Төлемдер мен жазылымдар
Hanc.AI несиеге негізделген төлем жүйесін пайдаланады — жазылымыңызға айлық несие үлесі кіреді, ал барлық қолдану (қоңыраулар, телефон нөмірлері, SMS, қоңырауды қайта бағыттау) сіздің несие балансыңыздан шегеріледі.
Жазылым жоспарлары
Hanc.AI келесі жоспарларды ұсынады:
- Free — біржолғы несие үлесімен тегін бастаңыз. Платформаны тестілеу үшін тамаша.
- Starter — AI дауыстық агенттерін жаңадан бастаған шағын бизнеске арналған.
- Pro — минутына төмен тарифтер мен көбірек несиені қажет ететін өсіп келе жатқан бизнеске арналған.
- Business — қоңырау көлемі жоғары тұрақты бизнеске арналған. Басым қолдау және SLA кепілдіктері кіреді.
- Enterprise — ірі ұйымдарға арналған теңшелетін баға мен мүмкіндіктер. Жеке аккаунт менеджері, SSO/SAML және теңшелетін интеграциялар кіреді.
Нақты бағалар өз аймақтық валютаңызда көрсетіледі — сіз әрдайым тек USD немесе EUR емес, өзіңізге қатысты валютадағы сомаларды көресіз. Ағымдағы бағаны Hanc.AI веб-сайтындағы баға бетінен немесе қосымшадағы Параметрлер > Төлемдер бөлімінен қараңыз.
Платформаны өз брендіңіз аясында іске қосу — өзіне-өзі қызмет ету мүмкіндігі, ол тек Enterprise-пен шектелмеген. Төмендегі Ақ жапсырма және Агенттік және жұмыс кеңістіктері бөлімдерін қараңыз.
Жоспарлар мен баға
Әр жоспар үшін нақты айлық бағалар, кіретін несиелер және минутына тарифтер.
Айлық жоспарлар
| Жоспар | Айлық баға | Кіретін несиелер | Телефон тарифі (минутына) | Веб тарифі (минутына) |
|---|---|---|---|---|
| Free | €0 | €3 біржолғы несие | — | €0.13 |
| Starter | €49 | €50/ай | €0.15 | €0.13 |
| Pro | €99 | €100/ай | €0.14 | €0.12 |
| Business | €249 | €250/ай | €0.13 | €0.11 |
| Enterprise | Теңшелетін | Теңшелетін | Теңшелетін (көлемдік жеңілдіктер) | Теңшелетін (көлемдік жеңілдіктер) |
Жылдық жоспарлар (15% жеңілдік)
Жылдық төлем жылды алдын ала төлейді және айлық бағамен салыстырғанда 15% үнемдейді. Starter, Pro және Business үшін қолжетімді.
| Жоспар | Жылдық баға (айына, жыл сайын төленеді) |
|---|---|
| Starter | €42 |
| Pro | €84 |
| Business | €212 |
Несиелер тәжірибеде қалай жұмыс істейді
- Жазылымыңыздың 100%-ы несиеге айналады — платформа алымы алынбайды. Сіз ай сайын төлейтін толық €49/€99/€249 қоңырауларға, SMS-ке және телефон нөмірлеріне жұмсай алатын несиеге айналады.
- Несиелер аккаунтыңыз белсенді болғанша шексіз ауысады — пайдаланылмаған несиелер айдан айға ауысады және ешқашан жарамсыз болмайды.
- Платформа алымы жоқ, әр агентке алым жоқ, жоғарыдағы тарифтен тыс минутына үстеме жоқ — не көрсеңіз, соны төлейсіз.
SIP транкингі, Google/Outlook Calendar интеграциясы, MCP серверлері және API қолжетімділігі Free қоса барлық жоспарларда қолжетімді. Шығыс қоңыраулар мен кері қоңыраулар ақылы жоспарды қажет етеді. Ақылы жоспарлар арасындағы негізгі айырмашылықтар — минутына тариф, кіретін айлық несие және қолдау деңгейі. Толық мүмкіндіктер матрицасын төмендегі Жоспарларды салыстыру кестесінен қараңыз.
