Inviare un messaggio WhatsApp dopo la chiamata
Prosegui su WhatsApp con un modello approvato: una conferma, un promemoria, un link.
Invia WhatsApp prosegue il contatto su WhatsApp quando la chiamata è terminata. I messaggi che avviano una conversazione usano modelli approvati (WhatsApp lo richiede) e tu riempi gli spazi vuoti del modello con i dati della chiamata.
€0,06 per messaggio, uguale in ogni paese. Scrivere per primi, o dopo 24 ore di silenzio, apre una conversazione e richiede un modello: vedi Come si paga l'utilizzo.
Configurarlo
- Aggiungi l'azione
Apri l'agente → Azioni → Aggiunga strumento → Post call → Invia WhatsApp.
- Scegli un modello approvato
SID modello (opzionale) elenca i modelli approvati per l'invio in questo momento, con lingua e testo: scegline uno. I nuovi modelli li aggiunge l'assistenza; appena WhatsApp ne approva uno, compare nell'elenco.
- Riempi gli spazi del modello
In Variabili del modello, collega ogni spazio (
{{1}},{{2}}, …) a un dato della chiamata o a un testo fisso:Dato della chiamata Cosa contiene {{call_from}}/{{call_to}}Il numero che ha chiamato / che è stato chiamato {{call_date}}/{{call_time}}Quando è iniziata la chiamata, nel fuso orario dell'agente {{call_summary}}Il riepilogo {{call_sentiment}}Lo stato d'animo di chi chiama {{call_task_achieved}}Se la chiamata ha raggiunto il suo obiettivo {{call_transcription}}La trascrizione completa - Indica quando e a chi
Condizione generale: ad es. se è stato confermato un appuntamento (vuota: dopo ogni chiamata). I Destinatari diretti lo ricevono sempre; i Destinatari condizionati in base alla condizione.
Casi d'uso
- Confermare l'appuntamento prenotato dall'agente, con data e ora.
- Inviare a chi ha chiamato il link che ha chiesto.
- Ricordare i documenti da portare.