Жиі қойылатын сұрақтар
Hanc.AI платформасы туралы ең көп қойылатын сұрақтарға жауаптар табыңыз.
Жалпы сұрақтар
Hanc.AI деген не?
Hanc.AI — телефондық қоңырауларды автоматты түрде өңдей алатын AI-мен жұмыс істейтін дауыстық агенттер жасауға арналған платформа. Сіздің AI дауыстық агентіңіз клиент сұрақтарына жауап беріп, кездесулерді жоспарлап, қоңырауларды беріп, тағы көп нәрсе істей алады — тәулік бойы, адам араласпай.
Hanc.AI-ды қолдану үшін техникалық дағдылар қажет пе?
Жоқ. Платформа бағдарламалау тәжірибесі жоқ бизнес пайдаланушыларға арналған. Сіз агенттерді визуалды интерфейс арқылы конфигурациялайсыз, нұсқауларды қарапайым тілде жазасыз және білім базасын жасау үшін құжаттарды жүктейсіз.
Hanc.AI қандай тілдерді қолдайды?
Платформа интерфейсі мынадай тілдерде қолжетімді:
- English (EN)
- German (DE)
- Spanish (ES)
- French (FR)
- Italian (IT)
- Hungarian (HU)
Дауыстық агенттер 25+ тілді қолдайды. Әр агент үшін тілді дербес орнатуға болады. Агент сонымен қатар қоңырау шалушыға сәйкес келу үшін қоңырау кезінде тілдерді автоматты түрде ауыстыра алады.
AI қоңырау шалушыларды қалай түсінеді?
Сіз сөйлейсіз, AI сөздеріңізді түсінеді, мағынасын өңдейді және дауыспен табиғи жауап береді. Платформа барлық күрделілікті көрініс артында өңдейді — осылайша сөйлесулер табиғи және еркін сезіледі.
Тіркелгі мен есеп айырысу
Тіркелгіні қалай жасаймын?
- Hanc.AI веб-сайтына кіріңіз
- «Sign Up» немесе «Get Started» батырмасын басыңыз
- Электронды поштаңызды енгізіп, құпиясөз жасаңыз
- Телефон нөміріңізді SMS арқылы растаңыз
- Профиліңізді толтырыңыз
Қандай жоспарлар қолжетімді?
Hanc.AI бес жоспар деңгейін ұсынады:
- Free — Бір реттік кредит бөлу, 1 агент шектеуі. Сынау үшін идеалды.
- Starter — Айлық кредиттер, шексіз агенттер. Шағын бизнес үшін.
- Pro — Көбірек кредит, минут сайын төмен тарифтер. Өсіп келе жатқан бизнес үшін.
- Business — Жоғары кредит бөлу, басымдықты қолдау, 99.9% SLA. Орнатылған бизнес үшін.
- Enterprise — Теңшелетін баға, арнайы менеджер, white-label, SSO/SAML. Ірі ұйымдар үшін.
Жылдық төлеу айлық төлеумен салыстырғанда жеңілдікпен қолжетімді. Ағымдағы бағалар үшін Settings > Billing бөлімін қараңыз.
Кредитке негізделген есеп айырысу қалай жұмыс істейді?
Әр жоспар айлық кредиттерді (package_credits) қамтиды. Барлық қолданыс осы санаттар бойынша кредит балансыңыздан шегеріледі:
- Телефон қоңырауы кредиттері — Телефондық қоңыраулар үшін минут сайын төлемдер
- Веб-қоңырау кредиттері — Виджет қоңыраулары үшін минут сайын төлемдер (әдетте төмен тариф)
- Мәтіндік хабарлама кредиттері — Қоңыраудан кейінгі әрекет ретінде жіберілген әр SMS үшін
- Қоңырау бағыттау кредиттері — Адамға бағытталған әр қоңырау үшін
- Телефон нөмірі кредиттері — Әр белсенді телефон нөмірі үшін айлық құн
Платформа USD және EUR валюталарын қолдайды. Қолданылмаған кредиттер келесі есеп айырысу кезеңіне ауысады.