Несие жүйесі
Несиелер қалай жұмыс істейді
- Әр жоспарға айлық несие үлесі кіреді (ішкі жүйеде
package_creditsдеп аталады) - Барлық платформа қолдануы несие балансыңыздан шегеріледі
- Несиелер ауысады — пайдаланылмаған несиелер келесі айға ауысады және аккаунтыңыз белсенді болғанша ешқашан жарамсыз болмайды
- Несиелер азайғанда, оларды қолмен толтыруға немесе автоматты толтыруды қосуға болады
Несие түрлері
Платформа қолдануды бірнеше несие санаты бойынша бақылайды:
- Телефон қоңырауы несиелері — кіріс және шығыс телефон қоңыраулары үшін минутына алынады
- Веб қоңырауы несиелері — веб-сайт виджеті арқылы жасалған қоңыраулар үшін минутына алынады
- Мәтіндік хабарлама несиелері — қоңыраудан кейінгі әрекеттер ретінде жіберілген SMS хабарламалары үшін алынады
- Қоңырауды қайта бағыттау несиелері — қоңыраулар адам операторға қайта бағытталғанда алынады
- Телефон нөмірі несиелері — әр белсенді телефон нөмірі үшін айлық құн
Барлық несие қолдануы негізгі несие балансыңыздан (package_credits) шегеріледі.
Автоматты толтыру
Агенттеріңіз ешқашан желіден шықпауы үшін автоматты несие толтыруды баптаңыз:
- Параметрлер > Төлемдер бөліміне өтіңіз
- Автоматты толтыруды қосыңыз
- Толтыру сомасын орнатыңыз — €20-дан €1,000-ға дейінгі кез келген сома
- Балансыңыз төмендегенде несиелер автоматты түрде қосылады
Шектен тыс шығынға жол бермеу үшін Автоматты толтыру тәулігіне ең көбі 3 рет іске қосылады.
Жоспарларды салыстыру
| Мүмкіндік | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Агенттер | 1 | Шексіз | Шексіз | Шексіз | Шексіз |
| Агент үлгілері | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Телефон нөмірлері | -- | Иә | Иә | Иә | Кіреді |
| Веб-сайт виджеті (браузерде) | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Кері қоңырау виджеті (телефон кері қоңырауы) | -- | Иә | Иә | Иә | Иә |
| SIP транкингі | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Кіріс қоңыраулар | -- | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Максималды қоңырау ұзақтығы шегі | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Интеграциялар | |||||
| Күнтізбені синхрондау | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| MCP серверлері | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| API қолжетімділігі | Негізгі | Толық | Толық | Толық | Теңшелетін |
| Аналитика және қолдау | |||||
| Аналитика тақтасы | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Қоңырау жазбалары | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Көңіл-күй талдауы | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Қоңырау түйіні | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Email қолдау | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
| Басым қолдау | -- | -- | Иә | Иә | Иә |
| SLA кепілдігі | -- | -- | -- | 99.9% | Теңшелетін |
| Жеке менеджер | -- | -- | -- | -- | Иә |
| Кеңейтілген | |||||
| Аудит журналдары | -- | -- | -- | Иә | Иә |
| Ақ жапсырма | Өзіне-өзі қызмет | Өзіне-өзі қызмет | Өзіне-өзі қызмет | Өзіне-өзі қызмет | Өзіне-өзі қызмет |
| SSO / SAML | -- | -- | -- | -- | Иә |
| Теңшелетін AI модельдері | -- | -- | -- | -- | Иә |
| GDPR сәйкес | Иә | Иә | Иә | Иә | Иә |
Free жоспарына біржолғы несие үлесі кіреді және 1 дауыстық агент жасауға мүмкіндік береді. Барлық негізгі мүмкіндіктер, оның ішінде SIP транкингі, Google Calendar интеграциясы және MCP серверлері қолжетімді. Агент шегі агенттер жасалатын барлық жерде қолданылады — жаңа агент жасау, бар агентті көшіру және үлгіден орналастыру — барлығы бір шекке есептеледі. Егер Free жоспарында болсаңыз және шекке жетсеңіз, платформа әрекетті аяқтаудың орнына жоғарылату сұрауын көрсетеді.
