыз:
- Платформаға шолу — Басқару тақтасы интерфейсін үйреніңіз
- Алғашқы агентіңіз — Алғашқы дауыстық агентіңізді жасаңыз
- Білім базасын баптау — Бизнес ақпаратыңызды жүктеңіз
Көмек керек пе?
- Email: support@hanc.ai
- Жауап беру уақыты: Аккаунт мәселелері бойынша 24 сағат ішінде