Жоспарымды өзгерте аламын ба?
Иә. Жаңартулар бірден күшіне енеді (пропорционалды). Төмендетулер келесі есеп айырысу циклінде күшіне енеді. Жоспарыңызды өзгерту үшін Settings > Billing бөліміне өтіңіз.
Қандай төлем әдістері қабылданады?
- Кредит/Дебет карталары (Visa, Mastercard, American Express) — Stripe арқылы
- Банктік аударым (тек Enterprise)
Қолданылмаған кредиттер ауысады ма?
Иә. Қолданылмаған кредиттер келесі есеп айырысу кезеңіне ауысады. Тіркелгіңіз белсенді болғанша олардың мерзімі бітпейді.
Дауыстық агенттер
Дауыстық агент деген не?
Дауыстық агент — телефондық сөйлесулерді өңдейтін AI-мен жұмыс істейтін виртуалды көмекші. Ол қоңырауларға жауап береді, қоңырау шалушыларға не қажет екенін түсінеді, білім базаңыздан ақпарат береді және кездесулерді жоспарлау немесе қоңырауларды беру сияқты әрекеттерді жасай алады.
Қанша агент жасай аламын?
- Free жоспары: 1 агент
- Ақылы жоспарлар (Starter, Pro, Business, Enterprise): Шексіз агенттер
Бір агент бірнеше телефон нөмірін өңдей ала ма?
Иә. Бірнеше телефон нөмірін бір агентке тағайындай аласыз, егер олардың бәрі бірдей әрекет етуі керек болса.
Әртүрлі мақсаттар үшін әр түрлі агенттер бола ала ма?
Иә. Көптеген бизнес мыналар үшін бөлек агенттерді қолданады:
- Сату сұрау-салулары
- Клиенттерге қолдау көрсету
- Кездесулерді жоспарлау
- Жұмыс уақытынан тыс қабылдау
Агентті көшіре аламын ба?
Иә. Барлық параметрлерімен, промптымен және конфигурациясымен бар агентті клондау үшін көшіру функциясын қолданыңыз. Бұл вариацияларды жасау немесе өзгерістерді сынау үшін пайдалы.
Агентімді іске қоспас бұрын қалай сынаймын?
- Бақылау тақтасындағы «Talk to Agent» батырмасын қолданыңыз
- Браузеріңізде микрофонға қатынасқа рұқсат беріңіз
- Табиғи түрде сөйлеп, әртүрлі сценарийлерді сынаңыз
- Әр сынақ қоңырауынан кейін транскриптті қарап шығыңыз
Қоңырау шалушылар AI-мен сөйлесіп жатқанын біле ала ма?
Заманауи дауыстық агенттер өте табиғи естіледі, бірақ біз қоңырау шалушылармен мөлдір болуды ұсынамыз. Көптеген бизнес сәлемдесуге қысқа ескертпені қосады: «Сәлем, сіз біздің виртуалды көмекшімізге қол жеткіздіңіз...»
Қандай қоңырау параметрлерін конфигурациялай аламын?
Әр агенттің конфигурацияланатын қоңырау параметрлері бар:
- Reminder trigger — Қоңырау шалушы үндемегенде агент еске салу жіберетін уақыт (әдепкі: 30 секунд)
- Max reminders — Агент қоңырауды аяқтамас бұрын ең көп еске салу саны (әдепкі: 3)
- End call after silence — Тұрақты үнсіздіктен кейін қоңырауды автоматты түрде аяқтау (әдепкі: 10 секунд, нақты қосылуы керек)
- Sentiment analysis — Қоңырау кезінде қоңырау шалушы көңіл-күйін талдау (әдепкі бойынша өшірулі)
- Call summary — Қоңыраудан кейін қорытынды жасау (әдепкі бойынша өшірулі)
- Recording — Қоңырауды жазу (әдепкі бойынша өшірулі, келісім бойынша жергілікті заңдарды тексеріңіз)
- Language — Агенттің негізгі тілін орнату
- Opt-out sensitive data storage — Сезімтал деректер үшін құпиялылық опциясы
Деректерді шығарып алу өрістері деген не?