Барлық ақылы жоспарларға (Starter, Pro, Business, Enterprise) шексіз дауыстық агенттер кіреді. Жасай алатын агенттер санына шек жоқ.
Әр кері қоңырау терімі шығыс телефон қоңырауы ретінде есептеледі және жоспарыңыздағы кез келген басқа шығыс қоңырау сияқты минутына тарифпен есептеледі. Әр кері қоңырауға қосымша алым жоқ — тек әңгіме барысында жұмсалған қоңырау минуттары.
Ақ жапсырма
Ақ жапсырма бүкіл платформаны өз брендіңіз аясында іске қосуға мүмкіндік береді — бұл өзіңіз баптайтын өзіне-өзі қызмет ету мүмкіндігі, тек Enterprise-ге арналған қосымша емес.
Мыналарды теңшей аласыз:
- Жеке домен — қосымшаны өз доменіңізде орналастыру
- Логотип, favicon және түстер — визуалды сәйкестігіңізге сай ету
- Браузер тақырыбы және әлеуметтік алдын ала қарау — брендіңіздің қойындыларда және бөлісілген сілтемелерде қалай көрінетінін басқару
- Шақыру-код құлпы — сайтты шақыру кодының артына қою, сонда тек шақырылған пайдаланушыларыңыз ғана тіркеле алады
Содан кейін тұтынушыларыңыз өз доменіңізде тіркеледі, құпия сөзін қалпына келтіреді және email-ін растайды — олар Hanc.AI брендтеуін ешқашан көрмейді. Өз брендіңіз аясында бірнеше клиентті басқару туралы Агенттік және жұмыс кеңістіктері бөлімін қараңыз.
Жазылымыңызды басқару
Ағымдағы жоспарды қарау
- Профиль мәзірін басыңыз (жоғарғы оң жақ)
- "Параметрлер" таңдаңыз
- "Төлемдер" қойындысына өтіңіз
- Ағымдағы жоспарды, несие балансын және қолдануды қараңыз
Жоспарыңызды жоғарылату
- Параметрлер > Төлемдер бөліміне өтіңіз
- "Жоспарды өзгерту" немесе "Жоғарылату" түймесін басыңыз
- Жаңа жоспарды таңдаңыз
- Төлем мәліметтерін растаңыз
- Жоғарылату дереу күшіне енеді
Жоғарылату кезінде не болады:
- Жаңа мүмкіндіктер бірден қолжетімді
- Төлем кезеңінің қалған бөлігі үшін пропорционалды алымдар
- Несие балансы дереу артады
Жоспарыңызды төмендету
- Параметрлер > Төлемдер бөліміне өтіңіз
- "Жоспарды өзгерту" түймесін басыңыз
- Төмен жоспарды таңдаңыз
- Төмендетуді растаңыз
Төмендету кезінде не болады:
- Өзгеріс ағымдағы төлем кезеңінің соңында күшіне енеді
- Бар несиелер сақталады
Төлем әдістері
Қолдау көрсетілетін төлем әдістері
| Әдіс | Қолжетімділік |
|---|---|
| Несие/дебет карталары | Барлық жоспарлар |
| Банктік аударым | Enterprise |
Валюталар
Бағалар өз аймақтық валютаңызда көрсетіледі — тек USD немесе EUR емес. Сізге қатысты валюта төлем конфигурациясынан белгіленеді, сондықтан төлем кезінде және шот-фактураларда көретін сомалар — сіз нақты төлейтін сомалар.
