Төлемдер мен жазылымдар
Hanc.AI несие негізіндегі төлем жүйесін қолданады — жазылымыңыз айлық несие бөлуін қамтиды, ал барлық қолдану (қоңыраулар, телефон нөмірлері, SMS, қоңырауды бағыттау) несие балансыңыздан шегеріледі.
Жазылым жоспарлары
Hanc.AI келесі жоспарларды ұсынады:
- Free — Бір реттік несие бөлуімен тегін бастаңыз. Платформаны тестілеу үшін тамаша.
- Starter — AI дауыстық агенттермен жұмысты бастайтын шағын бизнеске арналған.
- Pro — Минутына төмен тарифтер мен көбірек несиелер қажет дамушы бизнеске арналған.
- Business — Қоңырау көлемі жоғары қалыптасқан бизнеске арналған. Басымдықты қолдау және SLA кепілдіктерін қамтиды.
- Enterprise — Ірі ұйымдар үшін теңшелетін баға және мүмкіндіктер. Арнайы аккаунт менеджерін, white-label опцияларын, SSO/SAML және теңшелетін интеграцияларды қамтиды.
Нақты бағалар сіздің аймағыңыз бен валютаңызға (USD немесе EUR қолдау көрсетіледі) байланысты. Ағымдағы бағаны Hanc.AI веб-сайтындағы баға бетінен немесе қолданбадағы Settings > Billing бөлімінен қараңыз.
Жоспарлар мен баға
Әр жоспар үшін нақты айлық бағалар, қосылған несиелер және минутына тарифтер.
Айлық жоспарлар
| Жоспар | Айлық баға | Қосылған несиелер | Телефон тарифі (мин) | Веб тарифі (мин) |
|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | €10 бір реттік несие | €0.15 | €0.13 |
| Starter | €29.95 | €30/ай | €0.15 | €0.13 |
| Pro | €99.95 | €100/ай | €0.13 | €0.11 |
| Business | €249.95 | €250/ай | €0.12 | €0.10 |
| Enterprise | Теңшелетін | Теңшелетін | Теңшелетін (көлемдік жеңілдіктер) | Теңшелетін (көлемдік жеңілдіктер) |
Жылдық жоспарлар (15% жеңілдік)
Жылдық төлем алдын ала бір жылға төленеді және айлық бағамен салыстырғанда 15% үнемдейді. Starter, Pro және Business үшін қол жетімді.
| Жоспар | Жылдық баға (айына, жыл сайын төленеді) |
|---|---|
| Starter | €25.46 |
| Pro | €84.00 |
| Business | €212.46 |
Несиелер іс жүзінде қалай жұмыс істейді
- Жазылымыңыздың 100% несиеге айналады — жоғарыдан алынатын платформа төлемі жоқ. Сіз ай сайын төлейтін толық €30/€100/€250 қоңырауларға, SMS-ке және телефон нөмірлеріне жұмсауға болатын несиеге айналады.
- Аккаунтыңыз белсенді болған кезде несиелер шексіз аударылады — қолданылмаған несиелер айдан айға ауысады және ешқашан мерзімі бітпейді.
- Платформа төлемі жоқ, агентке төлем жоқ, жоғарыдағы тарифтен басқа минутына үстеме жоқ — көргеніңіз төлейтініңіз.
SIP-транкинг, Google/Outlook Calendar интеграциясы, шығыс қоңыраулар, MCP серверлері және API қол жетімділігі барлық жоспарларда, оның ішінде Free-де қол жетімді. Ақылы жоспарлар арасындағы айырмашылықтар негізінен минутына тариф, қосылған айлық несие және қолдау деңгейіндегі айырмашылықтар. Толық мүмкіндіктер кестесін Жоспарларды салыстыру кестесінен қараңыз.
