Inviare un SMS dopo la chiamata
A fine chiamata invia a chi ha chiamato una conferma via SMS o al tuo team un avviso.
Invia SMS parte quando la chiamata è terminata: una conferma per chi ha chiamato, un avviso al tecnico di turno, un promemoria di quanto concordato.
Gli SMS richiedono un piano a pagamento: non sono inclusi nella prova gratuita. Un SMS si paga per segmento più il costo della destinazione: vedi Come si paga l'utilizzo.
Configurarlo
- Aggiungi l'azione
Apri l'agente → Azioni → Aggiunga strumento → Post call → Invia SMS.
- Scrivi il messaggio
Campo Cosa inserire Nome ad es. Conferma appuntamento Nome mittente Il nome mostrato come mittente, ad es. AcmeCorp Messaggio Il testo; Aggiunga variabili inserisce dati della chiamata: le stesse variabili di un'email - Indica quando inviarlo
Condizione generale: ad es. se è stato confermato un appuntamento e chi chiama ha accettato di ricevere messaggi. Vuota: dopo ogni chiamata.
- Scegli i destinatari
I Destinatari diretti lo ricevono sempre. In Destinatari condizionati aggiungi una condizione e un numero per riga.
Un segmento contiene 160 caratteri latini (GSM), oppure 70 in cirillico, greco o cinese: una sola emoji porta l'intero messaggio a 70.
Casi d'uso
- Confermare un appuntamento a chi ha chiamato.
- Inviare le informazioni richieste da chi ha chiamato: un indirizzo, gli orari di apertura.
- Avvisare il tuo team: se chi chiama segnala un'emergenza → il tecnico di turno.