Деректерді шығарып алу өрістері агентіңізге сөйлесулерден құрылымдалған ақпаратты шығарып алуға мүмкіндік береді. Қолдау көрсетілетін түрлер:
- Text — Еркін мәтін (мысалы, қоңырау шалушы аты, email)
- Number — Сандық мәндер (мысалы, бюджет, сан)
- Boolean — Иә/жоқ мәндері (мысалы, «демоға қызығасыз ба?»)
- Selector — Алдын ала анықталған опциялардан таңдау (мысалы, қалаулы өнім)
Шығарып алынған деректер қоңырау журналдарында қолжетімді және қоңыраудан кейінгі әрекеттер арқылы сыртқы жүйелерге жіберілуі мүмкін.
Білім базасы
Білім базасы деген не?
Білім базасы — агентіңіз сұрақтарға жауап беру үшін қолданатын ақпарат жинағы. Онда бизнес мәліметтеріңіз, ЖСС, өнім ақпараты, саясаттар және қоңырау шалушылар сұрауы мүмкін барлық нәрсе бар.
Қандай файл форматтарын жүктей аламын?
Қолдау көрсетілетін форматтар:
- PDF (.pdf)
- Word құжаттары (.docx, .doc)
- Excel файлдары (.xlsx, .xls)
- Мәтін файлдары (.txt)
- Markdown (.md)
- HTML (.html)
- CSV (.csv)
- RTF (.rtf)
- JSON (.json)
Білім базам қаншалық үлкен бола алады?
- Жеке файлдар: әрқайсысы 10 МБ дейін
- Білім базасына 10 файлға дейін
Білім базасын қаншалықты жиі жаңартып отыруым керек?
Білім базасын мына кезде жаңартыңыз:
- Бағалар өзгерген кезде
- Жұмыс уақыты өзгерген кезде
- Жаңа өнімдер/қызметтер қосылған кезде
- Саясаттар жаңартылған кезде
- Агенттің ескірген ақпарат бергенін байқағанда
Білім базаларын топтап импорттай аламын ба?
Иә. Бірнеше білім базасы файлдарын бірден жүктеу үшін ZIP импорт функциясын қолданыңыз. Мәліметтер үшін Импорттау қараңыз.
Агентім білім базасын неге қолданбайды?
Мына жалпы мәселелерді тексеріңіз:
- Білім базасы агентке қосылмаған (Agent Settings > Knowledge Base)
- Ақпарат анық құрылымдалмаған
- Мазмұн клиенттердің сұрақтарды қалай қойғанымен сәйкес келмейді
- Файл жүктеу сәтсіз аяқталды немесе әлі өңделуде
Телефон нөмірлері мен қоңыраулар
Менің өз телефон нөмірім болуы керек пе?
Сізде үш опция бар:
- Нөмір сатып алу — Платформа арқылы тікелей сатып алу
- Бар нөмірді импорттау — Бар телефон нөмірлерін қосу
- SIP қосу — Бар SIP-магистраль провайдеріңізді қолдану
SIP-магистральдарды қолдана аламын ба?
Иә. SIP-магистраль интеграциясы Free қоса барлық жоспарларда қолжетімді. Бар PBX немесе телефония жүйеңізді SIP арқылы қосыңыз.
Қоңыраулар жазыла ма?
Жазу опциялы және әр агент бойынша конфигурацияланады (recording_enabled параметрі, әдепкі бойынша өшірулі). Қосылса:
- Жазбалар қауіпсіз сақталады
- Оларды Call Logs-та қатынасуға болады
- Қоңырау жазу келісімі бойынша жергілікті заңдарды тексеріңіз
Агент көмектесе алмаса не болады?