Несие жүйесі
Несиелер қалай жұмыс істейді
- Әр жоспар айлық несие бөлуін қамтиды (іштей
package_creditsдеп аталады) - Барлық платформа қолданысы несие балансыңыздан шегеріледі
- Несиелер ауысады — қолданылмаған несиелер келесі айға ауысады және аккаунтыңыз белсенді болған кезде ешқашан мерзімі бітпейді
- Несиелер аз қалғанда қолмен толтыра аласыз немесе автоматты толтыруды қоса аласыз
Несие түрлері
Платформа қолдануды бірнеше несие санаты бойынша бақылайды:
- Телефон қоңырауы несиелері — Кіріс және шығыс телефон қоңырауларына минутына төленеді
- Веб қоңырау несиелері — Веб-сайт виджеті арқылы жасалған қоңырауларға минутына төленеді
- Мәтіндік хабарлама несиелері — Қоңыраудан кейінгі әрекеттер ретінде жіберілетін SMS хабарламаларға төленеді
- Қоңырауды бағыттау несиелері — Қоңыраулар адам операторына бағытталғанда төленеді
- Телефон нөмірі несиелері — Әр белсенді телефон нөмірі үшін айлық құн
Барлық несие қолданысы негізгі несие балансыңыздан (package_credits) шегеріледі.
Автоматты толтыру
Агенттеріңіз ешқашан офлайн болмауы үшін автоматты несие толтыруды баптаңыз:
- Settings > Billing бөліміне өтіңіз
- Auto Top-Up қосыңыз
- Толтыру сомасын белгілеңіз
- Балансыңыз төмен болғанда несиелер автоматты қосылады
Жоспарларды салыстыру
| Мүмкіндік | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Агенттер | 1 | Шексіз | Шексіз | Шексіз | Шексіз |
| Агент шаблондары | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Телефон нөмірлері | -- | Иә | Иә | Иә | Қосылған |
| Веб-сайт виджеті (браузерде) | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Кері қоңырау виджеті (телефон бойынша) | -- | Иә | Иә | Иә | Иә |
| SIP-транкинг | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Кіріс қоңыраулар | -- | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Максималды қоңырау ұзақтығы шегі | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Интеграциялар | |||||
| Күнтізбе синхрондау | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| MCP серверлері | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| API қол жетімділігі | Негізгі | Толық | Толық | Толық | Теңшелетін |
| Аналитика және қолдау | |||||
| Аналитика дашборды | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Қоңырау жазбалары | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Көңіл-күй талдауы | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Қоңырау қорытындысы | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Email қолдау | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Басымдықты қолдау | -- | -- | Иә | Иә | Иә |
| SLA кепілдігі | -- | -- | -- | 99.9% | Теңшелетін |
| Арнайы менеджер | -- | -- | -- | -- | Иә |
| Қосымша | |||||
| Аудит журналдары | -- | -- | -- | Иә | Иә |
| White-Label | -- | -- | -- | -- | Иә |
| SSO / SAML | -- | -- | -- | -- | Иә |
| Теңшелетін AI модельдер | -- | -- | -- | -- | Иә |
| GDPR сәйкестігі | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
Free жоспары бір реттік несие бөлуін қамтиды және 1 дауыстық агентті жасауға мүмкіндік береді. Барлық негізгі мүмкіндіктер қол жетімді, оның ішінде SIP-транкинг, Google Calendar интеграциясы және MCP серверлері. Агент шегі агенттер жасалатын барлық жерлерде орындалады — жаңа агент жасау, бар агентті көшіру және шаблоннан орналастыру — барлығы бір шекке кіреді. Егер сіз Free жоспарында болсаңыз және шекке жетсеңіз, платформа әрекетті аяқтаудың орнына жаңарту ұсынысын көрсетеді.
Барлық ақылы жоспарлар (Starter, Pro, Business, Enterprise) шексіз дауыстық агенттерді қамтиды. Сіз жасай алатын агенттер санына шек жоқ.
