Prenotare appuntamenti nel tuo calendario
L'agente controlla il tuo tempo libero e prenota appuntamenti in Google Calendar o Outlook Calendar durante la chiamata.
Con lo strumento Google Calendar o Outlook Calendar l'agente controlla quando sei libero e prenota l'appuntamento direttamente nel tuo calendario mentre chi chiama è in linea. Propone solo orari dentro il tuo orario di lavoro, mai uno già passato.
Configurarlo
- Collega il calendario
Apri Integrazioni → Google e collega Google Calendar, oppure collega Calendario Outlook. Vedi Google.
- Aggiungi lo strumento all'agente
Apri l'agente → Azioni → Aggiunga strumento → Google → Google Calendar, oppure Microsoft → Outlook Calendar.
- Imposta la tua disponibilità
Impostazione Cosa fa Predefinito Nome strumento ad es. Verifica disponibilità — Condizione generale Quando usare il calendario — Calendario Da quale calendario leggere e in quale prenotare Il tuo calendario principale Fuso orario (opzionale) Il fuso orario degli appuntamenti Il fuso orario dell'agente Aggiungi un link Google Meet alla prenotazione Ogni prenotazione riceve un link video (solo Google) Disattivato Inizio della giornata / Fine della giornata Il tuo orario di lavoro 09:00 / 18:00 Durata dello slot Durata di un appuntamento: 15, 30, 45, 60, 75, 90, 105 o 120 minuti 30 Giorni lavorativi I giorni in cui accetti appuntamenti Lunedì–venerdì
Cosa sente chi chiama
L'agente chiede cosa preferisce chi chiama, controlla il calendario, propone orari liberi dentro il tuo orario e prenota quello scelto. Gli orari vengono detti nel fuso orario dell'agente: impostalo sul luogo in cui si trova la tua attività: Fuso orario.
Casi d'uso
- Un salone o uno studio che prende appuntamenti a qualsiasi ora.
- Un consulente che fissa una prima chiamata.
- Confermare la prenotazione via SMS o via email dopo la chiamata.
Problemi comuni
| Problema | Cosa controllare |
|---|---|
| L'agente propone orari sbagliati | Il Fuso orario dell'agente o quello dello strumento non corrisponde alla tua attività |
| Nessun orario libero proposto | Orario o giorni lavorativi troppo ristretti, oppure il calendario è pieno |
| Lo strumento manca in Aggiunga strumento | Collega prima il calendario in Integrazioni |