Төлемді қосу/жаңарту
- Параметрлер > Төлемдер бөліміне өтіңіз
- "Төлем әдісін жаңарту" түймесін басыңыз
- Жаңа карта мәліметтерін енгізіңіз
- Өзгерістерді сақтаңыз
Төлем қауіпсіздігі
- Барлық төлемдер Stripe арқылы қауіпсіз өңделеді
- Карта мәліметтері Hanc.AI серверлерінде ешқашан сақталмайды
- PCI DSS сәйкес
Төлем циклі
Айлық төлем
- Ай сайын бір күні төленеді
- Несиелер әр кезеңнің басында қосылады
- Пайдаланылмаған несиелер ауысады
Жылдық төлем
- Толық жылды алдын ала төлеу
- Айлық төлеммен салыстырғанда жеңілдік
- Несиелер жылдық мерзім ішінде ай сайын бөлінеді
Шот-фактура жасау
Шот-фактуралар автоматты түрде жасалады:
- Әр төлем кезеңінің басында
- Жоспар өзгергенде
- Қосымша несие сатып алулар үшін
Қолдану және бақылау
Не қолдану болып саналады
| Ресурс | Қалай есептеледі | Төлем |
|---|---|---|
| Телефон қоңырауы минуттары | Нақты әңгіме уақыты | Несиелерден минутына |
| Телефон қоңыраулары | Сөйлесу уақыты | Тарифіңіздің минуттық мөлшерлемесі қосу бағыт бағасы — қолданыс қалай есептеледі бөлімін қараңыз |
| Веб-виджет қоңыраулары | Сөйлесу уақыты | Тарифіңіздің веб-мөлшерлемесі. Бағыт бағасы жоқ: телефон желісі араласпайды |
| Мәтіндік хабарламалар | Хабарлама емес, сегмент бойынша | Тарифіңіздің сегменттік мөлшерлемесі қосу бағыт бағасы |
| Хабарлама бойынша | Бүкіл әлемде бірдей — ел ештеңені өзгертпейді | |
| Қоңырауды ауыстыру | Ауыстырылған бөліктегі сөйлесу уақыты | Терілген нөмірге шығыс қоңырау ретінде есептеледі |
| Агенттер | Free: 1 агент. Ақылы: Шексіз | Ақысыз |
Қолданыс қалай есептеледі
Әр қоңырау, хабарлама және нөмір сол бір несие балансынан төленеді. 1 несие = €0,01, сондықтан €50 баланс — 5000 несие.
Телефон қоңырауы
Қоңыраудың екі бөлігі бар, әрі бәрінде бірдей болатыны тек біріншісі:
тарифіңіздің минуттық мөлшерлемесі + бағыт бағасы = минут қанша тұрады
Тариф мөлшерлемесі — жоғарыдағы кестеден таңдаған жолыңыз: минутына €0,15, €0,14 немесе €0,13.
Бағыт бағасы — қоңырауды дәл сол нөмірге жеткізудің құны. Бұл ойдан шығарылған үстеме емес: швейцариялық ұялы нөмірге жету неміс қалалық нөміріне жетуден қымбат, ал ұялы нөмір әдетте қалалық нөмірден бірнеше есе қымбат. Сондықтан қоңырау бағасы қанша уақытқа созылғанына ғана емес, кімге қоңырау шалғаныңызға да байланысты.
Кіріс қоңырауда бағыт — сіздің өз нөміріңіз: баға төмен әрі болжамды. Шығыс қоңырауда ол толығымен терілген нөмірге байланысты — өзіңіз білмейтін елге науқан бастамас бұрын бағыт бағаларын қараңыз.
Нөмір өз операторыңыз арқылы өтсе, біз бағыт бағасын қоспаймыз: байланысты сізге тікелей операторыңыз шоттайды. Сіз тек тарифіңіздің минуттық мөлшерлемесін төлейсіз.
Есептеу. Уақыт қоңырау байланыста тұрған уақытта өлшенеді және толық минутқа дөңгелектенбей, үздіксіз шегеріледі. Соңғы бөлшек жоғары қарай дөңгелектенеді: 90 секундтық қоңырау бір жарым минуттан сәл көбірек тұрады, ал 10 секундтық қоңырау тегін емес.