Әр кері қоңырау шығыс телефон қоңырауы ретінде есептеледі және жоспарыңыздағы кез келген басқа шығыс қоңырау сияқты минутына бірдей тариф бойынша төленеді. Қосымша кері қоңырау төлемі жоқ — тек сөйлесу кезінде тұтынылған қоңырау минуттары.
Жазылымыңызды басқару
Ағымдағы жоспарды қарау
- Профиль мәзірін басыңыз (жоғарғы оң жақ)
- "Settings" таңдаңыз
- "Billing" қойындысына өтіңіз
- Ағымдағы жоспарды, несие балансын және қолдануды қараңыз
Жоспарыңызды жоғарылату
- Settings > Billing бөліміне өтіңіз
- "Change Plan" немесе "Upgrade" басыңыз
- Жаңа жоспар таңдаңыз
- Төлем деректерін растаңыз
- Жоғарылату дереу күшіне енеді
Жоғарылату кезінде не болады:
- Жаңа мүмкіндіктер бірден қол жетімді
- Төлем кезеңінің қалдығына пропорционалды төлем
- Несие балансы дереу артады
Жоспарыңызды төмендету
- Settings > Billing бөліміне өтіңіз
- "Change Plan" басыңыз
- Төменгі жоспарды таңдаңыз
- Төмендетуді растаңыз
Төмендету кезінде не болады:
- Өзгерту ағымдағы төлем кезеңінің соңында күшіне енеді
- Бар несиелер сақталады
Төлем әдістері
Қолдау көрсетілетін төлем әдістері
| Әдіс | Қол жетімділік |
|---|---|
| Несие/Дебет карталары | Барлық жоспарлар |
| Банктік аударым | Enterprise |
Валюталар
Платформа USD және EUR валюталарын қолдайды. Сіздің валютаңыз Stripe төлем конфигурациясымен анықталады.
Төлемді қосу/жаңарту
- Settings > Billing бөліміне өтіңіз
- "Update Payment Method" басыңыз
- Жаңа карта деректерін енгізіңіз
- Өзгертулерді сақтаңыз
Төлем қауіпсіздігі
- Барлық төлемдер Stripe арқылы қауіпсіз өңделеді
- Карта деректері Hanc.AI серверлерінде ешқашан сақталмайды
- PCI DSS сәйкестігі
Төлем циклы
Айлық төлем
- Ай сайын бірдей күні төленеді
- Әр кезеңнің басында несиелер қосылады
- Қолданылмаған несиелер ауысады
Жылдық төлем
- Толық жыл алдын ала төленеді
- Айлық төлеммен салыстырғанда жеңілдік
- Несиелер жылдық мерзім ішінде ай сайын бөлінеді
Шот-фактура жасау
Шот-фактуралар автоматты жасалады:
- Әр төлем кезеңінің басында
- Жоспар өзгерген кезде
- Қосымша несие сатып алу үшін
Қолдану және бақылау
Қолданыс ретінде не есептеледі
| Ресурс | Қалай есептеледі | Төлем |
|---|---|---|
| Телефон қоңырау минуттары | Нақты сөйлесу уақыты | Несиелерден минутына |
| Веб қоңырау минуттары | Нақты сөйлесу уақыты | Несиелерден минутына (төменгі тариф) |
| SMS хабарламалары | Жіберілген хабарламаға | Несиелерден хабарламаға |
| Қоңырауды бағыттау | Бағытталған қоңырауға | Несиелерден оқиғаға |
| Телефон нөмірлері | Белсенді нөмірлер саны | Несиелерден ай сайын нөмірге |
| Агенттер | Free: 1 агент. Ақылы: Шексіз | Төленбейді |
Stripe төлем порталы
Жазылымыңызды басқара аласыз, шот-фактураларды көре аласыз және төлем әдістерін жаңарта аласыз Stripe төлем порталы арқылы, Settings > Billing бөлімінен қол жетімді.