Эскалация ережелерін конфигурациялауға болады:
- Адам операторға беру (Call Forwarding құралы)
- Кері қоңырау үшін хабарлама қалдыру
- Балама байланыс ақпаратын беру
- Кездесу жоспарлау
Веб-сайт виджеті
Қандай виджет түрлері қолжетімді?
Төрт виджет түрі қолжетімді:
- Floating call виджеті (
hanc-ai-floating-call) — Беттегі қалқып тұрған батырма - Pill call виджеті (
hanc-ai-pill-call) — Ықшам пилюля пішінді батырма - Inline call виджеті (
hanc-ai-inline-call) — Бет орналасуыңызға тікелей кірістірілген - Callback виджеті (
hanc-ai-callback) — Келушінің телефон нөмірін жинайтын форма; агентіңіз оларға кері қоңырау шалады. Басқалардан ерекшеленеді — браузерде дауыстық қоңырау бастаудың орнына нақты шығыс телефондық қоңырау жасайды. Төмендегі Callback виджеті бөлімін қараңыз.
Қандай түс тақырыптары қолжетімді?
Виджет бақылау тақтасынан конфигурацияланатын 12 түс тақырыбын қолдайды:
Default, Purple, Blue, Cyan, Emerald, Amber, Tangerine, Rose, Ember, Black, White және Tangerine Neon.
Тақырыпты виджет элементіндегі theme атрибуты арқылы немесе бақылау тақтасындағы агенттің виджет параметрлері арқылы орнатыңыз.
Виджет қандай оқиғаларды шығарады?
Виджет интеграция үшін тыңдай алатын оқиғаларды шығарады:
status-changed— Ішкі LiveKit қосылым күйі өзгергенде іске қосылады. Күйлер:idle,connecting,connected,agent-connected,disconnecting,disconnected,errorcall-start— Қоңырау басталғанда іске қосыладыcall-end— Қоңырау аяқталғанда іске қосыладыstate-change— Виджет күйі өзгергенде іске қосылады. Күйлер:idle,connecting,active,ending,errorerror— Қателерде іске қосыладыaudio-track— Қашықтан аудио тректі алған кезде іске қосыладыlocal-audio-track— Жергілікті аудио трек жасалғанда іске қосылады
Виджетке қандай техникалық талаптар қойылады?
Виджетке қажет:
- WebGL 2.0 (orb анимациясы үшін)
- Web Audio API
- WebRTC (нақты уақыттағы дауыстық байланыс үшін)
Callback виджеті
Callback виджеті үшін неге ақылы жоспар қажет?
Callback виджеті нақты шығыс телефондық қоңыраулар жасайды — әр кері қоңырау жоспарыңыздағы шығыс минуттарды тұтынады. Free жоспары шығыс қоңырауды қамтымайды, сондықтан кері қоңырауларды орындай алмайды. Барлық басқа виджет түрлері (Floating, Pill, Inline) браузерде жұмыс істейді және тегін қалады.
Ел таңдағыш қандай елдерді қолдайды?
Таңдағыш Еуропаны (ЕО + DACH + Ұлыбритания), Солтүстік Американы (АҚШ + Канада) және кеңінен қолдау көрсетілетін қосымша елдердің таңдамалы жиынтығын қамтиды. Әр ел жалауды, атауды және телефон енгізуінде туа біткен форматтағы мысал толтырғышты көрсетеді. Қажет ел тізімде болмаса, support@hanc.ai хабарласыңыз — қамту сұранысқа қарай кеңейтіледі.
Келуші жіберіп, бетті қайта жүктеп, дәл сол нөмірді қайта жіберсе не болады?
Виджет осы агент үшін сол нөмірге белсенді кері қоңырау бұрыннан бар екенін анықтайды және оған үнсіз қайта тіркеледі. Қайталанатын теру жоқ. Келуші бар күйін қалдырған жерден жалғастыратынын көреді.
Виджет неге «Тағы кері қоңырау жасау үшін бетті қайта жүктеңіз» деп айтады?