Мәтіндік хабарлама
Хабарламалар хабарлама бойынша емес, сегмент бойынша есептеледі. Сегмент — желілер шын мәнінде тасымалдайтын бірлік:
| Әліпби | Сегменттегі таңба саны |
|---|---|
| Латын (GSM) | 160 |
| Кирилл, грек, қытай, эмодзи | 70 |
Қазақша 200 таңбалық хабарлама — үш сегмент, өйткені кирилл әліпбиі қысқа бірлікті қолданады. Латынмен жазылған сол ұзындықтағы мәтін екі сегмент болар еді. «Көп рақмет» орнына «Көп рақмет 😊» деп жазу бір сегмент пен екі сегменттің арасын шешуі мүмкін: жалғыз эмодзи бүкіл хабарламаны қысқа бірлікке ауыстырады.
Қоңыраулардағыдай, баға — тарифіңіздің сегменттік мөлшерлемесі қосу бағыт бағасы: Украинаға жеткізу АҚШ-қа жеткізуден бірнеше есе қымбат.
WhatsApp хабарламасы
WhatsApp — елдің рөл ойнамайтын жалғыз арнасы. Маңыздысы — әңгімені кім бастағаны:
| Жағдай | Неге басқаша |
|---|---|
| Клиент бірінші жазды, сіз 24 сағат ішінде жауап бересіз | Арзан нұсқа. Әңгіме әлдеқашан ашық. |
| Бірінші сіз жазасыз немесе 24 сағат өтіп кетті | Қымбатырақ. Meta әңгімені ашу үшін бекітілген үлгіні талап етеді және ол үшін ақы алады. |
Практикалық қорытынды: тез жауап беру кеш жауап беруден арзан. Әңгіме бір күн үнсіз тұрса, оны қайта ашу бастапқы жазысудан қымбатқа түседі.
Қоңырауды ауыстыру
Агент қоңырау шалушыны адамға бергенде, ауыстырылған бөлік терілген нөмірге шығыс қоңырау ретінде есептеледі: тарифіңіздің минуттық мөлшерлемесі қосу сол бағыттың бағасы. Әріптестің ұялы нөміріне ауыстыру қалалық ішкі нөмірге ауыстырудан қымбат — кез келген қоңыраудағы себеппен бірдей.
Бағыт бағалары
Барлық елдер Бағыт бағалары бетінде: кіріс және шығыс минут, хабарлама сегменті және әр түрдегі нөмірдің айлық жалдау ақысы қанша тұратыны.
Ондағы бағалар түпкілікті: біздің үстемеміз оған кіріп қойған, ал тарифіңіздің минуттық мөлшерлемесі үстіне қосылады. Дәл сол кесте бағалар бетіндегі нақты оператор тарифтерінен құрастырылады — үлкен науқанға кіріспес бұрын қарап шығыңыз.
Stripe төлем порталы
Жазылымыңызды басқаруға, шот-фактураларды қарауға және төлем әдістерін жаңартуға Параметрлер > Төлемдер бөлімінен қолжетімді Stripe төлем порталы арқылы болады.