Шот-фактуралар мен түбіртектер
Шот-фактураларды қарау
- Settings > Billing бөліміне өтіңіз
- "View Invoices" немесе "Invoice History" басыңыз
- Барлық шот-фактуралар тізімін қараңыз
- PDF-ті жүктеп алу үшін басыңыз
Шот-фактура мазмұны
Әр шот-фактура мыналарды қамтиды:
- Шот-фактура нөмірі мен күні
- Төлем кезеңі
- Жоспар төлемдері
- Несие қолдану туралы мәліметтер
- Салық туралы ақпарат
- Төлем әдісі
Болдырмау
Жазылымды болдырмау
- Settings > Billing бөліміне өтіңіз
- "Cancel Subscription" басыңыз
- Себепті таңдаңыз (міндетті емес)
- Болдырмауды растаңыз
Болдырмаудан кейін не болады
| Уақыт кестесі | Күйі |
|---|---|
| Дереу | Болдырмау расталды |
| Төлем кезеңі соңында | Аккаунт Free-ге төмендетіледі |
| 30 күннен кейін | Деректерді сақтау кезеңі |
| 90 күннен кейін | Деректер жойылуы мүмкін |
Қайта белсендіру
- Кез келген уақытта қайта жазылуға болады
- Сақтау кезеңі ішінде алдыңғы деректер қол жетімді
- Қалған несиелер сақталады
Enterprise жоспарлары
Қоңырау көлемі жоғары немесе арнайы қажеттіліктері бар ұйымдар үшін:
- Теңшелетін несие бөлуі
- Минутына тарифтерге көлемдік жеңілдіктер
- Арнайы аккаунт менеджері
- White-label опциялары
- SSO / SAML интеграциясы
- Теңшелетін AI модель конфигурациясы
- Теңшелетін SLA
- Аудит журналдары
Сатылыммен байланысу
Enterprise сұраулары үшін:
- Email: sales@hanc.ai
- Веб-сайт арқылы демо тағайындау
ЖҚС
Несиелерім таусылса не болады?
- Белсенді қоңыраулар әдеттегідей аяқталады
- Жаңа қоңыраулар шектелуі мүмкін
- Жалғастыру үшін несиелерді толтырыңыз, автоматты толтыруды қосыңыз немесе жоспарыңызды жоғарылатыңыз
Қолданылмаған несиелер ауыса ма?
Иә. Қолданылмаған несиелер келесі төлем кезеңіне ауысады. Аккаунтыңыз белсенді болған кезде олардың мерзімі ешқашан бітпейді.
Жоспарларды цикл ортасында өзгерте аламын ба?
Иә:
- Жоғарылатулар дереу күшіне енеді (пропорционалды)
- Төмендетулер келесі төлем циклында күшіне енеді
Қайтарым ала аламын ба?
- Алғашқы төлемге 30 күндік ақша қайтару кепілдігі
- Жылдық жоспарлар үшін пропорционалды қайтарымдар (жеке-жеке)
- Қайтарым сұраулары үшін қолдауға жүгініңіз
Ақаулықтарды жою
Төлем сәтсіз аяқталды
Тексеріңіз:
- Картада жеткілікті қаражат бар
- Картаның мерзімі бітпеген
- Банк халықаралық төлемдерді блоктамайды
- Дұрыс төлем мекенжайы
Шешім:
- Төлем әдісін жаңартыңыз
- Басқа картаны қолданып көріңіз
- Банкіңізге жүгініңіз
Мүмкіндіктерге қол жеткізе алмаймын
Тексеріңіз:
- Жоспар мүмкіндікті қамтиды
- Төлем ағымдағы
- Несие балансы таусылмаған
Шешім:
- Қажет болса, несиелерді толтырыңыз
- Қажет болса, жоспарды жоғарылатыңыз
Қатысты тақырыптар
- Команданы басқару — Команда мүшелері мен рұқсаттар
- Агенттік және жұмыс кеңістіктері — Бірнеше клиентті басқару
- Дауыстық агенттер — Агент конфигурациясы
- Телефон нөмірлері — Нөмір құны