Сәтті жіберуден кейін виджет өзін құлыптайды. Бұл қоңырау жолда болғанда кездейсоқ қайталанатын жіберулерді болдырмайды. Келуші екінші кері қоңырау жасағысы келсе (басқа нөмір, өткізіп алған қоңыраудан кейін екінші әрекет т.б.), олар бетті қайта жүктейді — форма қайтадан жаңа. Кезекте тұрған экрандағы анық «Cancel» батырмасы қайта жүктеусіз құлыпты босатады.
Менің кері қоңырауым неге «Queue full» дейді?
Бір агент бір уақытта 10-ға дейін кері қоңырауды өңдейді. Кезек сыйымдылыққа жетсе, жаңа жіберулер слот босағанша күтеді — виджет достық «жақын арада байланысамыз» хабарламасын көрсетеді. Ұшу барысындағы қоңыраулар аяқталған сайын өткізу қабілеті қалпына келеді.
Виджет интерфейс тілін қалай өзгертемін?
Екі жол:
- Әр агентке арналған әдепкі — Агенттің Widgets қойындысын → Callback widget бөлімі → Widget language ашыңыз. 14 қолдау көрсетілетін тілдерден таңдаңыз.
- Әр бетке арналған қайта анықтау —
<hanc-ai-callback>тегінеlocale="de"(немесе кез келген қолдау көрсетілетін код) қосыңыз. Қайта анықтау агент әдепкісінен жоғары.
Виджет тілі тек келушінің бетте оқитынына әсер етеді — нақты дауыстық сөйлесу агент сөйлеуге конфигурацияланған кез келген тілде болады.
Агенттің виджет интерфейсінен басқа тілде кері қоңырау шалуын жасай аламын ба?
Иә. Виджет интерфейс тілі мен агенттің сөйлеу тілі тәуелсіз. Көптілді бастау бетіндегі француз тіліндегі виджетті ағылшын тілінде сөйлейтін агентпен жұптастыруға болады, немесе керісінше.
Max Call Duration параметрі кері қоңырауларға не істейді?
Кері қоңыраудың қауіпсіздік шегінен (10 минут) аз агентте Max Call Duration орнатсаңыз, қысқа параметріңіз жеңеді. 10 минуттан ұзақ орнатсаңыз, 10 минуттық кері қоңырау шегі әлі де қолданылады. Көптеген кері қоңырау сценарийлері шығынды болжамды ұстау үшін 3-5 минуттық шектеуден пайда көреді.
Әрекеттер мен құралдар
Агенттер қоңыраулар кезінде қандай құралдарды қолдана алады?
| Құрал | Мақсаты | Жоспарлар |
|---|---|---|
| Call Forwarding | Адамға беру | Барлық жоспарлар |
| Google Calendar / Outlook | Қолжетімділікті тексеру және кездесулерді жоспарлау | Барлық жоспарлар |
| API Tool RAG | API-лардан тікелей деректер алу | Барлық жоспарлар |
| HubSpot CRM | Қоңыраудан HubSpot контактілер мен мәмілелерді оқу/жазу | Барлық жоспарлар |
| Agent Transfer | Қоңырауды тіркелгіңіздегі басқа дауыстық агентке беру | Барлық жоспарлар |
| MCP servers | Тіркелген MCP серверлеріңізден құралдарды ашу — MCP Servers қараңыз | Барлық жоспарлар |
Агенттер қоңыраулардан кейін қандай әрекеттер жасай алады?
| Әрекет | Мақсаты |
|---|---|
| Send Email | Қоңырау деректерімен бірге электронды пошта хабарламасы |
| Send SMS | Қоңырау деректерімен бірге мәтіндік хабарлама |
| Send WhatsApp | Қоңырау деректерімен бірге WhatsApp хабарламасы |
| API Call | Сыртқы жүйелерге (CRM, веб-құжаттар) деректерді жіберу |
Агент кездесулерді жоспарлай ала ма?
Иә. Google Calendar-ыңызды қосыңыз және Google Calendar құралын қосыңыз. Агент қолжетімділігіңізді тексеріп, қоңырау барысында тікелей кездесулерді жоспарлайды. Барлық жоспарларда қолжетімді.