Шот-фактуралар мен түбіртектер
Шот-фактураларды қарау
- Параметрлер > Төлемдер бөліміне өтіңіз
- "Шот-фактураларды қарау" немесе "Шот-фактура тарихы" түймесін басыңыз
- Барлық шот-фактуралар тізімін көріңіз
- PDF жүктеп алу үшін басыңыз
Шот-фактура мазмұны
Әр шот-фактураға мыналар кіреді:
- Шот-фактура нөмірі мен күні
- Төлем кезеңі
- Жоспар алымдары
- Несие қолдану мәліметтері
- VAT — аймағыңыз үшін дұрыс көрсетілген
- Төлем әдісі
Бас тарту
Жазылымнан бас тарту
- Параметрлер > Төлемдер бөліміне өтіңіз
- "Жазылымнан бас тарту" түймесін басыңыз
- Себепті таңдаңыз (міндетті емес)
- Бас тарту қашан күшіне енетінін таңдаңыз:
- Дереу — жазылымыңыз бірден аяқталады
- Төлем кезеңінің соңында — сіз төлеп қойған кезең біткенше қол жеткізуді (және қалған несиелерді) сақтайсыз
- Бас тартуды растаңыз
Бас тартудан кейін не болады
| Уақыт шкаласы | Күй |
|---|---|
| Бас тарту кезінде | Расталды — таңдауыңызша дереу немесе кезең соңында |
| Жазылым аяқталғаннан кейін | Аккаунт Free-ге төмендейді |
| 30 күннен кейін | Деректерді сақтау кезеңі |
| 90 күннен кейін | Деректер жойылуы мүмкін |
Қайта белсендіру
- Кез келген уақытта қайта жазыла аласыз
- Алдыңғы деректер сақтау кезеңінде қолжетімді
- Қалған несиелер сақталады
Enterprise жоспарлары
Қоңырау көлемі жоғары немесе мамандандырылған қажеттіліктері бар ұйымдар үшін:
- Теңшелетін несие үлестері
- Минутына тарифтерге көлемдік жеңілдіктер
- Жеке аккаунт менеджері
- SSO / SAML интеграциясы
- Теңшелетін AI модель конфигурациясы
- Теңшелетін SLA
- Аудит журналдары
(Ақ жапсырма брендтеуі мұнда тізілмеген, өйткені ол әр жоспарда өзіне-өзі қызмет ету негізінде — Ақ жапсырма бөлімін қараңыз.)
Сату бөлімімен байланыс
Enterprise сұраулары үшін:
- Email: sales@hanc.ai
- Веб-сайт арқылы демонстрация жоспарлаңыз
ЖҚС
Несиелерім таусылса не болады?
- Белсенді қоңыраулар қалыпты аяқталады
- Жаңа қоңыраулар шектелуі мүмкін
- Жалғастыру үшін несиелерді толтырыңыз, автоматты толтыруды қосыңыз немесе жоспарыңызды жоғарылатыңыз
Пайдаланылмаған несиелер ауыса ма?
Иә. Пайдаланылмаған несиелер келесі төлем кезеңіне ауысады. Аккаунтыңыз белсенді болғанша олар ешқашан жарамсыз болмайды.
Цикл ортасында жоспарларды өзгерте аламын ба?
Иә:
- Жоғарылатулар дереу күшіне енеді (пропорционалды)
- Төмендетулер келесі төлем циклінде күшіне енеді
Ақшамды қайтара аламын ба?
- Алғашқы төлемге 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігі
- Жылдық жоспарлар үшін пропорционалды қайтарулар (әр жағдай бойынша)
- Ақшаны қайтару сұраулары үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз
Ақаулықтарды жою
Төлем сәтсіз аяқталды
Тексеріңіз:
- Картада жеткілікті қаражат бар
- Картаның мерзімі өтпеген
- Банк халықаралық алымдарды бөгемейді
- Дұрыс төлем мекенжайы
Шешім:
- Төлем әдісін жаңартыңыз
- Басқа картаны қолданып көріңіз
- Банкіңізге хабарласыңыз
Мүмкіндіктерге қол жеткізу мүмкін емес
Тексеріңіз:
- Жоспарға мүмкіндік кіреді
- Төлем ағымдағы
- Несие балансы таусылмаған
Шешім:
- Қажет болса несиелерді толтырыңыз
- Қажет болса жоспарды жоғарылатыңыз
Қатысты тақырыптар
- Команданы басқару — Команда мүшелері мен рұқсаттар
- Агенттік және жұмыс кеңістіктері — Бірнеше клиентті басқару
- Дауыстық агенттер — Агент конфигурациясы
- Телефон нөмірлері — Нөмір құндары