Google Calendar параметрлері мыналарды қамтиды:
- Слот ұзақтығы: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 немесе 120 минут
- Жұмыс сағаттары: Конфигурацияланатын бастау және аяқтау уақыты (әдепкі 09:00-18:00)
- Жұмыс күндері: Конфигурацияланады (әдепкі дүйсенбі-жұма)
- Уақыт белдеуі: Әр күнтізбе бойынша конфигурацияланады
Агент WhatsApp хабарламаларын жібере ала ма?
Иә. Агентіңізге «Send WhatsApp» әрекетін қосыңыз. Хабарлама үлгісін, алушы нөмірлерін және триггер шарттарын конфигурациялаңыз. WhatsApp хабарламалары сөйлесуден шығарып алынған шығарып алу айнымалыларын қамтуы мүмкін.
Промпттар мен конфигурация
Промпт деген не?
Промпт — агентіңізге қалай әрекет ету керектігін айтатын нұсқаулар жинағы. Ол тұлғаны, қандай ақпарат беру керектігін, жағдайларды қалай өңдеуді және қандай әрекеттер жасауды анықтайды.
Менің промптым қаншалықты ұзын болуы керек?
- Минимум: 10 таңба (жүйелік минимум)
- Максимум: 15 000 таңба (жүйелік максимум)
- Ұсынылады: Жан-жақты әрекет үшін 500-1000 сөз
Ұзындықтан гөрі сапа маңыздырақ. Нақты және анық болыңыз.
Агент параметрлеріндегі «temperature» деген не?
Temperature агент жауаптарының қаншалықты шығармашыл немесе болжамды болатынын басқарады:
- Төмен (0.1-0.3): Дәйектірек, детерминистикалық жауаптар
- Орташа (0.4-0.6): Теңдестірілген (көптеген қолданыстарға ұсынылады)
- Жоғары (0.7-1.0): Әртүрлі, шығармашыл жауаптар
Бизнес қолданысы үшін әдетте төменірек температуралар жақсырақ.
Агент дауысын өзгерте аламын ба?
Иә. Әртүрлі дауыстардан таңдай аласыз:
- Ер немесе әйел
- Әр түрлі жас пен стиль
- Әртүрлі акценттер
- Әртүрлі сөйлеу жылдамдықтары
Дауысты бренд тұлғаңызға сәйкестендіріңіз.
Интеграциялар
Қандай интеграциялар қолжетімді?
| Интеграция | Күйі | Жоспарлар |
|---|---|---|
| Phone Numbers | Қолжетімді | Барлығы |
| SIP Trunk | Қолжетімді | Барлығы |
| Google Calendar | Қолжетімді | Барлығы |
| API Keys | Қолжетімді | Барлығы |
Қанша API кілтін жасай аламын?
Әр пайдаланушы үшін 3 API кілтіне дейін жасай аласыз.
Ақаулықтарды жою
Менің агентім қоңырауларға жауап бермейді
Осы қадамдарды тексеріңіз:
- Агент «Active» күйіне орнатылған
- Телефон нөмірі агентке тағайындалған
- Телефон байланысы (немесе SIP-магистральы) белсенді
- Алғашқы хабарлама конфигурацияланған
- Кредит балансыңызда қаражат бар
Агент қате ақпарат береді
Шешімдер:
- Білім базасында дұрыс ақпарат бар екенін тексеріңіз
- KB агентке қосылғанын тексеріңіз
- Промптқа тек KB-ні қолдану туралы нақты нұсқауларды қосыңыз
- Temperature параметрін төмендетіңіз (0.3-0.5)
Қоңырау сапасы нашар
Осы түзетулерді қолданып көріңіз:
- Интернет байланысыңызды тексеріңіз (5+ Mbps ұсынылады)
- Платформа күй бетін тексеріңіз
- Басқа дауыс опциясын қолданып көріңіз
- Браузер сынағы үшін сымды қосылымды қолданыңыз
Тіркелгіме кіре алмаймын
Шешу қадамдары:
- Дұрыс электронды пошта мекенжайын тексеріңіз
- Қалпына келтіру үшін «Forgot Password» қолданып көріңіз
- Браузер кэш пен cookie-ні тазалаңыз
- Инкогнито/жеке режимін қолданып көріңіз
- Мәселе сақталса, қолдау қызметіне хабарласыңыз
Қауіпсіздік пен құпиялылық
Менің деректерім қауіпсіз бе?
Иә. Платформа мынаны қолданады:
- AES-256 шифрлау сақтау кезінде
- TLS 1.3 шифрлау тасымалдау кезінде
- Қауіпсіз бұлтты инфрақұрылым (ЕО деректер орталықтары)
- Тұрақты қауіпсіздік аудиттері
- Телефон растауымен Firebase аутентификациясы
Менің қоңырау жазбаларыма кім қол жеткізе алады?
Тек ұйымыңызда тиісті рұқсаттары бар пайдаланушылар жазбаларға қол жеткізе алады. Команданы басқару параметрлері мен рөлге негізделген рұқсаттар (Owner, Admin, Member) арқылы қатынасты басқарасыз.
Платформа GDPR-ге сәйкес келе ме?
Иә. Платформа GDPR талаптарына сәйкес келеді:
- Деректерді өңдеу келісімдері қолжетімді
- Жою құқығына қолдау
- Деректерді экспорттау қолжетімді
- Жазбалар үшін құпиялылықты басқару
- Сезімтал деректерді сақтаудан бас тарту опциясы
Деректерімді жоя аламын ба?
Иә. Сіз мынаны істей аласыз:
- Жеке қоңырау жазбаларын жою
- Білім базасы мазмұнын тазарту
- Агенттерді жою
- Тіркелгіні толық жоюды сұрау
Көмек алу
Қолдау қызметіне қалай хабарласамын?
- Email: support@hanc.ai
- Стандартты жауап: 24 сағат ішінде
- Pro/Business жауап: 4 сағат ішінде
Оқу құралдарын қайдан таба аламын?
- Осы құжаттама
- Орнату нұсқаулықтары мен үлгілер — жүктеп алынатын нұсқаулықтар
- Бейне оқу құралдары (қолжетімді болғанда)
- Қосымша ішіндегі құралдар тұтқалары мен нұсқаулықтар
Жаңа функцияларды сұрай аламын ба?
Иә! Функция сұраныстарын support@hanc.ai мекенжайына жіберіңіз. Біз өнім дамыту үшін пайдаланушы кері байланысын белсенді түрде ескереміз.
Қауымдастық немесе форум бар ма?
Қауымдастық ресурстары мен жаңартулар үшін Hanc.AI веб-сайтын қараңыз.
Жылдам сілтеме
Жалпы қолдану жағдайлары үшін ұсынылған параметрлер
| Қолдану жағдайы | Temperature | Жауап ұзындығы | Дауыс стилі |
|---|---|---|---|
| Клиенттерге қолдау | 0.3-0.4 | Қысқа | Тыныш, көмекші |
| Сату | 0.5-0.6 | Орташа | Энергиялы, достық |
| Кездесулер | 0.3-0.4 | Қысқа | Кәсіби |
| Ресепшен | 0.3-0.5 | Өте қысқа | Қарсы алушы |
Тексеру тізімі: Іске қоспас бұрын
- Агент промпты толық және сыналған
- Білім базасы жүктелген және қосылған
- Алғашқы хабарлама табиғи естіледі
- Эскалация ережелері конфигурацияланған
- Телефон нөмірі тағайындалған
- Сынақ қоңыраулары сәтті аяқталды
- Команда мүшелерінде тиісті қатынас бар
Қатысты тақырыптар
- Бастау — Платформаны қолдануды бастаңыз
- Дауыстық агенттер — Толық агент нұсқаулығы
- Білім базасы — Ақпаратты басқару
- Ақаулықтарды жою — Мәселелерді шешу